문서번호		지역복지통합본부-617		★주임		자산형성팀장		지역복지통합본부장
보존기간		년
								전결 02/19
결재일자		2021.02.19.
				협조	주임 김세준				팀장 손대규
공개여부		공개
방침번호		지역복지통합본부장 방침 제(15)호
	희망두배 청년통장 참가자 만족도 조사 계획

사전 검토항목

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구분

사전 검토항목 점검 사항

검토

완료

해당 없음

비고

전략

◆

5대전략방향

:

시민의 새로운 복지욕구 대응

◆

16대전략과제

:

서울형 자산형성지원

<핵심에 집중하고, 변화에 대응하자>

(Focus on the Core, Correspond the Change)

◆ 2021년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?

-핵심과업에 집중, 능동적 대응, 시민요구에 부응, 市 정책방향과 부합

■

□

사업계획

수립

◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까?

- (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견

- (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등

- (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및 서울시,

자치구 등

■

□

◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?

□

■

◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까?

- 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부

- 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부

- 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등

■

□

인권경영

◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까?

- (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등

■

□

안전경영

◆ 코로나19 방역수칙을 검토하였습니까?

- 사회적 거리두기 단계에 따른 방역수칙 확인 및 대응책 마련 등

■

□

협의조정

◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까?

- (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등

- (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등

■

□

홍보 및 시민

소통계획

◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까?

- (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보

- (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안

- (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등

■

□

희망두배 청년통장 참가자 만족도 조사 계획

‘희망두배 청년통장’ 사업에 참가했던 청년들을 대상으로 만족도를 조사하여 정책의 기초자료로 활용하고자 함

1		추진 근거

□ 2021년 자산형성지원사업 추진계획(대표이사 방침 제27호, ’21.1.19.)

2		추진 배경

□ 희망두배 청년통장 사업 추진을 위한 연구 지속

○ 2015년 희망두배 청년통장 사업 기초분석 보고서

- 사업 참가자들의 현황 및 필요한 복지서비스 파악

- 사업의 종단적 성과측정을 위한 기초자료 구축

○ 2017년 희망두배 청년통장 사업성과 연구

- 사업 참가자들의 2년간(’15년~’17년) 사전‧사후 비교를 통한 변화 분석

- 저축활동으로 금융자산 증가 등 참가자들의 자산형성에 긍정적 효과 파악

○ 2019년 희망두배 청년통장 사업성과 분석연구

- 만기해지자의 삶의 변화 파악, 통장 적립금으로 청년의 주거환경 개선, 학자금   상환 등 성과 확인

- 성과분석에 따른 제언(청년통장 목적에 맞는 프로그램 연계 등 제언)

□ 희망두배 청년통장 참가자 욕구조사를 통해 사업 운영 개선 필요성 대두

3		추진 경과

□ 내‧외부 의견수렴

일자	참석자	주요내용
’20.02.15	․재단 연구 및 사업부서 4명	․저축중인 청년을 대상으로 만족도 뿐만 아니라 매칭 이외의 지원프로그램에 대한 욕구 파악하여 맞춤형 지원 방안 검토
’20.02.16	․서울시의회 의원 1명, 서울시 지역복지돌봄과장 1명, 재단1명	․청년의 실질적인 요구(사용목적 확대 및 불편사항 등) 반영 검토 ․향후 설문내용 검토 및 토론회 논의 요청

4		주요 추진 계획

□ 성과관리 체계도

구분	내용
5대 전략방향	⦁시민의 새로운 복지욕구 대응
16대 전략과제	⦁서울형 자산형성 지원
사업목표 (3개 내외)	⦁사업추진 현황 및 자료분석 등을 통한 향후 사업 방향 모색 ⦁사업 재정비를 통한 맞춤형 지원방안 마련
2021년 핵심과제 (3개 내외)	⦁사업대상의 기초자료 수집 및 실효성 분석 ⦁사업대상의 수요조사 분석을 통한 향후 사업의 개산사항 도출

