문서번호		서울금융복지상담센터-369		주임		운영총괄팀장		센터장
보존기간		년
								전결 02/15
결재일자		2021.02.15.
				협조	주임 김세준				팀장 손대규
공개여부		공개
방침번호		서울금융복지상담센터장 방침 제(15)호
	<2021년 서울금융복지상담센터> 악성부채 확대예방 사업 계획

사전 검토항목

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구분

사전 검토항목 점검 사항

검토

완료

해당 없음

비고

전략

◆

5대전략방향

:

시민의 새로운 복지욕구 대응

◆

16대전략과제

:

금융복지의 융합적 상담과 복지서비스 운영

<핵심에 집중하고, 변화에 대응하자>

(Focus on the Core, Correspond the Change)

◆ 2021년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?

-핵심과업에 집중, 능동적 대응, 시민요구에 부응, 市 정책방향과 부합

■

□

사업계획

수립

◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까?

- (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견

- (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등

- (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및 서울시, 자치구 등

■

□

◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?

■

□

◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까?

- 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부

- 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부

- 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등

■

□

인권경영

◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까?

- (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등

■

□

안전경영

◆ 코로나19 방역수칙을 검토하였습니까?

- 사회적 거리두기 단계에 따른 방역수칙 확인 및 대응책 마련 등

■

□

협의조정

◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까?

- (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등

- (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등

■

□

홍보 및 시민

소통계획

◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까?

- (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보

- (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안

- (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등

■

□

<2021년 서울금융복지상담센터>

악성부채 확대예방 사업 계획

금융취약계층, 사회복지종사자 등 서울시민의 재무건전성 제고 및 금융 역량강화를 위한 공공재무상담, 금융복지상담, 금융복지교육 등을 실시하여 서울시민의 악성부채 확대 예방에 기여하고자 함.

1		추진 근거

□ 2021년 서울금융복지상담센터 기본 운영계획

(대표이사 방침 제35호, 2021.1.22.)

□ 서울금융복지상담센터 2021년 찾아가는 금융상담 기관 공모사업 결과보고

(서울금융복지상담센터-제4797호, 2020.12.29.)

2		2020년 추진 경과

□ 2020년 주요 추진 경과

○ 찾아가는 금융복지상담 : 총 143회, 250명 진행 (′20. 공모기관 6개 기관 운영)

-′21년 찾아가는 금융복지상담 공모사업 추진, 총 11개 기관 선정

구분	2019년	➜	2020년	비 고
교육횟수	총 224회		총 143회	전년 대비 62회 감
교육인원	총 645명		총 250명	전년 대비 353명 감

※코로나19로 일정기간 중단

○ 찾아가는 금융복지교육 : 총 50회, 4,426명 진행

구분	2019년	➜	2020년	비 고
교육횟수	총 88회		총 50회	전년 대비 25회 감
교육인원	총 7,684명		총 4,426명	전년 대비 2,890명 감

※코로나19로 신청 감소

○ 금융복지 서포터즈 양성교육 : 총 6회, 146명 진행

구분	2019년	➜	2020년	비 고
교육횟수	총 7회		총 6회 *심화교육 개설	전년 대비 1회 감
교육인원	총 346명		총 146명	전년 대비 200명 감
교육만족도	평균 88.3점		평균 92.13점	전년 대비 3.83점 □

○ 서울회생법원 새희망 두드림 교육 : 총 16회, 3,680명 진행

○ 공공재무상담 : 공공재무상담 심층tool 업데이트 완료

3		2020년 주요 성과 평가

□ <찾아가는 금융복지상담> 체계 구축

□ 센터 자체 교육인 <금융복지 서포터즈> 양성교육 심화 과정 개설

□ 청년 회생 채무자 대상 1:1 신용관리교육에 필요한 맞춤형 교육 자료 <청년재무길잡이> 마련

4		2021년 주요 개선사항

□ 2021년 주요 개선사항

구분	2020년	2021년
찾아가는 금융복지상담	⦁사전 공모형태의 찾아가는 금융복지상담 사업 안착(‘21년 사업 11기관 공모신청)	⦁상담예약, 상담시간 배분 등 세부 진행 프로세스 개선
찾아가는 금융복지교육	⦁코로나19 장기화로 대면교육 추진이 어려운 유관기관들의 비대면 금융복지교육 문의 증가	⦁수요에 대비한 비대면(온라인) 금융복지교육 강의(안) 개발
금융복지 서포터즈	⦁심화교육 시범사업 운영, 교육 만족도 향상(3.83점↑)	⦁환경변화에 대응한 비대면(온라인) <금융복지 서포터즈> 양성교육 개발 및 시범운영
공공재무상담	⦁공공재무상담 심층tool 업데이트	⦁시민밀착형 공공재무상담 양적증대 및 부채관리 취약청년 대상 1:1 맞춤형 재무관리상담 추진

