		서울시립과학관
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(경유)
제목	[국민신문고]서울시립과학관은 80년대 학습센터 입니까?

안녕하십니까?

먼저, 서울시립과학관을 찾아주시고, 전시실 운영과 전시물에 대해 관심 갖고 귀한 의견까지 남겨주신 귀하께 진심으로 감사드립니다. 또한, 시간 내시어 우리과학관을 방문해 주셨는데, 불편을 드려 대단히 송구하게 생각합니다. 귀하께서 응답소(*******************)를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 현재 우리과학관의 시설운영과 전시물 기획·운영에 대한 시정요청을 하신 것으로 이해됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

1. 전시실 입장방식은 귀하께서 말씀하신 바와 같이 운영하는 것이 옳다고 생각합니다. 또한, 과거에는 그렇게 운영을 했었습니다. 다만, 현재는 코로나 19로 인해 전시실 입장인원을 제한해야 해서, 비효율적인 방식임을 알고 있음에도 부득이 직원들이 일일이 수기로 체크하는 것은, 태그로 출입하는 방식이 우리과학관에서는 손이 많이 닿는 구조로 되어있어 불특정 다수인의 접촉이 많습니다. 이에 보다 안전하고 위생적인 관람환경을 유지하고자 시행하는 방식이오니 양해해주시면 감사하겠습니다.

2. 아이디어제작소는 진열공간이라기 보다는 전시물을 보수하고, 전시와 교육을 위한 각종 소모성 물품을 제작하고, 새로운 전시 콘텐츠를 기획하기 전에 아이디어를 간단히 테스트 해보는 공간이며, 3D프린터로 제작하는 다양한 오브제들은 수시로 계속 변경하면서 진열(2층)하고 있기도 합니다.

3. 정부방침에 따라 코로나19로 인해 직원들이 관람객과 만나 대면해설을 하는 것은 시민위생과 방역에 위험요소가 있을 것으로 판단하였습니다. 그럼에도 불구하고, 관람객분들이 조금이라도 전시물을 더 쉽게 이해하고, 즐기실 수 있게 하고자 비대면방식인 QR코드 해설을 신설하여 운영하고 있는 실정입니다.

이와는 별도로 직원들이 근무시간 중 전시실에서 핸드폰을 본다던지 하면서 본연의 근무에 전념하지 않는 근무태도는 재발하지 않도록 직원교육을 통해서 주의조치를 하였으며, 향후 유사한 상황이 발생하면 보다 엄중하게 조치하도록 하겠습니다.

4. 우리과학관 전시물에 만족하지 못하셨다니 죄송합니다. 다만, 우리과학관은 전시물을 제작함에 있어서 가급적이면 다른 곳에서 보지 못하는 전시물을 만들고자 부단히 노력하고 있습니다. 하지만, 이러한 노력과는 달리 귀하를 포함해서 시민분들이 그렇게 느끼시지 못한다면, 우리과학관의 불찰이라고 생각합니다. 앞으로는 시민들의 의견에 보다 귀를 기울이고, 관련분야 전문가들의 자문을 충분히 반영하여서 지금보다 더 많은 분들이 만족 하실 수 있도록 하겠습니다.

5. 코로나19로 인해 시민방역과 위생에 대한 우려로 우리과학관은 사회적 거리두기 단계에 따라 운영시설의 제한을 두며 운영하고 있습니다. 현재는 사회적 거리두기 2단계가 적용되고 있어서 3밀(밀집, 밀폐, 밀접)활동이 유발되는 전시시설 운영은 엄격히 제한하고 있는 상황입니다. 그리고, 이에 대해 과학관 안내데스크와 전시공간에 배너게시를 통해 안내하고 있으며, 홈페이지 공지사항 등을 통해서도 공지는 하고 있습니다. 하지만, 이에 대한 정보를 보다 명확하게 안내드리기 위해 발권을 하게 되면, 직원들이 구두로 한번 더 관련 사항을 안내 할 수 있도록 조치하겠습니다.

6. 과학관은 정문출입구 외에 옥상공원 등 외부공간으로부터 과학관 내부로의 출입이 자유로운 건축구조를 가지고 있습니다. 따라서 과학관 정문출입구 외의 다른 출입구를 개방하게 되면, 방문자 확인과 발열체크 등 시설의 기본 방역사항을 확인하기 어려운 건축구조로 인하여 현재와 같이 외부 출입구를 제한하고 정문출입구로 일원화해서 시설 출입을 관리하고 있습니다. 또한, 직원들이 이러한 출입구를 이용하는 경우는 외부의 시설들을 점검하고, 순찰 등의 업무를 수행하고자 함이니 오해가 없으시기 바랍니다.

7. 귀하께서 제안해 주신 바와 같이 유명 과학유투버들과 협업 등 우리과학관의 콘텐츠를 더욱 재미있고, 흥미롭게 만들 수 있는 다양한 방법을 고민하고 더욱더 발전하고 시민들의 곁에 다가가는 방법을 강구하겠습니다.

마지막으로, 실행가능 여부를 떠나서 시민 여러분들의 의견은 저희에겐 모두 소중한 의견입니다. 이에, 앞으로도 우리과학관에 대한 지속적인 관심과 아낌없는 충고를 부탁드리며 넒은 아량으로 양해해주시기 바랍니다. 시간이 더 필요하더라도 시민 여러분들과 함께 만들어가고, 시민 눈높이에 만족할 수 있는 과학관이 되도록 더욱 노력하겠습니다.

향후 과학관 이용에 불편사항이나 문의하실 사항이 있으시면 서울시립과학관 전시과(담당 이진원 ☎02-970-4531)로 연락주시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

주무관							이진원			전시과장					03/26 이현배
협조자
시행			전시과-2040									(						)		접수											(						)
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