문서번호	요금과-4127
결재일자	2021. 2. 24.
공개여부	부분공개(5)

주무관		요금과장							결재
김수진		02/24 김광식
협 조

2월 직원교육 일지

교육일시

2021. 2. 1.(월), 2.10(수), 2.22(월) 2.24(수) 10:00~10:30

교    관

요금과장 김광식

교육대상

현원: 22명, 참석: 22명(메일 등 비대면 교육)

교육제목

- 설 명절 및 서울시장 보궐선거대비 특별감찰 활동 및 공직기강 확립 철저

- 설 연휴 사회적 거리두기 특별복무 지침 통보

- 시장 권한대행 당부말씀 전달

- 다량급수처 관리점검 계획(과징분야 교육)

- 응답소 민원처리 실태 및 민원처리 준수사항 안내

교육내용

설 명절 및 서울시장 보궐선거대비 특별감찰 활동 및 공직기강 확립

○ ‘21년 설 명절 및 서울시장 보궐선거를 앞두고 공직비위 예방과 엄정한 공무원 선거중립을 위하여 주·야간 특별감찰 실시

가. 기    간: ‘21. 2. 1.(월)~4. 6.(화) 중 44일간

나. 대    상: 서울시 전 기관(자치구, 투자·출연기관 포함)

다. 감 찰 반: 감사위원회 기강감찰팀

라. 중점감찰사항

- 설 명절 등 취약시기에 편승한 공직기강 해이 행위

- 서울시장 보궐선거 대비 공무원 선거중립 훼손 행위

- 선거관여행위, SNS활동 위반, 기타 공직기강 해의 행위 등

○ 외부기관 점검시 소속직원이 지적되는 사례가 발생하지 않도록 설명절 대비 자체 공직기강 점검 및 직원 교육 시행 등 공직기강확립 활동 강화

가. 공직기강확립 활동 내용

- 자체 공직기강 점검 및 직원 교육 시행

▸ 교육내용: ① 복무규정 준수 및 공직기강 확립

② 서울시장 보궐선거 대비 공직자의 정치적 중립의무 준수

③ 시정 주요사업 추진 이행 철저 등

설 연휴 사회적 거리두기 특별복무 지침 통보

○ 정부의 *********************** 에 따라 코로나19로부터 안전한 설 연휴 보내기를 위한 사회적 거리두기 복무지침 안내

○ 공동체의 안전을 위해 모든 소속 직원은 고향·친지 방문을 자제하고, 지침을 숙지하여 철저히 이행할 수 있도록 최선을 다하여 주기 바람.

	<설 연휴 복무지침 주요내용>
① 설 연휴 前 : 2.5(금) ~ 2.10(수) ○ 고향·친지 방문과 여행 자제, 5인 이상의 모임·여행 금지 ○ 재택근무 등 사무실 밀집도 완화 및 대인 접촉 최소화를 위한 조치 강화 ② 설 연휴 中 : 2.11(목) ~ 2.14(일) ○ 부모님댁 방문 등 이동이 불가피한 경우 방역수칙 반드시 준수 ○ 연휴 마지막 날(’2.14, 일 또는 개인별 연휴 마지막날) 부서별로 소속 공무원(동거 가족 포함)의 코로나19 임상증상 유무 점검 및 유증상자 이동현황 점검 ③ 설 연휴 後 : 2.15(월) ~ 2.21(일) ○**************************** 철저히 준수 ○ 출근 후 코로나19 임상 증상이 있는 경우 즉시 퇴근 및 검사 후 재택근무 등을 활용하여 집에서 증상을 관찰, 증상이 없어지면 부서장 보고 후 출근

시장 권한대행 당부말씀 전달(2월 3주차 실본부국회의시)

권한대행 당부말씀

○ 2021. 2. 18.(목) 실․본부․국장 회의 시

내 용		해당부서
〈조직관리>
	○ 2월 말부터 들어오는 신규 임용자들이 조직생활에 잘 적응할수 있도록 관심을 기울여주시고, 적절한 업무 분장이 이뤄질수 있도록 챙겨주길 바람.	전부서

2021년도 다량급수처 관리점검 계획

○ 다량급수처 점검을 통하여 수돗물 사용과 관련한 부조리를 사전에 예방하고 시민 불편사항 청취 및 해소로 시민 만족도 향상에 적극 기여

- 추진근거: 수도조례 시행규칙 제55조(다량급수처 관리)

- 점검대상: 1,402건(공공용 103건, 일반용 1,201건, 욕탕용 98건)

- 점검계획: 분기별 점검대상 균등 실시(현장점검 매월 15일~익월 7일까지 1회이상)

- 자체교육: 상・하반기 1회 이상 실시

○ 아리수 인포시스템을 활용하여 결과를 분석하고 사용량 비교를 통한 증감률 분석으로 이상여부 판단

○ 점검 결과 입력 관리로 사후 조치 철저 시행 및 현장에서 청취한 불편 민원 처리

응답소 민원처리 실태 및 민원처리 준수사항 안내

○ 2020년도 응답소 민원처리 실태 및 운영성과를 업무에 참고하시고, 향후 지속적인 민원처리에 대한 신속성과 답변의 충실성이 향상될 수 있도록 주의 및 특히 민원처리 지연률이 높은 부서에서는 개선해 줄 것.

민원답변 표준안(요약)

구 분		주 요 내 용
도입부		○ 민원인의 ‘성명’대신 ‘귀하’로 표현하여 개인정보 보호 ○ 민원신청경로 및 민원접수번호를 기재하여 정확한 민원정보를 재확인
전개부	민원 요지	○ 반드시 민원요지 기술함으로써 동문서답, 민원누락 등 부적정 답변 사전 예방
	답변	○ 민원답변시 준수사항 - 민원요청사항에 대해 누락하지 않도록 작성: 민원요지에 대해 모두 답변 - 일반인이 이해하기 쉽도록 작성: 전문용어 사용 지양 등 - 성실한 답변 작성: 민원인 요청사항에 대해 구체적 해소방안 제시 또는 처리가 불가능한 경우 전반적으로 상세한 기술 및 이해 설득 등
종결부		○ 반드시 민원처리 담당자의 정보(3가지) 기재: 부서, 성명(누락주의), 전화번호

붙임  1. 서울시장 보궐선거 대비 특별 공직기강확립 추진계획 및 점검계획 각 1부

2. 2021년 재보궐선거 대비 특별감찰 계획 1부 .

3. 설연휴 지방공무원 특별 복무관리 지침 1부.

4. 다량급수처 관리점검 계획 1부.

5. 응답소 민원답변 표준양식 및 준수사항 안내 1부.  끝.