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(경유)
제목	[민원 답변] 서울시청응답소팀에 문의드립니다.

안녕하십니까

서울시 응답소 홈페이지에 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 우선 응답소 홈페이지 이용에 불편을 드린 점 대단히 송구합니다. 귀하께서 서울시 응답소(*******************)를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 응답소 홈페이지를 통해 접수된 민원에 대한 추가답변 요청 방법에 대해 문의해주셨습니다.

이와 관련하여, 그간 응답소 민원답변에 ‘추가문의’를 통해 칭찬 등의 의견이 간혹 접수되어 이를 다시 답변하는 과정에서 민원인들께서 의도치 않았던 답변을 받는 사례가 발생하곤 하였습니다.

이에 만족도 평가 결과가 '보통' 미만인 경우에만 추가 답변이 가능하도록 개선을 하였습니다만, 이 과정에 귀하의 사례처럼 만족도 평가에 보통 이상의 평가를 주신 경우에도 추가 문의 요청이 필요할 수 있다는 점에 대한 세심한 고려가 부족하였습니다. 이 점 다시 한번 사과 말씀 드립니다.

본 사안에 대하여 면밀한 검토를 진행 중에 있으며, 이러한 불편을 겪지 않으시도록 개선 조치를 하겠습니다.

앞으로도 서울시 응답소에 대한 많은 사랑과 관심을 부탁드리며, 귀하의 가정에 늘 행복이 함께 하시기를 기원합니다.

주무관							김정호			응답소팀장					김기현					시민봉사담당관					03/05 신수정
협조자
시행			시민봉사담당관-5483									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
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