문서번호		서비스품질관리본부-521		주임		지역사회서비스팀장		서비스품질관리본부장
보존기간		년
								전결 02/17
결재일자		2021.02.17.
				협조	주임 김세준				팀장 김연정
공개여부		공개
					팀장 손대규
방침번호		서비스품질관리본부장 방침 제(10)호
	2021년 서울시 지역사회서비스지원단 홍보 계획

사전 검토항목

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구분

사전 검토항목 점검 사항

검토

완료

해당 없음

비고

전략

◆

5대전략방향

:

사회서비스 품질 강화

◆

16대전략과제

:

서비스 품질향상 제도적 지원

<핵심에 집중하고, 변화에 대응하자>

(Focus on the Core, Correspond the Change)

◆ 2021년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?

-핵심과업에 집중, 능동적 대응, 시민요구에 부응, 市 정책방향과 부합

■

□

사업계획

수립

◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까?

- (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견

- (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등

- (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및 서울시,

자치구 등

■

□

◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?

■

□

◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까?

- 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부

- 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부

- 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등

■

□

인권경영

◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까?

- (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등

■

□

안전경영

◆ 코로나19 방역수칙을 검토하였습니까?

- 사회적 거리두기 단계에 따른 방역수칙 확인 및 대응책 마련 등

■

□

협의조정

◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까?

- (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등

- (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등

■

□

홍보 및 시민

소통계획

◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까?

- (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보

- (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안

- (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등

■

□

2021년 서울시 지역사회서비스지원단 홍보 계획

지역자율형 사회서비스 투자사업에 대한 이해도를 높이고, 이용자의    정보 접근성을 높여 지역사회서비스투자사업 활성화에 기여하고자 함

1		추 진 근 거

□ 2021년 서울시 지역사회서비스지원단 운영계획(대표이사방침 62호, 2021. 2. 2.)

2		추 진 방 향

□ 서울시 지역사회서비스투자사업 및 지원단에 대한 정보 접근성 제고

○ 서울시 및 자치구 담당자와의 연계를 통한 홍보 필요

○ 서울시 지역사회서비스투자사업의 대 시민 이해도 향상 및 서울시 지원단 인지도 제고

□ 코로나-19로 인한 사업 환경 변화에 맞춘 홍보방법 모색

○ 지면 홍보 방식에서 다양한 매체 활용한 홍보로 변화 도모

3		추 진 내 용

□ 2020년 주요 추진 내용

○ 뉴스레터 발간(총 6회)

- 2020년 발간호별 주요현황

구 분(통권)	72호	73호	74호	75호	76호	77호
발간 월	3월	5월	7월	9월	11월	1월(2021년)
메일발송 건수(건)	616	593	638	626	623	622
오픈율(%)	40.6	35.6	37.6	34.4	30.3	30.7

○ 홍보자원 제작 및 배포

구분	세부내용
안내지	⦁ 지역사회서비스투자사업 홍보지(사업안내 50,000부, 이용자안내 30,000부)
영상	⦁ 지역사회서비스투자사업 제공기관 운영안내(컨설팅), 안전관리 영상 ⦁ 지역사회서비스투자사업 이용자 안내 영상
물품	⦁ 서울시 지역사회서비스지원단 홍보물품(메모지, 다회용 컵 등)

○ DB시스템 및 홈페이지 관리 : 정보제공, 제공기관 교육관리, 각종 조사 등

4		개 선 사 항

□ 2021년 주요 개선사항

구분	2020	2021
홍보매체 다변화	⦁집합교육 진행시 지면 및 교육화면 활용 홍보 ⦁지면 홍보지 제작, 배포	⦁비대면 교육 확대에 따른 온라인 홍보 활성화 ⦁디지털 매체 및 홍보지 링크 제작, 배포
뉴스레터	⦁격월 발송으로 인한 컨텐츠 중복 ⦁잦은 일정 변동으로 사전 안내 어려움 ⦁뉴스레터 발송 사후 결과관리 ⦁제공기관 및 자치구 담당자 대상 발송 ⦁뉴스레터 구독자 이벤트 미흡	⦁컨텐츠 중복 개선위해 분기별 발송 ⦁분기별 일정 확정 후 사전 안내 ⦁발송명단 및 수신거부 명단 사전 관리 강화 ⦁서울시복지재단 직원 발송명단 추가 및 관리 ⦁뉴스레터 구독자 이벤트 확대

