문서번호	홍보과-2265
결재일자	2021. 3. 15.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
홍보기획팀장		홍보과장	경영관리부장
홍기석		박희복	03/15 김영기
협 조
	교육협력과장			홍영전

아리수 소셜미디어 홍보단 운영계획

2021. 3.

서울시 상수도사업본부

(홍 보 과)

아리수 소셜미디어 홍보단 운영계획

코로나19로 대면 캠페인이 축소·중단됨에 따라 서울 시민으로 구성된 온라인 홍보단 운영을 통해 시민 소통 활성화 및 신뢰 제고하고자 함

Ⅰ. 추진근거

□ 서울특별시 시민 소통 활성화에 관한 조례 제7조 (운영지원)

○ 시민의 적극적 참여, 홍보 등 위해 소셜미디어 활성화 지원 가능

소셜미디어:페이스북, 트위터 등 소셜 네트워크 서비스와 홈페이지, 블로그, 유튜브 등 온라인 및 모바일상의 매체 및 플랫폼

제7조(시민 소통 참여 활성화 등의 운영지원) ① 시장은 시민과의 소통 활성화를 위한 시민의 적극적인 시정참여 또는 시정 홍보 등을 위하여 다음 각 호의 시민 참여 행사를 온·오프라인 소통매체를 활용하여 운영할 수 있다.

4. 인터넷 및 소셜미디어 활성화를 통한 시민 소통 활동을 지원하고자 하는 경우

□ 2021년 서울 물, 아리수 종합홍보 추진계획 (’21.1.19., 홍보과-534)

Ⅱ. 추진개요

□ 사 업 명 : 아리수 소셜미디어 홍보단 운영

□ 추진기간 : 2021. 3. ~ 2021. 12. (구성·교육 2개월, 운영 7개월)

□ 사업목적 : 시민 소통 활성화 통한 수돗물 가치 공감대 형성 및 확대

□ 사업내용 : 사업소별 소셜미디어 홍보단 구성 및 운영

○ 수도사업소별 30명(일반 시민 20명, 초·중·고 학생 10명) 모집

○ 홍보 콘텐츠(영상, 사진, 글) 제작 및 개인 SNS 계정 활용 홍보

○ 상수도 홍보채널 게시물 공유·확산, 온·오프라인 캠페인 참여 등

□ 사 업 비 : ****************************

※ 예산과목 : 상수도사업비용, 영업비용, 일반관리비, 일반운영비, 사무관리비

Ⅲ. 추진계획

◆ 코로나19 여파로 기존 학 생 홍보단을 온라인 중심으로 전환 운영

◆ 상수도 정책의 전략적 홍보로 시민 소통 활성화 및 공감 확대

홍보단 운영체계

시민 소통 활성화 + 수돗물 가치 공감 강화

홍 보 채 널		상수도 홈페이지 (본부, 사업소)	+	소셜허브 아리수	+	SNS 개인 계정
				블로그, 트위터, 인스타그램, 유튜브

S N S 홍보단		일반 시민 (20세 이상)	+	학 생 (초·중·고)

(추진배경) 환경 변화, 신뢰 하락, 시민 참여·소통 강화 필요

【환경 변화】코로나19로 온라인 중심 홍보환경 → ’20 대면홍보 전면 중단

【신뢰 하락】수질사고 언론보도로 수돗물 신뢰도↓→ 신뢰 회복 밀착 홍보 필요

【소통 강화】 ’20 상수도 홍보채널 개편으로 콘텐츠↑ → 시민 소통 확산 필요

□ 소셜미디어 홍보단 모집 : 총 240명 (사업소별 30명)

○ 모집대상 : 서울 시민(만 20세 이상 시민 160명, 초·중·고 학생 80명)

○ 모집기간 : 2021. 3. 22.(월) ~ 4. 9.(금), 3주간

○ 모집방법 : 수도사업소별 모집(행정지원과 홍보담당 전자 우편 접수)

○ 결과발표 : 수도사업소 홈페이지 및 개별 통보(’21. 4.15.)

