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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신 (노원여성인력개발센터 관련)

안녕하세요 *****

먼저 서울시 지정 여성인력개발센터를 이용하시면서 불편함을 겪으신 부분에 대해 센터를 대신하여 담당자로서 죄송하다는 말씀 전달드립니다.

센터에 확인 결과 ****께서 참여하고 계신 프로그램은 고용노동부의 ‘국민취업지원제도’이며, 현재 규정상 최소 상담시간인 30분 단위로 예약을 받고 있습니다. 예상치 못하게 당일 앞전 상담자의 상담시간이 지연되었으나, ****의 도착시간이 상담 선생님께 제대로 전달되지 못하면서 대기 시간이 길어진 것으로 보입니다. 센터에서는 앞으로 상담자간 시간이 겹치지 않게 조절하며, 뒷 시간 상담자 분이 내방하셨을 때 안내를 철저히 하겠음을 약속하셨습니다.

또한 전담 상담사이신 *** 선생님이 ****께 직접 통화하시고 당일의 상황 설명과 미흡한 서비스 진행에 대해 사과와 양해를 구하실 것을 센터에 당부드렸습니다.

센터에서는 노원여성인력개발센터를 이용하시며 불편을 겪으신 데에 사과하는 마음으로 전담 상담원 변경 또는 타 기관 이관 등********원하시는 방법으로 프로그램 참여를 이어나가실 수 있게끔 사후처리를 해주실 것을 약속하셨습니다.

다시 한번 센터를 대신하여 죄송하다는 말씀 전달드리며 댁내 평안과 행복이 가득하시기를 기원합니다.

주무관							김지은			여성일자리팀장					전재현					여성정책담당관					03/11 김기현
협조자
시행			여성정책담당관-3950									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/
전화								/전송								/													/	부분공개(6)