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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원회신] 장애인 복지콜 운전원 불친절 관련

안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(*******************)과 관련하여 지난 2월 16일, 귀하와 통화로 이미 답변 드렸으나 서면으로 다시 한번 말씀 드립니다.

귀하께서는 시각장애인이 탑승하였음에도 복지콜 운전원이 충분한 안내 없이 차량 문을 닫아 위험하게 만든 점, 도착지인 교회 안까지 동행하지 않고 외부에 하차시켜 장시간 헤매게 만든 점 등에 대해 지적해주셨습니다. 해당 내용은 복지콜 운전원을 관리하는 생활이동지원센터로 전달하였으며, 해당 운전원에게는 주의 조치를 하였으며, 시각장애인 이용자가 탑승할 경우 보다 세심한 설명과 목적지까지 충분한 안내를 해줄 것을 교육하였습니다. 이후 같은 상황이 반복된다면 장애인자립지원과(02-2133-7451) 또는 생활이동지원센터(02-2092-0088)로 연락주시기 바랍니다.

이상 귀하의 질의에 적절한 답변이 되었기를 바라며, 귀하의 건강과 행복을 기원합니다.  끝.

주무관							송혜민			장애인재가복지팀장					유정심					장애인자립지원과장					02/18 강선미
협조자
시행			장애인자립지원과-3492									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 본청 1층															/			http://www.seoul.go.kr
전화		02-2133-7451						/전송								/	min3184@seoul.go.kr												/	부분공개(6)