코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	**************************
(경유)
제목	민원처리결과 회신

안녕하십니까?

귀하께서 우리 시정에 관심을 갖고 의견을 주셔서 감사를 드립니다.

귀하의 민원은 서울시청 신청사 1층에 근무하는 방호직원 2명의 불친절한 언행에 대해 시정해 줄것을 요청하는 것으로 아래와 같이 회신하니 이해해 주시기 바랍니다.

먼저 귀하께서 2020.8월에 접수하였던 민원접수건*********************에 대한 처리결과에 대해 서신으로 받기를 원함으로 2020.8.18 처리한 내용에 대해 아래와 같이 결과를 회신하니 참고하시기 바랍니다.

<처리결과>

먼저 귀하께서 시정에 관심을 갖고 소중한 의견을 주신 점 감사의 말씀을 드립니다.

귀하께서는 2020년 7월 31일 시청사 방문시 방호직원의 불친절한 응대에 대해 시정을 요청하였습니다. 서울시청은 청사내 코로나19 확산방지를 위해 출입문 열화상 카메라 설치 운영, 민원실 등 밀집장소 대상으로 매일 방역을 실시하고 있고, 최근 수도권 중심으로 코로나19가 재확산됨에 따라 마스크 미착용자 출입제한, 업무목적 외 청사이용 제한 등 청사 출입통제를 강화하고 있습니다.

해당민원은 최근 강화된 출입통제 조치를 시행하는 과정에서 발생된 것으로 확인되며, 방호직원이 응대하는 과정에서 불쾌감을 느끼셨던 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.

귀하뿐만 아니라 시청사를 방문하시는 시민분들에게 친절하고 자세히 안내하여 불편을 초래하지 않도록 철저히 교육하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 송구스럽다는 말씀을 드리며, 귀하의 가정에 행운과 건강이 가득하기를 바랍니다. 감사합니다.

							서 울 특 별 시 장
주무관							최현국			민원기획팀장					김은희					시민봉사담당관					02/26 신수정
협조자
시행			시민봉사담당관-5015									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화		02)2133-6464						/전송			02)2133-0829					/	chg4796@seoul.go.kr												/	부분공개(6)