문서번호	관광정책과-3171
결재일자	2021. 3. 30.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	관광협력팀장	관광정책과장
김선주	홍기영	03/30 조미숙

2021 서울 관광시장 다변화 전략사업 추진계획(안)

2021. 3.

관광체육국

(관광정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	■	□
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	■	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2021 서울 관광시장 다변화 전략사업 추진계획(안)

서울의 관광시장 다변화 및 이를 통한 안정적 서울관광시장 조성을 위해 성장 잠재력이 큰 시장을 공략, 관광활성화 방안을 수립‧실행하고자 함

1		사업개요

□  사업 개요

○ 추진기간 : '21. 1월 ~ 12월(연중)

○ 사업내용 : 다문화 외국인 관광객 인프라 확충 및 홍보, 인식개선 등

○ 추진방법 : 서울시관광협회 보조사업으로 추진

— 관광특구협의회, 지역상인회, 자치구 등과 협력

○ 소요예산 : 총150,000천원(민간경상보조)

	< 그간 추진경위 >
○ ’19.3.27. 제3차 서울관광전략회의 개최 — 할랄레스토랑 확대 등 고부가 할랄 관광객 유치 활성화 방안 마련 요청(시장) ○ ’19.5.15. 제4차 서울관광전략회의 개최 — 서울시장 참석, 할랄 관광객 유치 활성화를 위한 정책 제안 및 토론 진행 ○ ’19.11.1. 서울 아‧중동 관광활성화 종합계획(안) 방침 수립 ○ ’20.2.~5. 관광 다변화 전략 수행 추진체계 간 추진방향 논의 — 서울시관광협회 및 서울관광재단 등과 협의, 실행계획 확정 ○ ’20.6~ 12. 서울 관광시장 다변화 추진위원회 구성 및 2회 개최 — 2020년 사업계획 점검 및 추진 방향에 대한 자문의견 수렴

2		2020년 사업 추진 실적

□ 전담조직 설치 및 민‧관 거버넌스 구축으로 사업추진 기반 마련

○ 서울시관광협회 산하 서울 관광시장 다변화 사업 전담조직 설치‧운영으로 다변화사업의 지속성 및 추진력 확보

○ 관광산업 주요분야 및 아중동 관광 전문가로 구성된「서울 관광시장 다변화 추진위원회」를 운영하여 사업 추진 전문성 확보

○ 서울 관광 활성화 외국인 서포터즈 운영(수도권 거주 무슬림 15명 활동)

□ 다문화 관광객 수용태세 조사 및 정비 및 인프라 확충

○ 잠재시장 관광객 특화 마케팅 전략 수립(말레이시아, 인도네시아, 사우디, UAE, 터키 대상으로 국가별 마케팅 세부실행계획 수립)

○ 아중동 관련 관광 인프라 조사 및 DB구축(할랄친화 인프라(88개)‧식당 (197개))

○ 다문화 관광객 식당 이용 편의 개선(음식점 150개 대상 메뉴판 687개 제작)

○ 할랄인증 식당 확대 및 다문화 관광객 친화시설 확충

— 할랄인증 설명회 2회 개최(108명 참석), 인증비용 6개소 지원(비용의 50% 지원)

— 관광호텔 등 편의시설(기도실 등) 개선(8개), 사후면세점 할랄코너 조성(4개), 비데설치(75개)

3		2021년 사업 추진 계획

□ 추진방향

○ 포스트코로나 대비 할랄관광 친화 인프라 정보 제공 확대 및 관광   인프라‧인식 등 수용여건 개선 지속 추진

○ 아중동 잠재 관광객 대상 타깃화된 마케팅 전략(국가‧세대‧시기 등) 실행

□ 사업별 추진계획

	< 2020년 대비 주요 변경사항 >
□ 서울 할랄관광 인프라 DB(’20년 구축) 활용한 할랄친화 인프라 정보제공 확대 및 제공 방식 체계화 □ 아중동 지역 타깃 국가 설정하여 마케팅 전략 수립 및 현지 매체를 활용한 서울관광 홍보 활성화

□ 할랄관광 친화 인프라 정보 제공을 통한 다변화 관광 여건 마련

○ ´20년 발굴 할랄친화 레스토랑(197개) KTO 등록 연계 → 온‧오프라인 홍보 지원

○ 서울관광홈페이지(visitseoul) 말레이시아어 페이지에 레스토랑, 기도실,

호텔 정보 게재

○ 말레이시아어로 된 무슬림프렌들리서울 가이드북 제작 및 배포

□ 서울 무슬림 앰버서더 운영을 통한 다변화 관광 인프라 홍보

○ 한국 거주 무슬림 유학생 등 10명 모집, 활동하는 동안 1월 1미션 수행

○ 무슬림 입장에서 서울의 관광 인프라를 체험, 개선방안 모색 및 홍보

□ 서울 관광시장 다변화 추진위원회 구성‧운영

○ 20명 이내 구성, 정기회의 상‧하반기 2회 운영, 필요시 임시회의 운영

○ 서울 관광시장 다변화 및 활성화 콘트롤 타워 역할 수행

4		행정사항

□  소요예산 : 총 150,000천원

○ 예산과목 : 아시아 최고 관광도시로의 도약, 지역기반 관광생태계 구축 및 상생관광실현, 서울 아‧중동 관광활성화, 민간경상사업보조

항 목		내 용							금 액
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○ 예산내역

□  보조금 교부

○ 교부근거 : 관광진흥법  제43조(관광협회중앙회 업무), 제45조(지역별 관광협회), 제76조(재정지원) 및 서울특별시 관광진흥조례 제15조(재정지원)

○ 교부기관 : 서울특별시관광협회

○ 교부사유

－ 서울시관광협회는 관광진흥법 제45조에 의한 지역관광사업자 단체로, 민간기금 조성 및 관리, 관광특구협의회 활동지원 등을 추진하고 있음

－ ‘외래 관광객 불편사항 개선 종합계획(’13.7)’, ‘민관협력 관광안심 도시 실행계획(’13.9)’, 서울관광혁신대책(’16.4) 등에 따라 ’13.7월부터 관광 현장에서 환대실천사업을 전개하기 위해 공동협력 추진

붙임  1. 관광협회 사업제안서 1부.

2. 2021년 서울 관광시장 다변화 전략사업 협약서 1부.  끝.