문서번호	관광산업과-2717
결재일자	2021. 3. 8.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	콘텐츠마케팅팀장	관광산업과장
이두란	장주연	전결 03/08 이병철

‘위드 코로나’시대 맞춤형

신(新)한류 관광콘텐츠 발굴‧육성 추진계획

2021. 3.

관 광 체 육 국

(관광산업과)

		목 차
	Ⅰ. 추진배경				1
	Ⅱ. ’20년 추진실적 및 과제				2
	Ⅲ. ’21년 사업계획				3
	Ⅳ. 세부 추진계획				5
	1. 한류체험 랜선여행 상품개발‧확산 5
	2. 신(新한)류 콘텐츠 발굴 및 마케팅 6
	Ⅴ. 추진일정			7
	Ⅵ. 기대효과			7
	※ 참고자료			8

‘위드 코로나’시대 맞춤형

신(新)한류 관광콘텐츠 발굴‧육성 추진계획

비대면, 힐링 등 팬데믹으로 촉발된 관광환경변화를 반영한 신한류 관광 콘텐츠를 육성하여 새일상(뉴노멀)시대 ‘관광도시 서울’로 재도약 하고자 함

Ⅰ		추 진 배 경

□ 추진근거

○ 관광진흥법 제48조(관광 홍보 및 관광자원 개발)

○ 서울특별시 관광진흥 조례 제5조(관광홍보 및 관광자원 개발)

□ 현황 및 필요성

○ OTT, OTA산업 성장으로 한류는 어느 때보다 강력한 영향력

OTT: 유튜브, 넷플릭스 등 온라인 동영상 스트리밍 서비스를 말하는 Over-the-top 용어의 준말

OTA: 에어비앤비, 마이리얼트립 등 여행 관련상품(항공, 호텔, 투어상품, 입장권)을 판매하는 플랫폼

- 넷플릭스 인기 K콘텐츠는 서울방문욕구를 자극하고 OTA는 손쉬운 여행환경 조성

한류를 접한 외국인은 향후 가장 의향이 높은 제품‧서비스는 한국방문이라고 답변

○ 코로나 팬데믹으로 비대면, 힐링이 새로운 관광트렌드로 자리매김

- 시공간의 제약이 적은 ‘랜선여행’은 사전답사여행의 한 축으로 인기 지속

코로나우울 심리상태로 집근처 공원에서 휴식하는 등 자연추구 관광 부상

○ 새일상(뉴노멀)시대 마중물로 신(新)한류 특화 관광콘텐츠 개발 필요

- 한류타깃인 MZ세대는 현지인처럼 일상을 체험하고 숨은 관광지를 쫓으며

MZ세대: 밀레니얼세대는 1981~1996년,  Z세대는 1997년 이후 출생자를 말하며 모바일‧디지털   환경에 익숙하고 향후 15년간 가장 영향력 있는 신 소비 주도층

현지인과 교류하고 환경과 문화를 즐기는 체험‧체류형 여행에 관심이 높음

Ⅱ		’20년 추진실적 및 과제

□ 추진실적(사업비 200백만원)

○ 외국인 대상 한류체험 프로그램을 비대면 콘텐츠개발로 변경

- 서울의 한류관광 요소를 반영한 테마(K-푸드‧드라마‧컬처‧팝＊) 기획

‣ 2020 해외한류실태조사 보고서 한국의 연상 이미지 결과 반영

＊ 케이팝(18.5%) → 한식(12.2%) → 드라마(7.8%) → IT산업(7.3%) → 한류스타(5.8%)

○ 한류스타 세븐틴(브랜드평판 2위)과 함께하는 랜선 여행 제작‧확산

- 유튜브 비짓서울tv 9회 송출(예고편2, 생방송2, 제작영상2, 비하인드1, 편집본2)

- 조회수 73만(K-푸드 36만, K-드라마 21만, K-컬쳐 8만, K-팝 7.7만)

<’20년 비대면 한류체험 프로그램 통계자료>

콘텐츠	K-푸드 쿠킹클래스	K-드라마 패션스타일링	K-컬쳐 김장체험	K-팝 댄스수업
국가별 시청자	110개국 (일본, 동남아, 미국, 대만 등)	총 113개국 (일본, 동남아, 미국, 대만 등)	총 76개국 (일본, 동남아, 미국, 대만 등)	총 78개국 (일본, 동남아, 미국, 대만 등)
성별 및 연령 분포	여 93.6%, 남 6.4% 만 13~17세 18.0% 만 18~24세 49.9% 만 25~34세 17.4%	여 93.2%, 남 6.8% 만 13~17세 19.5% 만 18~24세 49.6% 만 25~34세 15.9%	여 96.0%, 남 4.0% 만 13~17세 16.4% 만 18~24세 55.1% 만 25~34세 17.5%	여 96.0%, 남 4.0% 만 13~17세 17.% 만 18~24세 54.8% 만 25~34세 16.6%

