문서번호	정보통신보안담당관-9717
결재일자	2021. 4. 7.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

		시 민
주무관	스마트CCTV팀장	정보통신보안담당관
최혁진	代김형욱	04/07 이철희

2021년 스마트서울 안전망 서비스 및 관제시스템 유지보수 용역 결과 보고(1분기)

2021. 4.

정보통신보안담당관

(스마트CCTV팀)

2021년 스마트서울 안전망 서비스 및 관제시스템

유지보수 용역 결과 보고(1분기)

스마트서울 안전망 서비스 및 스마트서울 CCTV 안전센터 관제시스템의 안정적 운영과 각종 장애 시 신속한 복구를 위한『2021년 스마트서울 안전망 서비스 및 관제시스템 유지보수 용역』의 1분기 수행 결과를 보고함

1		용 역 개 요

▢ 건    명 : 2021년 스마트서울 안전망 서비스 및 관제시스템 유지보수 용역

▢ 용역기간 : 2021. 1. 1. ~ 12. 31.

▢ 계약업체 : 뉴코리아전자통신(주)

▢ 계약금액 : 금357,830,000원(금삼억오천칠백팔십삼만원)

▢ 대상내역

○ 스마트서울 안전망 및 CCTV 안전센터 시스템(구축연월 : 2019. 10.)

시스템명	단위	수량	장 비 내 역
통합플랫폼	식	7	통합플랫폼 S/W, 112·119용 서비스 모듈, GIS 모듈, 미디어 게이트 솔루션, 내부 영상중계 솔루션, GIS 솔루션, 대시보드 솔루션
영상정보표출시스템	식	5	LED DLP Cube(36면), 전광판(1식), 전자칠판(1대), LED DID 모니터(11대), 비디오월(16대)
통합제어시스템	식	3	통합컨트롤러(1대), IP Wall Controller(5대), IP Wall Agent(25개)
클라우드 서버	식	2	클라우드 서버(4대), 윈도우 데이터센터(1조)
통신장비	식	3	백본스위치(2대), 서버팜 L3스위치(1대), L3 스위치(3대)
보안장비	식	4	서버팜 방화벽(2대), IPS(1대), 망연계방화벽(2대), 망연계장비(4조)
지능형 CCTV (안전체험센터)	식	7	회전형 카메라(2대), 고정형 카메라(3대), IP 비상벨(2대), CCTV 폴대(3대), IP 방송용 LED 전광판(1대), 지능형 서버(3대), 스마트 신호등 시스템(1식)

○ 시 소속기관 CCTV 통합 · 연계 시스템(구축연월 : 2020. 4.)

시스템명	단위	수량	장 비 내 역
영상분배 및 저장	식	6	영상분배시스템 SW(395조), 영상분배시스템 서버(1대), SAN S/W(2대), 저장분배서버 SW(2조), 스토리지(2식), 하드디스크(64개)
가상화서버	식	2	가상화서버(1대), 가상화SW(3조)
통신장비	식	3	L2스위치(7대)

○ CCTV 현황관리시스템(구축연월 : 2017. 12.)

시스템명	단위	수량	장 비 내 역
CCTV 현황관리시스템	식	1	CCTV 현황관리시스템 서버 및 응용SW (데이터센터 설치)

▢ 과업내용 : 정기점검 및 장애처리 업무 수행

○ 적용시간 : 평일 근무시간(09:00~18:00)

○ 과업내용

- 스마트서울 안전망(통합플랫폼), 관제시스템, CCTV현황관리시스템 관련 SW 및 장비 장애처리

· 주간 : 장애통보 후 2시간 이내 조치

· 야간 및 휴일 : 장애통보 후 4시간 이내 조치

- 스마트서울 안전망(통합플랫폼), 관제시스템, CCTV현황관리시스템 등 일·월간 정기점검 실시 : 소프트웨어 및 시스템 동작상태, Log 등 확인

