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제목	[민원 답변] 응답소 민원사례 공개 관련 문의

안녕하십니까

서울시 응답소 홈페이지에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 우선 응답소 홈페이지 이용에 불편을 드린 점 대단히 송구합니다. 귀하께서 국민신문고(*********************)를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 민원 작성시 공개에 동의한 민원(문의)내용이 응답소 홈페이지의 민원사례를 통하여 공개되지 않은 것에 대한 문의를 주셨습니다.

귀하께서 작성해주신 내용을 바탕으로 검토해본 결과는 다음과 같습니다.

저희 응답소에서는 민원을 신청하지 않고도 검색을 통해 유사민원 정보를 취득할 수 있도록‘응답소 홈페이지-사례모음-민원사례’메뉴를 통해 ‘민원사례 공개 서비스’를 실시하고 있습니다.

민원사례는 ①시민들께서 공개를 허용하고 ②소관부서(담당자)에서도 공개를 허용해야 하는 두가지 조건이 성립되어야만 공개가 됩니다.

또한 공개되는 민원사례는 누구나 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 민원제목(민원요지)과 담당부서의 답변(주요정보)을 중심으로 개인정보 등 비공개 정보 제외 등 편집과정을 거쳐 공개되고 있습니다.

설명드린 사항을 토대로 말씀드리면 귀하의 민원의 경우 공개 요건에 해당되는 두가지 조건이 성립되지 않아 공개대상에 포함되지 않은 것이 확인되었습니다. 참고로 두 조건이 성립 되어 공개되는 경우에도 위에서 말씀드린 것처럼‘민원사례 공개’는 용이한 정보제공을 위해 민원제목과 답변내용이 공개되는 서비스이므로 민원(문의)신청 원문은 공개되지 않음을 알려드리오니 이점 많은 양해 부탁드립니다.

만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 시민봉사담당관 김정호 주무관(☎02-2133-7861)에게 연락주시면 친절하게 안내하여 드리도록 하겠습니다.

앞으로도 서울시 응답소에 대한 많은 사랑과 관심을 부탁드리며, 귀하의 가정에 늘 행복이 함께 하시기를 기원합니다.

주무관							김정호			응답소팀장					김기현					시민봉사담당관					04/12 신수정
협조자
시행			시민봉사담당관-9134									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
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