“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
	강서수도사업소
수신자	내부결재
(경유)
제 목	홈페이지 질문과 답변 처리(고지서 미송달)

본부 홈페이지 질문과 답변에 접수된 문의 사항에 대하여 아래와 같이 답변코자 합니다.

성명	***
주소	***************************************
질문제목	이사 후 고지서가 오지 않음
질문내용	이사 후 수도요금 고지서가 송달되지 않고 있음 고객번호 등록을 하려해도 하는 법을 찾을 수가 없음
답변제목	고지서 관련 문의 답변
답변내용	***님 안녕하십니까. 강서수도사업소 요금과 화곡3동 담당자 홍세운 주무관입니다. 상수도 행정에 관심을 가져 주시고, 홈페이지를 통해 질문의 글 올려주신 ***님께 감사드리며, 고지서 송달 관련 질의에 대해 답변드리도록 하겠습니다. 저희 상수도사업본부의 고지서 송달 업무는 서울시설관리공단에서 대행하고 있어, ***님께서 겪고 계신 송달 관련 불편사항을 검침사무실에 전달하였고, 2021년 3월 정기분 납기 부터는 고지서 송달이 누락되는 일이 없도록 요청하였습니다. ***님께서 사용하고 계시는 수전이 있는 화곡3동은 홀수 달에 고지서가 송달됩니다. 고지서 송달 기간은 통상 매월 16일~20일 사이의 기간으로, 2021년 3월 납기의 경우 16일부터 고지서 송달이 시작됩니다. 앞으로 송달 기간이 지나서도 고지서를 받지 못하신 경우, 또는 받으셨으나 추후 분실 또는 훼손되었을 경우에 우리 사업소 행정지원과(☎02-3146-3800)나 서울시설관리공단 직통번호(☎02-2290-7936~7)로 연락주시면 즉시 고지서를 재송달해 드리도록 하겠습니다. 또한 강서수도사업소에서는 종이 고지서 송달 관련 불편 사항을 해소할 수 있는 서비스를 운영하고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다. □ 납부해야할 수도요금 내역을 문자로 받아 보실 수 있는 수도요금 바로알림 서비스 □ 이메일로 고지서를 받으실 수 있는 전자고지 서비스 서비스 신청을 원하시는 경우 강서수도사업소 행정지원과(☎02-3146-3800)에 유선 또는 상수도 홈페이지에 접속하셔서 신청하실 수 있으며, 전자고지 신청시, 수도요금의 1%를 감면해 드리고(최대 1,000원) 있으니 활용하여 보시기 바랍니다. 아울러, ***님 수전의 고객번호는 **********’이오니, 참고하시기 바랍니다. ***님께 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가 문의사항이 있으시면 강서수도사업소 요금과 담당 홍세운(☎02-3146-3906) 주무관에게 연락주시면 자세히 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

끝.

★주무관	홍세운		요금관리2팀장	조윤진		요금과장	02/25 이영미
협조자
시행	요금과-4124	(		)	접수		(		)
우	08013	서울특별시 양천구 목동동로 155	/	http://water.seoul.go.kr
전화	02-3146-3906	/전송		/		/	부분공개(6)