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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 답변 (안심택배함 관련)

***님, 안녕하십니까.

서울시정에 관심을 갖고 소중한 의견을 주신 점 감사드립니다.

먼저, 서울시 안심택배함의 문자 알림 발송시스템은 택배기사 배송 후 1회 발송과 물품 미수령시 다음날 재발송 1회로 운영되고 있습니다. 이에, 택배 도착 당일 물품 미수령시, 다음날 문자 재발송을 통해 택배 물품 수령에 대해 다시 안내드리고 있습니다.

또한, 택배기사님께서 전화번호를 잘못 입력하는 등, 전화번호 관련 오류가 있는 경우에는 서울시 안심택배함 고객센터(☎1666-0339, 스마트큐브)로 문의주시면 물품 수령에 도움을 드리도록 하겠습니다. 추후, 전화번호 관련 오류와 관련하여 이용시민의 불편을 감소하고자 키오스크에서 전화번호 대신 송장번호 입력을 통해서도 택배물품을 찾을 수 있는 기능 추가 방안을 검토하도록 하겠습니다.

안심택배함에 대한 많은 관심과 이용에 감사드리며, 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 서울시 안심택배함 고객센터(☎1666-0339, 스마트큐브) 또는 서울시(☎02-2133-5004, 여성정책담당관)로 연락주시기 바랍니다.

****님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하기를 기원합니다. 감사합니다.

주무관							김은정			여성안심사업팀장					지명규					여성정책담당관					04/07 김기현
협조자
시행			여성정책담당관-5463									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/
전화		02-2133-5004						/전송			02-2133-0729					/	eunjung730@seoul.go.kr												/	부분공개(6)