□ 개선과제

○ 서울방문 외국인 대상 한류체험 프로그램의 정상운영 어려움

- 대표적인 K팝(SMTOWN), K드라마(MBC월드) 시설 운영종료(’20. 4월)

⇒ 한류체험 프로그램을 간접경험 제공 랜선여행 상품으로 개발

○ 변화된 관광환경과 한류타깃층(MZ세대) 관심 반영한 콘텐츠 부재

- 세분화된 여행욕구를 채워줄 서울만의 특화관광 브랜드 구축 필요시점

⇒ 소규모 자유여행자 대상 차별화된 신한류 관광콘텐츠 발굴‧육성

Ⅲ		2021년 사업계획

□ 추진방향

○ 위드 코로나 관광형태 변화를 반영 ‘비대면 한류체험프로그램’ 운영

- 서울에서만 경험할 수 있는 한류(K‧드라마‧먹방 등) 랜선 여행 경험제공

○ 포스트코로나 대비 신한류(힐링‧공연‧산업 등) 차별화 관광콘텐츠 확충

- ‘팬데믹’  ‘MZ세대’ 키워드 중심으로 제안하는 새로운 서울스타일 여행개발

□ 목표 및 전략

○ 여행의 이유가 되는 서울강점 한류특화 관광콘텐츠 개발‧육성

1단계 차 별 화 콘텐츠발굴		< 다시 찾고 싶은 서울을 위한 관광자원 발굴 > • 서울에서만 체험할 수 있는 한류테마 선정 • 코로나블루 극복을 위한 힐링관광 자원조사 • 서울의 MZ세대 문화가 담긴 숨은 명소 발굴
2단계 맞 춤 형 큐레이션		< 팬데믹, MZ세대 관점을 담은 새로운 여행방법 > • K팝‧영화‧뷰티 등 듣고 보는 생생한 랜선 여행 • 음악과 함께하는 밤산책, 공원에서 즐기는 카피크닉 • 여행의 이유가 되는 서울 비즈니스 인사이트 투어
3단계 민관협업 프로모션		< 글로벌 네트워크를 활용한 마케팅 홍보강화 > • 국내외 여행사, 유관기관, 해외지사 등 홍보물 배포 • 홈페이지, 뉴스레터 등 온라인 채널 내 콘텐츠 확산 • OTA OTT 플랫폼, 해외매체, 방송 등 활용한 마케팅

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 신한류 관광콘텐츠 발굴‧육성

○ 사업기간 : 2021. 4. ~ 2021. 12.

○ 추진방법 : 제한경쟁입찰(협상에의한계약)

○ 사업목적 : 고부가가치 한류관광객 수용을 위한 기반마련

○ 사업내용 : 코로나시대 맞춤형 한류특화 관광콘텐츠 발굴‧확산

- 지속가능한 한류관광을 위한 사업브랜딩 및 중장기 전략수립

- OTA 플랫폼 협업 서울 한류테마 랜선 여행 상품개발 및 확산

- MZ세대 문화를 반영한 신한류(힐링, 공연, 산업 등) 차별화 콘텐츠 발굴

- 맞춤형 유통채널(매체, 유튜버, 방송 등)을 활용 국내외 마케팅 프로모션

○ 총사업비 : 420,000천원

- 서울 한류테마 랜선 여행 상품개발‧확산 : 200,000천원

- 신한류 콘텐츠 발굴 및 글로벌 프로모션 : 220,000천원

- 예산과목 : 서울만의 특화관광자원을 활용한 서울관광 활성화, 서울강점 특화관광 콘텐츠 확충, 한류관광 활성화, 사무관리비

< 참고 : 2021 한류관광 활성화 사업 구분 >

서울강점 특화관광 콘텐츠 확충	사 업 명	한류관광정보 접근성 강화
‧ 시 직접추진(420백만원)	추진방식	‧ 서울관광재단대행(200백만원)
‧ 체험(이야기)중심 여행상품 개발	콘 텐 츠	‧ 장소(랜드마크)중심 관광정보 발굴
‧ OTA 플랫폼, 방송 등 민간협업	마 케 팅	‧ 서울관광 공식채널(홈페이지, SNS)