· 정기점검 : 체크리스트에 따라 HW/SW 정상 동작상태 점검

· 수시점검 : 시스템 연계, 장비증설, 성능보강, 시스템 장애 대비 긴급 점검

- 소프트웨어 관리이력, 보안시스템 룰 등록 이력, IP·네트워크시스템 운영

- 신규 통합플랫폼 구축 자치구와 서울시 간 시스템 연계 지원, 소프트웨어 업그레이드 및 마이그레이션

- 유관기관(112,119,법무부,스마트도시협회 등) 지원 및 설치장비 유지관리

○ 인력구성 : IT지원기술자(SW기술자) 2명 상주 근무(스마트서울 CCTV 안전센터 용역사무실) 및 주요시스템 제조사(또는 공급사)별SW기술인력 1명 비상주 정기점검(월, 분기, 반기 등)

2		수 행 결 과

: (2021년 1분기)

▢ 장애처리 현황 ☞ 붙임1. 월간보고서 참조

구분		합계	1월	2월	3월	비고(주요사례)
스마트서울 안전망 및 CCTV 관제시스템	통합플랫폼서버	19	7	11	1	통합플랫폼 이벤트 수신 장애
	영상정보 표출시스템	17	2	1	14	스마트서울 안전망 서비스 연계기관 영상표출 장애
	클라우드 서버	3	3	0	0	통합플랫폼 및 안전망 서비스 접속 장애(메모리 이상)
	정보통신장비	0	0	0	0
	정보보안장비	11	5	6	0	보안정책 수정
	지능형 CCTV	0	0	0	0	※ CCTV 안전체험장(미운영)
	부대시설	19	10	9	0	관제PC 및 모니터 장애
	업무지원	10	2	1	7	스마트서울 안전망 자치구, 유관기관 연계작업 지원
	기타	3	0	2	1	연계기관(자치구) 장애처리 협조
시 소속기관 CCTV 통합 연계	영상분배서버 및 VMS	14	6	6	2	VMS 오류(재설치)
	스토리지	0	0	0	0
	SAN스위치	0	0	0	0
	가상화서버	1	0	1	0	시 소속기관 CCTV 영상 스트리밍 서버 장애
	스위치	0	0	0	0
	업무지원	6	6	0	0	2020년(2차) 연계 관련 카메라 등록정보 정리
	기타	1	0	0	1	NTP서버 안테나 설치
CCTV현황관리시스템	CCTV 현황관리시스템	0	0	0	0	※ 데이터센터 가상화서버 내 공간 할당·구축으로 HW점검은 데이터센터에서 수행 (SW 관련 특이사항 없었음)
	업무지원	0	0	0	0
	기타	0	0	0	0
기타	업무지원	0	0	0	0
	점검지원	10	5	4	1	정기점검 외 장애처리를 위해 방문한 제조사(공급사) 점검 지원
	기타	30	17	5	8	명판부착, 조명고정, 관제화면 설정 변경 등

○ 중요장애조치 ☞ 붙임3. 장애조치 결과보고서 참조

연번	발생일자	장애내용	조치내역	비고
1	1월26일	망연계솔루션 Drop 패킷 처리 지연	스트리밍 옵션 적용 후 프로세스 재기동

▢ 정기점검내역 ☞ 붙임1. 월간보고서 및 붙임2. 정기점검 결과보고서 참조

구분	점검업체	점검주기	점검일자	점검결과	비고 (조치내용)
통합플랫폼(SW)	이에스이(주)	월	1월 29일 2월 25일 3월 26일	정상
가상화통합서버	아이웍스	월	1월 31일 2월 25일 3월 22일	정상
영상표출시스템, 통합제어시스템, 안전체험센터	융창	월	1월 28일 2월 24일 3월 26일	정상
정보보호시스템(방화벽)	유니포인트	분기	1월28일 3월17일	정상	3월 추가점검
망연계시스템	한싹시스템	분기	1월28일 3월03일	정상	3월 추가점검
네트워크스위치	해밀아이티	월	1월 28일 2월 22일 3월 18일	정상
정보보호시스템(IPS)	㈜윈스	분기	1월28일 3월19일	정상	3월 추가점검
CCTV 현황관리시스템	다함IT	월	1월28일 2월 25일 3월 29일	정상

따로붙임  1. 월간보고서(1분기) 1부.

2. 정기점검 결과보고서(1분기) 1부.

2. 장애조치 결과보고서 1부.  끝.