5		추진 개요

□ 기    간: 2021년 1 ~ 12월

□ 대    상: 서울시민, 금융취약계층, 사회복지 종사자 및 전공생 등

□ 추진내용

○ <찾아가는 금융복지상담·교육> 운영

○ <금융복지 서포터즈> 양성교육 실시

○ 서울시민을 위한 공공재무상담 확대

○ 청년 개인회생 채무자 1:1 맞춤형 재무관리상담 및 교육

□ 추진방법

○ 복지 유관기관, 자치구·동주민센터, 재단 내 부서연계 등으로 시민밀착형<찾아가는 금융복지상담·교육> 진행

○ 센터 주관 금융복지 역량강화를 위한 <금융복지 서포터즈> 양성교육 운영

○ 공공재무상담, 신용관리교육 등을 통한 악성부채 확대 예방사업 추진 등

6		세부 추진 계획

□ 찾아가는 금융복지상담 지원

○ 일   정: 2021년 1~ 12월

○ 대   상: 서울시민, 금융취약계층, 유관기관·사회복지기관 이용자 등

○ 내   용: 서울시 내 유관기관과 연계한 정기 출장상담

○ 방   법: ‘2021년 찾아가는 금융복지상담 기관 공모 사업’ 선정 기관 및 업무 유관기관 대상 찾아가는 금융복지상담 지원

○ 2021년 <찾아가는 금융복지상담> 지원기관  (20년 6개소 ➜ 21년 1+11개소)

확대

연번	기관명	상담 주기	상담 일정	담당 센터	비고
1	서울회생법원 뉴스타트상담센터	주 2회/회당 2시간	매주 화·목 (14:00~16:00)	도봉, 노원, 중랑, 성북, 성동, 마포, 양천, 영등포, 구로, 관악	기존 (공모 아님)
2	LH남부권주거복지지사	월 2회/회당 4시간	1·3주 수 (14:00~18:00)	강남센터	기존
3	서울서부고용복지+센터	월 2회/회당 4시간	1·3주 수 (14:00~18:00)	중앙센터	기존
4	송파구위기가정통합지원센터	월 2회/회당 4시간	2·4주 금 (14:00~18:00)	송파센터	기존
5	강동구 이동노동자지원센터	월 1회/회당 2시간	2주 화 (18:00~20:00)	전체 센터 (남자상담관)	기존
6	평화종합사회복지관	월 1회/회당 4시간	4주 월 (13:00~17:00)	노원센터	기존
7	금천노인종합사회복지관	월 1회/회당 3시간	4주 목 (13:00~16:00)	금천센터	신규
8	금천장애인종합복지관	월 1회/회당4시간	3주 목 (13:00~17:00)	금천센터	신규
9	서울관악지역자활센터	월 1회/회당4시간	3주 수 (13:00~17:00)	구로센터	신규
10	대한노인회서울시연합회	주 1회/회당4시간	2주 수 (14:00~18:00)	시청센터	신규
11	휴서울이동노동자 합정쉼터	월 1회/회당 2시간	1주 화 (16:00~18:00)	마포센터	신규
12	휴서울이동노동자 북창쉼터	월 1회/회당 2시간	1주 수 (14:00~16:00)	시청센터	신규