계획 수립(3월)	⇒	홍보단 모집(3~4월)	⇒	홍보단 선발(4월)
소셜미디어 홍보단 운영계획 수립		· 홈페이지 모집 공고 (상수도사업본부, 서울시) · 교육청 안내 공문 발송		· 사업소(행정지원과) 신청 접수 · 사업소 자체심사 및 선발 (일반 시민 20명, 학생 10명)

□ 소셜미디어 홍보단 교육 : 본부 온라인 교육

○ 교육기간 : 2021. 4. 19.(월) ~ 4. 30.(금) 기간 중 4일

○ 교육방법 : 본부 주관 온라인 교육(1회당 60명, 4회 진행 - 교육협력과 협조)

○ 교육내용 : 아리수 역사, 생산 및 공급, 상수도서비스 및 지원사업 등

구분	교 육 내 용		강 사
일반교육	수돗물의 역사, 수돗물 생산과정, 주요시설 및 현황 소개		직 원
강화교육	수돗물 공급과정, 수질관리, 수돗물 가치, 상수도 정책 등
체험교육	아리수맵, 아리수 품질확인제 활용 우리동네·우리집 수질확인
수돗물 역사 콘텐츠(아리수 역사)		아리수맵 (우리동네 수질정보)

□ 소셜미디어 홍보단 운영

○ 운영기간 : 2021. 5. 3.(월) ~ 11. 30.(화) 7개월

○ 운영기관 : 수도사업소(8개)

○ 운영인원 : 수도사업소별 30명(시민 20명, 초·중·고 10명)

○ 운영내용 : 온·오프라인 홍보, 개인 SNS 활용 정보 공유 확산

상수도	본 부	· 홍보단 운영 및 실적관리 총괄 · 홍보단 모집 안내(공고), 교육 실시 등 지원
	사업소	· 개별 소통·홍보활동 실적 관리·집계 및 평가(매월) · 우수자 선정 및 혜택 제공(매월, 분기별) · 사업소 운영실적 본부(홍보과) 제출(매월)
홍 보 단		· 개인 SNS에 홍보 콘텐츠 매월 게시*********************** · 소셜허브 아리수(SNS 채널) 게시물 매월 공유·확산***************** · 본부 주관 오프라인 캠페인 과제 참여·수행 (본부 요청시) · 활동내역 및 증빙(화면 캡쳐 등) 매월 제출

□ 홍보단 활동 지원 및 혜택 제공 : 수도사업소

○ (매월) 일반 시민(만 20세 이상) 소통 활동 지원 : ***********

○ (월별·분기별) 우수자 선정·시상 : *******************

홍보단 위촉 (본부)			· 위촉장 및 기념품 제공 · 우수자 서울시 상수도사업본부장 표창
활동지원			· 대 상 : *************** · 조 건 : **************************** ********************************** · 활동지원 : *************
제공혜택	우수자 시상	일반시민	· 인 원 : ***************************** ※ 자체심사 통해 우수자 선발하되 적격자가 없는 경우 미시상 · 분 야 : ***************************************************************************** · 혜 택 : *********************
		학생	· 인 원 : **************** · 분 야 : *********** · 혜 택 : ********************
	기타		· 학생의 경우 봉사활동 시간 인정

Ⅳ. 추진일정

□ 아리수 소셜미디어 홍보단 모집 안내(홈페이지)                    : ’21. 3월

□ 서울시 교육청 참여 협조 및 안내 공문 발송                    : ’21. 3월

□ 수도사업소별 소셜미디어 홍보단 구성                             : ’21. 3월 ~ 4월

□ 아리수 소셜미디어 홍보단 운영                        : ’21. 5월 ~ 11월

□ 아리수 소셜미디어 홍보단 운영 결과 보고                                                  : ’21. 12월

붙임 : 2021년 아리수 소셜미디어 홍보단 모집 안내 1부.  끝.