Ⅳ		세부 추진계획

한류체험 랜선여행 상품개발‧확산

□ 추진방향

○ 전년도 비대면 콘텐츠 결과를 반영한 맞춤형(국가, 연령) 프로그램 기획＊

○ 생동감 있는 모습과 가이드의 설명으로 깊이 있는 사전여행 경험제공

＊’20년 행정사무감사 안광석 의원 건의사항(맞춤형 관광프로그램을 개발) 반영

□ 사업내용

① 한류관광 브랜드 구축 및 전략수립

- 서울 한류관광 이미지를 나타낼 수 있는 네이밍(메세지) 및 BI 제작

- 지속가능한 한류관광을 위한 콘텐츠 발굴기준, 콘셉트 기획 등 브랜드 정립

② OTA 플랫폼 협업 랜선 여행 상품개발

- 생동감 있는 온라인 체험이 가능한 테마(K팝‧영화 등) 및 한류관광자원 조사‧발굴

- 실시간 라이브, 스튜디오 촬영 두 가지 종류의 랜선 여행 5편 제작(한국어, 영어)

③ 랜선 여행 콘텐츠 기반 온‧오프라인 마케팅 전개

- 국내외 OTA플랫폼(마이리얼트립, 에어비앤비 등) 연계 런칭 프로모션 이벤트

- 광고용(1분), 하이라이트(15분 이내) 영상으로 재가공하여 다채널 통합 홍보

④ 참여자 설문조사 및 만족도 관리

- 참여자 대상 온라인 설문조사 실시 의견수렴 등 새로운 아이디어 발굴

- 랜선 여행 콘텐츠별 통계자료(조회 수 등) 분석 성과관리 및 개선방안 도출

< 비짓서울 K드라마 킹덤투어 >	< 마이리얼트립 랜선 여행 >	< 에어비앤비 온라인 체험 >

2. 신한류 콘텐츠 발굴 및 마케팅

□ 추진방향

○ 코로나 우울로부터 일상 회복을 위한 힐링‧감성여행 코스 발굴

○ 서울의 MZ세대 관점으로 제안하는 새로운 서울 여행방법 제시

□ 사업내용

① 힐링, 신한류 테마 선정 및 관광자원 조사‧발굴

- 코로나우울로부터 정서적 위로가 되는 일상 속 여행방법 제시

- MZ세대 여행 트렌드를 반영한(카폐, 공연, 비건, 편집숍 등) 숨은 명소 조사

② 여행 목적에 따른 새로운 관광프로그램(코스) 개발

- (힐링감성 테마) 음악과 함께하는 밤산책, 공원에서 즐기는 카피크닉 등

- (MZ세대 문화) 서울에서만 할 수 있는 경험소비, 배움이 있는 여행 등

③ 큐레이션 서비스 기반 콘텐츠 확산(예: 비즈니스 인사이트 여행)

- 디지털 콘텐츠 제작 국내·외 온라인 포털, SNS, 매체, 뉴스레터 등 다채널 홍보

- 서울의 새로운 한류관광을 소개하는 여행책 제작배포(한국어, 영어, 일어, 중국어)

④ 글로벌 네트워크 활용한 민관협력(매체, 방송 등) 프로모션

- 인플루언서, 외국인 기자 등 주요인사 대상 ‘비즈니스 투어’ 프로그램 시범운영

- 해외 브랜드 협력 캠페인, 해외 유력매체 및 방송사 활용 프로그램 제작‧확산

< 카카오TV 서울 밤마실 >	< 폴인 성수동 비즈니스 투어 >	< JTBC 캠핑클럽 >

Ⅴ		추 진 일 정

○ ’21. 3월 ~  4월	용역공고 및 대행사 선정

○ ’21. 4월 ~  5월	계약 체결 및 선금 지급

○ ’21. 5월 ~ 12월	사업 추진 및 결과 보고

사 업 내 용	월 별 추 진 일 정
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
대행사 공모 및 협상
계약체결 및 선금지급
착수보고
콘텐츠 기획, BI, 전략수립
랜선 여행 영상 제작
랜선 여행 상품등록 온오프라인 마케팅
신한류 테마 브랜드 정립
신한류 콘텐츠 발굴
신한류 디지털 콘텐츠 배포
비즈니스 인사이트 시범투어
인사이트 투어 해외방송 제작
가이드북 제작
완료보고