□ 찾아가는 금융복지교육 운영

○ 일   정: 2021년 1 ~ 12월

○ 대   상: 서울시민, 사회복지기관 이용자, 사회복지 종사자 등

○ 내   용: 복지기관, 자치구, 서울회생법원 등 현장 요청에 의해 <찾아가는 금융복지교육> 진행, 대시민 금융복지 강의안 개발 등

○ 방   법

- 자치구·동주민센터 및 복지기관 연계한 상시 <찾아가는 금융복지교육> 운영

- 서울회생법원 파산선고자 대상 금융복지교육 <새희망 두드림 교육> 실시

- 서울시민 대상 <찾아가는 금융복지교육> 강의안 개발 및 비대면 교육 수요에 대비한 온라인 강의 체계 마련

신규

□ 금융복지 서포터즈 양성 교육

○ 일  정: 2021년 3 ~ 12월

○ 대  상: 사회복지 관련 종사자, 사회복지 전공생 등

○ 내  용: 사회복지 종사자 및 전공생 등을 <금융복지 서포터즈>로 양성

○ 방  법

- 코로나 환경 변화에 대응하여 비대면(온라인) <금융복지 서포터즈> 양성 교육 프로세스(실시간 스트리밍 등) 구축 및 시범운영, 집합교육 병행

신규

- 센터 내부 상담관으로 구성된 <금융복지 리더스> 강사pool을 활용하여 센터 직접 주관 교육 추진

- 종사자(기본, 심화), 전공생 교육을 통한 금융복지 역량강화 및 센터 사업 홍보로 상담연계 활성화 도모

□ 공공재무상담을 활용한 재무관리 활성화

○ 일  정: 2021년 1 ~ 12월

○ 대  상: 일반시민, 금융취약계층, 사회복지종사자 등

○ 내  용: 재무설계 분석을 통해 개발한 간편재무상담 tool(가정경제리포트), 심층재무상담 tool을 기반으로 공공재무상담 성공사례 모델링 및 확산

○ 방  법: 재단 내 사업부서, 유관기관과의 연계 상담 실시 확대 등

□ 부채관리 취약청년의 ‘다시시작’ 활성화 지원

중점

○ 일  정: 2021년 1 ~ 12월

○ 대  상: 서울회생법원 개인회생채무자(인가결정 전 청년층 대상)

○ 내  용: 서울회생법원과 협업으로 부채관리 취약청년 대상 1:1 맞춤형 재무관리상담 <청년재무길잡이> 추진

○ 방  법

- 서울회생법원에서 개인회생 인가결정 전 개인회생채무자 중 청년을 대상으로 재무관리상담 안내

- 재도산 위험을 방지하는 1:1 맞춤형 재무관리상담 <청년재무길잡이> 개설, 코로나 상황에 대응한 비대면 재무관리상담 병행 추진

□ 금융복지 리더스(강사pool) 구성 및 운영

○ 일  정: 2021년 2 ~ 12월

○ 대  상: 서울금융복지상담센터 상담관

○ 내  용: <금융복지 서포터즈> 양성교육, 서울회생법원 파산선고자 대상 <새희망 두드림 교육> 진행을 위한 내부 강사pool 구성 및 운영

○ 방  법: 센터 교육매뉴얼에 따라 강사pool 운영

7		환류체계

□ 환류체계 운영

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁자체평가 - 교육 모니터링 및 평가회 실시 ⦁외부평가 - 교육 만족도 조사		⦁평가항목 - 회기별 교육내용, 교육운영에 대한 만족도 등		⦁차기 사업계획에 반영 - 평가 결과 및 만족도 조사 결과 사업에 반영

8		연간 일정

○ 찾아가는 금융복지상담 실시	:	연중
○ 찾아가는 금융복지교육 운영	:	연중
○ 회생법원 파산선고자 교육 <새희망 두드림 교육>	:	1~12월
○ 청년개인회생채무자 <청년재무길잡이> 상담 및 교육	:	4~12월
○ 사회복지종사자 금융역량 강화 교육(센터 자체)	:	2월~12월
○ 사회복지 전공생 금융복지 교육(센터 자체)	:	7월
○ 금융복지 리더스(강사pool) 구성 및 운영	:	2월~12월

9		예산 사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 10,400천원

○ 세부내역

편성목	산출내역			예산액(천원)
교육훈련비	사회복지 종사자 교육교재 제작비	15,000원x80부x4회=	4,800,000원	10,400
	사회복지 종사자 교육 진행비	5,000원x80명x4회=	1,600,000원
	사회복지 전공생 교육교재 제작비	15,000원x60부x2회=	1,800,000원
	사회복지 전공생 교육 진행비	5,000원x60명x2회=	600,000원
	교육 홍보물 제작비	800,000원x2회=	1,600,000원

※ 코로나19 상황에 따른 모집인원 변동, 온라인·집합교육 병행 등을 시의적절하게 반영하여 교육훈련비 내에서 운용 예정

○ 예산과목 : 법률 및 금융복지서비스 지원.금융·복지의 융합적 상담과

복지서비스 운영.서울금융복지상담센터 운영.교육훈련비.

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
악성부채 확대예방	10,400 (100%)	2,080 (20%)	4,000 (38%)	6,400 (61%)	10,400 (100%)

10		행정사항

□ 찾아가는 금융복지상담 및 교육 관련 유관기관 업무 협력 철저

□ 재단 내부 상담 연계와 관련하여 협조 및 홍보 체계 강화

□ 센터 자체 교육 시 지자체 및 사회복지 유관기관에 홍보 강화

□ 교육만족도 조사 및 환류

□ 상담 및 교육 실적 관리 철저: 각 지역센터 협조

붙임  1. 2021년 서울금융복지상담센터 기본 운영계획 1부

2. 서울금융복지상담센터 2021년 찾아가는 금융상담 기관 공모사업 결과보고 1부.  끝.