□ 추진개요

○ 기    간 : ’21. 2월 ~ 3월

○ 대    상 : 서울시 주무팀, 재단 통장사업 관련자 등

○ 추진방향

- 희망두배 청년통장 사업 참가자의 만족도 파악 및 영역별‧지원 프로그램(금융교육, 재무컨설팅, 자립지원, 상담 및 정보제공, 자원연계)의 욕구 조사를 통해 사업 개선방안 도출

○ 추진내용

- 사업현황 분석(목적, 모집·선발·약정 등 사업 운영현황, 참가자 지원, 효과성 등)

- 지원프로그램에 대한 욕구조사 및 청년 맞춤형 지원 방향 재설계 등

○ 추진방법 : 외부 전문업체 용역(수의계약)

○ 추진절차

사전논의 (2~3월)	⇨	만족도조사 용역의뢰 (3월)	⇨	만족도조사 (4~10월)	⇨	중간점검 및 평가 (6~11월)	⇨	보고서발간 (12월)
․서울시, 시의회 ․재단 내부		․외부전문업체		․청년통장 참가자 대상 만족도실시		․중간점검 및 보고		․보고서 발간 및 향후 사업반영 검토

5		세부 추진 계획

□ 서울시 및 재단 내부 사전논의

○ 일    시 : ’21. 2월 ~ 3월

○ 대    상 : 서울시 주무팀, 재단 통장사업 관련자 등

○ 내    용 : 만족도 조사목적 및 방향 과업설정, 지원 범위 설정 등

□ 희망두배 청년통장 만족도 조사 용역 의뢰

○ 일    시 : ’21. 3월 중

○ 대    상 : 대학 산하 전문 연구기관, 관련 단체 등

- 자산형성 지원사업 연구 경험이 있는 기관을 선정하여 전문성 확보

○ 방    법 : 외부 전문업체 용역(수의계약)

□ 희망두배 청년통장 참가자 만족도 조사 실시

○ 일    시 : ’21. 4월 ~ 11월

○ 대    상 : 1,000명 이내(저축중 및 만기졸업자 등)

○ 내    용 : 희망두배 청년통장 사업 만족도 조사(설문‧심층면접 등)

- 사업현황 분석(목적, 참가자현황, 사업성과 등)

- 지원프로그램에 대한 욕구조사 및 청년 맞춤형 지원 방향 재설계

- 향후 사업의 개선사항 도출 등

○ 방    법 : 외부 용역업체에서 진행

□ 희망두배 청년통장 만족도 보고서 발간

○ 일    시 : ’21. 12월(예정)

○ 내    용 : 사업 운영개선 방안 결과 보고

○ 결과반영 : 향후 사업운영에 반영여부 검토

6		환류체계

□ 환류체계 운영

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁자체평가 - 성과관리, 모니터링, 평가회 ⦁외부평가 - 사업 유관기관 간담회 등		⦁수행평가 - 참가자 기초자료 분석, 만족도 등 ⦁성과평가 - 목표대비 달성도(정량/정성)		⦁우수사례 및 개선사항 도출 ⦁반영계획 수립 ⦁차기 사업계획 및 예산반영

7		연간 일정

○ 추진계획 수립	:	2월
○ 만족도조사 용역계약 및 진행	:	3~11월
○ 간담회 및 중간보고	:	6월
○ 용역 완료(보고서) 및 결과 발표	:	12월

8		예산 및 인력사항

□ 소요예산

○ 총 예산액:  금20,000천원(금이천만원)

○ 세부내역

편성목	산출내역	예산액(천원)
총계		20,000
연구개발비	희망두배 청년통장 만족도 조사용역 20,000,000원×1식=	20,000

○ 예산과목 : 복지서비스확대. 자산형성사업. 서울형 자산형성사업 운영지원.연구개발비

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
희망두배 청년통장 만족도 조사	20,000 (100%)	0 (0%)	20,000 (100%)	20,000 (100%)	20,000 (100%)

□ 2020년 대비 예산 및 인력현황 비교

예산현황			인력현황
2020년	2021년	증감	2020년	2021년	증감
-	20,000천원	20,000천원	-	1명(6급)	1명

9		행정 사항

□ 서울시 및 관련 유관기관 업무협의

□ 재단 정책연구실 업무협의

□ 만족도 조사 관련 용역 계약(재무팀 협조) 완료.  끝.