Ⅵ		기 대 효 과

○ 시의성 키워드를 중심으로 한 관광콘텐츠를 지속 발굴‧육성하여 새로운 관광수요에 대비한 틈새시장 개척

○ 체험형, 체류형 서울 스타일 관광 상품을 개발 일회성 방문지가 아닌 여행의 이유가 되는 글로벌 관광도시 서울 이미지 제고

붙임 1		2020년 비대면 한류체험 프로그램 유튜브 통계

□ 국가별 시청자 분포 및 조회수

○ 상위10개 접속국가 일본 → 동남아시아 → 미국 → 대만 순으로 나타남

- 콘텐츠 누적 총 조회수의 79% 다양한 국가의 해외접속 시청자

- 조회수 K푸드 36만, K드라마 21만, K컬쳐 8만, K팝 7.7만(’21.1월 기준)

	K푸드 쿠킹클래스 (110개국 접속)		K드라마 패션스타일링 (113개국 접속)		K컬쳐 김장체험 (76개국 접속)		K팝 댄스수업 (78개국 접속)
순번	국 가	조회수	국 가	조회수	국 가	조회수	국 가	조회수
1	대한민국	74,343	대한민국	47,837	대한민국	16,848	대한민국	15,486
2	일본	68,355	일본	42,909	일본	14,675	일본	14,196
3	인도네시아	59,674	인도네시아	34,432	인도네시아	13,657	인도네시아	13,227
4	필리핀	32,964	필리핀	18,211	필리핀	9,942	필리핀	9,125
5	미국	18,659	인도	9,812	말레이시아	3,340	말레이시아	3,540
6	말레이시아	12,802	말레이시아	8,053	미국	2,864	미국	2,858
7	멕시코	8,468	미국	4,992	인도	1,497	인도	1,402
8	인도	8,151	태국	2,967	태국	849	베트남	945
9	브라질	6,844	베트남	2,881	싱가포르	762	태국	936
10	태국	4,375	대만	2,786	베트남	713	대만	785
：	：		：	：	：	：	：	：
113	누적 합계	360,477	누적 합계	212,562	누적 합계	80,606	누적 합계	77,458

□ 유입경로 및 시청자 특성

○ 정보습득 경로는 인터넷탐색(세븐틴, 비짓서울, 한류)및 SNS 검색(트위터, 페이스북)

- 접속자 구독상태 분석결과 조회수의 90.7%가 검색 등 신규 유입 사용자

○ 여성 비율이 평균 94.7%, 연령은 만18~24세가 가장 높게 나타남

	K푸드 쿠킹클래스 (110개국 접속)	K드라마 패션스타일링 (113개국 접속)	K컬쳐 김장체험 (76개국 접속)	K팝 댄스수업 (78개국 접속)
성별	여 93.6%, 남 6.4%	여 93.2%, 남 6.8%	여 96.0%, 남 4.0%	여 96.0%, 남4.0%
연령	만13~17세 18.0% 만18~24세 49.9% 만25~34세 17.4% 만35~44세 7.8% 만45~54세 5.6%	만13~17세 19.5% 만18~24세 49.6% 만25~34세 15.9% 만35~44세 7.7% 만45~54세 5.9%	만13~17세 16.4% 만18~24세 55.1% 만25~34세 17.5% 만35~44세 5.6% 만45~54세 4.1%	만13~17세 17.6% 만18~24세 54.8% 만25~34세 16.6% 만35~44세 5.8% 만45~54세 4.5%

