문서번호	정보통신보안담당관-5843
결재일자	2021. 2. 25.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		정보보안팀장	정보통신보안담당관
정은희		주덕현	02/25 이철희
협조

『2021년 정보보호시스템 유지관리 용역』

서비스 수준 협약(SLA) 추진계획

2021. 2. 24.

정보통신보안담당관

[정보보안팀]

『2021년 정보보호시스템 유지관리 용역』

서비스 수준 협약(SLA) 추진계획

정보보호시스템의 안정적 운영과 품질 확보를 위해 *************************에 대하여 용역업체와 서비스 수준 협약(SLA)을 체결하고자 함.        *SLA (Service Level Agreement)

□ 추진근거

○ 제안서 평가계획(2019.11.25. 정보통신보안담당관-25388)

- 품질 요구사항(서비스 수준 관리, 제안요청서 QUR-001)

□ 협약개요

○ 협 약 명 : 2021년 정보보호시스템 유지관리 용역 서비스 수준 협약

○ 협약대상 : *************

○ 평가항목 : **********

○ 기    간 : *********************

□ 협약 주요내용

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*********************************************

*****************************************

****************************************

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***************************************************

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****************************************

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□ 평가기준 : 4분야 6항목

구분	분류	평가항목	가중치	서비스 목표수준	서비스 최소수준
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	** **	********	**
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□ 종합평가

평 가 등 급	위 약 금	비 고
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□ 향후계획

○ 서비스수준 협약 체결 및 계약업체 통보 : `21. 2월말까지

○ 평가지표를 기준으로 서비스 수준 평가(SLA) 실시 : 매월

붙임 : 서비스 수준 협약서 1부.  끝.