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(경유)
제목	(민원회신) [국민신문고]버스 정류소에서 승차 하지 못한 민원

안녕하십니까? 서울시 버스정책과입니다.

시민님께서 국민 신문고를 통하여 신청하신 민원(***********************)에 대하여 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

시민님의 민원 내용은************************************************************************************이 있었다는 내용으로 이해하였습니다.

가. 시민님의 민원 내용을 해당 운수회사인 ******전달하여 확인하였습니다.

당시 운전자는 해당 정류소에 정상 정차 하고 하차 승객을 하차 시킨 후 출발 하였으나, 시민님이 뒤에서 뛰어 오면서 앞문 가까이까지 왔지만, 운전자는 시민님이 승차 하고자 하는 것을 인지 하지 못한 것으로 판단되고 있습니다.

해당 운전자는 사규에 의한 주의 조치를 하였고 앞으로 같은 민원이 반복되지 않도록 철저한 교육을 하였다는 답변을 전해왔습니다.

나. 운전자는 정류소 정차 기준 및 운행수칙을 준수하고 승차 하고자 하는 승객 승차 못하는 불편이 없도록 주의 깊게 살피고 운행 할 것과 안전을 최우선으로 하여 운행 하도록 행정지도하였습니다.

시내버스는 대중교통인 관계로 안전을 최우선으로 하여 운행하도록 행정지도하고 있습니다. 운전자는 정류소 출발과 동시에 안전운행을 위하여 좌측과 전면을 주시하다 보면,

우측 뒤에서 늦게 승차 하고자 하는 승객은 인지 하지 못하는 경우가 종종 있다는 점 말씀드립니다.

시민님의 민원에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라오며 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 운행관리팀 강은정(2133-2293)에게 연락 주시면 친절하게 안내하여 드리도록하겠습니다.

시내버스 운행에 애정을 주신 점 감사드리며 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다. 시민님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							강은정			운행관리팀장					고옥희					버스정책과장					03/30 노병춘
협조자
시행			버스정책과-9752									(						)		접수											(						)
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