붙임 2		한류체험 프로그램 운영 추진실적

구 분	주 요 성 과
2020	○ 한류체험 프로그램(오프라인) → 비대면 랜선여행(온라인) 전환 - 유튜브 비짓서울tv 송출(예고편 2, 생방송 2, 제작영상 2, 비하인드 1, 번역편 2회) - 110개국 접속(해외유입79%) 생방송 3만명 시청, 9편 누적 조회 수 94만 건 - 국내외 언론홍보 총 44건(지면2, 인터넷23, 해외17, 영상2), SNS 27건
2019	○ 대중문화 중심에서 전통문화로 테마 확대 체험프로그램 다변화 - 지속 : 대중문화 5개 테마(K-pop, K-drama, K-beauty, K-food, e스포츠) - 신규 : 공연전통 2개 테마(K-musical 대학로, K-culture 뮤지엄김치간) - 총 68개국 1,600여명 참여, 프로그램 전반적 만족도 96.1%
2018	○ 무슬림 관광객 맞춤테마 및 e스포츠 체험프로그램 신규 운영(’18.4~12월) - (지속) K-pop 댄스, 방송테마파크 투어, 한류스타 메이크업 클래스, 무슬림 관광객 대상 할랄식‧채식 쿠킹 클래스 - (신규) 국내 최초 e스포츠 테마 투어프로그램 신규 도입 및 시범운영 - 68개국 1,500여명 참여, 프로그램 전반적 만족도 96.6%
2017	○ 외국인 관광객 대상 한류 체험프로그램 확대 운영(’17.4~12월) - (지속) K-pop 댄스, 방송테마파크 투어, 한류스타 메이크업 클래스 - (신규) 한류스타 헤어‧메이크업 스타일링 체험, K-food 쿠킹클래스 - 61개국 1,400여명 참여, 프로그램 전반적 만족도 96.9%
2016	○ 민‧관 협력을 통한 한류 체험프로그램 본격 운영 - K-pop 댄스‧보컬, 방송테마파크 투어, 한류스타 메이크업 체험 - 66개국 1,400여명 참여, 프로그램 전반적 만족도 97.7% ※ 동남아‧구미주 관광객의 참여도가 높게 나타남
2015	○ 외국인 관광객 대상 K-pop 체험프로그램 시범운영 - SMTOWN 코엑스 아티움 내 한류체험공간 투어 및 K-pop 댄스교실 운영 - 46개국 437명 참여, 프로그램 만족도 9.37점 ※ 서울시 - ㈜에스엠엔터테인먼트 한류관광 활성화를 위한 MOU체결(’15.10.15.)

참 고		한류관광객의 정의

□ 한류관광(객)

한류의 어원 : 1999년 중국 매체「중국청년보」가 중국에 부는 한국문화 열풍 현상을 가리켜 처음 사용

(출처 : 문화체육관광부 ‘한류:K-Pop에서 K-Culture로’ 2013)

○ 한국문화를 선호하며 이것이 한국관광 결정에 영향을 미친 방한 여행객

- 선호하는 한국문화의 범위에 따라 협의의 한류관광과 광의의 한류관광으로 구분

**************** : 한국 대중음악(K-Pop), 한국 드라마, 한국 예능 프로그램, 한국 영화를 선호하고 그 선호가 한국관광 결정에 영향을 미친 방한 관광

**************** : 협의의 한류관광에 포함된 한국문화 외 한국 공연 (대중가요 제외), 전통음악, 도서･출판, 애니메이션･캐릭터, 음식, 패션,  뷰티, 스포츠, 게임, 의료관광, 무술, 전통의복 등을 선호하고, 그 선호가 한국관광 결정에 영향을 미친 방한 관광(2020 한류관광시장 조사 연구, KTO)

	한국문화		장르예시
협의의 한류관광	1	한국 대중가요(K팝)	K-Pop콘서트･공연, 팬미팅 등
	2	한국 드라마	TV드라마, 웹드라마 등
	3	한국 예능 프로그램	TV프로그램 및 유튜브, 리얼리티 프로그램 등
	4	한국 영화	세계적인 영화제 수상 감독(봉준호, 박찬욱, 이창동), 액션, 스릴러, 휴먼코미디 등
광의의 한류관광	1	한국 공연(대중가요 제외)	넌버벌 퍼포먼스(난타, 점프), 뮤지컬 등
	2	한국 전통음악	국악, 국악크로스오버 등
	3	한국 도서출판	문학, 교육, 한국학 등
	4	한국 애니메이션 캐릭터	웹툰, 메신저 이모티콘 캐릭터(카카오프렌즈), 아동용 애니메이션 캐릭터(핑크퐁, 아기상어) 등
	5	한국 음식	한식, 길거리 음식(이삭토스트, 뚱카롱, 명랑핫도그) 등
	6	한국 패션	K-Pop 스타 패션, 스트리트 패션, 한글디자인 옷 등
	7	한국 뷰티	화장품, 네일아트, 헤어, 에스테틱, 스파, 웨딩 스드메(스튜디오･드레스･메이크업) 등
	8	한국 스포츠	축구, 야구, 마라톤, 박항서 감독, 손흥민 등
	9	한국 게임	e-sports, PC게임, 모바일게임 등
	10	의료 관광	성형외과, 피부과, 한방, 내과, 건강검진 등
	11	한국 무술	태권도, 택견 등
	12	한국 명상	템플스테이, 소울스테이 등
	13	한국 전통의복	한 복