5		세부 추진 계획

□ 지역사회서비스지원단 홈페이지 및 사업 홍보

○ 기 간 : 2021. 2.~11. 중

○ 대 상 : 지역사회서비스투자사업 제공기관 교육 참여자

○ 내 용 : 지역사회서비스지원단 홈페이지 및 알림마당 공유 및 안내

○ 방 법

- 비대면 교육 시 지역사회서비스 지원단 홈페이지 화면 공유, 활용 방법 안내

- 알림마당 공지글 화면 공유 및 안내

- 서울시지역사회서비스지원단 뉴스레터 홍보 및 안내

□ 지역사회서비스투자사업 안내지 및 이용자가이드 제작·배포

○ 기 간 : 2021. 1. ~ 3. 중

○ 수 량 : 사업안내 40,000부, 이용자가이드 28,000부

○ 내 용 : 2021년 서울시 지역사회서비스투자사업 안내지 및 이용자가이드 제작·배포

○ 방 법

- 2021년 서울시 사업 개정사항 반영하여 제작

- 사업 개요, 신청 방법, 및 서비스 이용절차 등 사업안내 내용 수록

- 이용자 준수 및 유의사항 등 이용자 안내 내용 수록

- 사업안내 리플릿 자치구 일괄 배포 후 동주민센터 및 제공기관 확산

- 이용자안내 리플릿 자치구 및 제공기관 배포

- 자치구 이용자 선발 시 활용할 수 있는 PDF 파일 및 링크 배포

□ 뉴스레터 ‘희망누리’ 제작

○ 기 간 : 2021. 3. ~ 2022. 1.

○ 내 용 : 지원단 각종 행사 및 지역사회서비스 정보 등

○ 대 상 : 서울시 지역사회서비스투자사업 제공기관 및 자치구 담당자 등

- 지역사회서비스투자사업 제공기관장(홈페이지 가입 이력 및 제공기관 현황조사 기반)

- 지역사회서비스투자사업 자치구 사업 담당자(사업담당자 현황조사 기반)

- 지역사회서비스지원단 뉴스레터를 구독신청한 제공인력

- 지역사회서비스투자사업에 관심이 있으며 뉴스레터(희망누리) 구독을 희망하는 사람

- 서울시복지재단 직원

○ 방 법

- 분기 단위 웹진 형식으로 발간 및 배포

- 결과보고 리포트를 토대로 발송율, 오픈율 점검

- 기준정보, 유관기관 현안 등 시의적절한 지역사회서비스투자사업 정보 제공

- 서울시 정책, 행사, 지원단 일정안내 등 다양한 콘텐츠 제공

- 발송명단, 수신거부 명단 관리

- 뉴스레터 구독 신청방법 홍보 및 수신거부 방법 안내

- 뉴스레터 구독자 이벤트(횟수 및 내용 강화)

□ 서울시 지역사회서비스지원단 홍보물품 제작 및 배포

○ 목 적 : 서울시 지역사회서비스지원단 인지도 제고 및 사업홍보

○ 기 간 : 2021. 2. ~ 12. (※ 필요시 수시제작)

○ 제작방향

- 지역자율형 사회서비스 투자사업 활용도가 높은 실용적인 홍보물품 제작

- 제공기관, 자치구 등 배포 대상에 맞는 홍보물품 제작

○ 활용방법

- 회의, 교육, 행사 진행시 제공기관, 이용자, 자치구 등 대상 배포

□ 서울시 지역사회서비스투자사업 성과공유회

○ 시 기 : 2021. 12월

○ 장 소 : 서울시 또는 외부 장소(*비대면 가능)

○ 대 상 : 공무원, 제공기관장, 제공인력 등

○ 추진 방법 및 내용 : 별도 세부계획 수립 예정(서울시 협의진행)

□ 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 운영 및 관리

○ 기 간 : 연중상시

○ 대 상 : 서울시 지역자율형사회서비스투자사업 자치구 담당자, 제공기관 등

○ 목 적 : 홍보 및 정보제공

○ 내용 및 방법

- 2021년 서울시 지역사회서비스투자사업 표준안 반영

- 분기별 자치구 공무원 및 제공기관 현황조사를 통한 최신 정보 반영

- 집행지침, 제공인력 교육안내, 발간물 등 관련 정보 상시 게시

6		예산사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 20,000,000원(금이천만원)

편성목	산출내역	예산액(천원)
일반운영비	2,000
	지역사회서비스지원단 홍보물품 제작 2,000,000원 × 1식 = 2,000,000원	2,000
행사홍보비	8,000
	뉴스레터 제작 5,000,000원 × 1식 = 5,000,000원	5,000
	온오프라인 행사진행(성과공유회) 3,000,000원 × 1식 = 3,000,000원	3,000
도서인쇄비	10,000
	지역사회서비스투자사업 안내지 및 이용자 가이드 제작 10,000,000원 × 1식 = 10,000,000원	10,000
총계	20,000

○ 세부내역

※ 사업상황에 따라 세부 내역 변경될 수 있음

○ 예산과목

- 수탁사업. 수탁사업 운영. 지역사회서비스지원단 운영. 일반운영비/행사홍보비/도서인쇄비.

7		행정사항

□ 재단 내부 타 팀과 상시 연계 협력

○ 홈페이지 유지 보수 및 고도화 : 총무팀

○ 뉴스레터 등 업체 계약 : 재무팀

○ 지원단 컨텐츠 홍보 : 대외홍보팀.

붙임  2021년 서울시 지역사회서비스지원단 운영계획 1부.  끝.