문서번호		서비스운영처-939		주임		팀장	처장		본부장
등록일자		2021.02.10.
									02/10
결재일자		2021.02.10.
공개여부		대시민공개
				협조	고객안전팀 부장
방침번호		본부장-14
	2021년 재난대비 비상대응 훈련계획(안)
2021. 02.
고객서비스본부 【서비스운영처】

<사전검토 항목>

<해당 사항에 체크 ‘■’, 비고 : 필요시 검토내용 기재>

구분	사전 검토항목	검토 완료	해당 없음	비고
대내외관 계	▪대외기관(정부기관,서울시, 시의회)과 충분한 협의를 거쳤습니까?	□	■
	▪기타 이해당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까?	□	■
	▪직⦁간접적으로 관련 있는 부서와 충분한 협의를 거쳤습니까?	■	□
타당성 검 토	▪추진 상 법령, 조례 등 법적 검토를 하였습니까?(사규 등 내부검토 항목)	□	■
	▪계약관계에서 ‘갑질’조항은 없습니까?	□	■
	▪투자심사 등 예산운영의 적정성을 검증하였습니까?	□	■
	▪시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까?	□	■
	▪일상감사의 범위를 확인하였습니까?	□	■
	▪사업조정(실무)위원회의 검토 사항입니까?	□	■
대시민홍 보 및 정 보 공 개	▪사업 홍보방안을 검토하였습니까? (보도자료, 설명회, 공청회 등)	□	■
	▪공개여부를 “비공개”로 설정시 법적근거는 명확합니까?	□	■

「역직원 대응능력 향상을 위한」

재난대비 비상대응훈련 추진계획

재난(화재 등) 발생 시 비상대응 매뉴얼에 따른 역직원의 신속·정확한 대응능력 향상으로 지하철 이용승객의 안전을 도모코자 함

Ⅰ		관련근거

❍ 재난 및 안전관리 기본법 제35조「재난대비훈련 실시」

❍ 철도안전관리체계 기술기준 7.2「비상대응훈련」

❍ 안전계획처-832(’20.01.28.)「’21년 재난대비 비상대응훈련 추진계획 알림」

Ⅱ		2020년 훈련실적

□ 훈련실적 : 4,419 회

구 분	계	재 난 훈 련 유 형
		열차충돌	탈선	화재	풍수해	폭염	한파 (설해)	지진	테러	정전	장애복구	기타
계	4,419	1	2	959	978	12	31	169	897	44	755	571
1 분기	1,079	0	1	391	24	0	20	61	317	11	249	5
2 분기	1,084	0	0	44	912	4	0	26	57	2	38	1
3 분기	1,115	1	1	281	38	8	0	53	258	29	288	158
4 분기	1,141	0	0	243	4	0	11	29	265	2	180	407

□ 참여인원 : 29,844 명

구분	합계 (명)	자체인원 (명)				외부인원 (명)
		소계	직원 (자체)	직원 (타분야)	기타	소계	구청	소방	경찰	군부대	한국철도공사	시민	기타
계	29,844	27,933	18,355	1,672	7,896	1,921	51	790	418	262	48	43	309

Ⅲ		2021년 훈련계획

□ 훈련목표

반복적인 훈련으로 개인별 임무숙지 및 협업체계 구축

개인별 임무 숙지		협업체계 강화		시민참여 유도 및 홍보
◾이례상황 대비 초기대응 역량 강화(개인별 임무 숙지) ◾불시훈련 실시로 비상대응 현장조치 매뉴얼 점검		◾유관기관( 소방 등) 및 타분야와 재난대비 협력체계 구축 ◾자회사 및 입점상가 등 유기적인 협력체계 강화		◾재난대비 비상대응훈련 시 교통약자 참여 유도 ◾이용시민의 안전의식 고취를 위해 훈련 시 지속적인 안내방송

□ 추진사항

❍ 초기 비상대응체계 강화

- 근무 중 개인별 임무카드 상시 지참

- 골든타임(H+5분) 내 신속한 현장대응을 위한 개인방호장비 착용법 숙지

❍ 유관기관 등 타분야와의 유기적 협업체계 강화

- 합동훈련(유관기관 및 타분야)을 실시하여 비상대응 협력체계 구축

- 부분통합훈련(타분야)을 실시하여 시간대별·상황별 대응체계 점검

❍ 시민참여 유도로 안전문화 의식 확산

- 교통약자(노약자 및 어린이)와 함께하는 체험형 비상대응훈련 확대

- 훈련 안내방송 강화 및 안내문 부착 등 이용시민과 상황 공유

❍ 불시훈련으로 돌발 상황에 대한 대응역량 강화

- 서비스운영처 주관 불시훈련 실시

- 서비스안전센터 주관 취약시간대(야간 및 주말·공휴일) 훈련 실시

❍ 훈련실시 후 문제점(개선필요사항) 발굴 및 개선

- 문제점(매뉴얼, 훈련효율성 등) 검토 후 개선사항 반영

- 현장조치 매뉴얼 개정 시 문제점 및 개선사항 반영

□ 훈련계획

❍ 훈련기간 : ’21년 1월 ~ 12월

❍ 비상대응훈련 : 4,336 회

구 분	① 합동훈련 (유관기관 및 타분야 합동)	② 부분통합훈련 (타분야 합동)	③ 부분훈련 (자체훈련)
대 상	271역 (하남선2단계 3역은 개통 후 반영)
횟 수	271회 (역당 1회)	813회 (역당 3회)	3,252회 (역당 12회)
방 법	유관기관 (소방·경찰) 및 타분야와 합동훈련	타분야와 합동훈련	역별 자체훈련 (＊ 불시훈련 포함)
	환승역은 연결되는 환승역 (공사 및 타기관) 직원 포함하여 훈련 실시
유 형	화재, 테러, 지진, 장애복구, 기타 (코로나 환자 발생 시 대응) 등

① 합동훈련 : 유관기관(소방·경찰 등) 및 타분야 직원을 반드시 포함하여 훈련 실시

② 부분통합훈련 : 타분야 직원을 반드시 포함하여 훈련 실시

<부분통합훈련 방법(유형)>

□ 역 단위 훈련 : 역 주관으로 타분야 직원을 포함하여 훈련 실시

□ 센터 단위 훈련 : 센터 주관으로 관내역사 (5개 이하) 및 타분야 직원을 포함하여 협업체계 점검 (훈련)

※ 부분통합훈련 유형(역 단위 / 센터 단위)은 센터(역)별 상황 고려하여 자체판단으로 실시

③ 부분(자체)훈련 : 역별 자체 계획에 의한 훈련

❍ 불시훈련

구 분	본부주관 불시훈련	센터주관 불시훈련
훈련대상	26역 (센터별 1역)	관내 역
훈련방법	본부 훈련담당 (부장급 이상) 불시 현장방문 및 불시메시지 발령	센터(P/L) 불시 현장방문 및 불시메시지 발령
훈련횟수	26회 (센터별 1회)	관내 역별 연 1회 실시
비 고	훈련평가 및 포상	분기 당 1역은 취약시간에 실시

❍ 훈련결과

- 모든 비상대응 훈련 계획 및 결과 서비스안전센터 내부결재 수립·시행

※ 단, 부분훈련 (자체)은 훈련 결과보고만 내부결재 (계획보고 X, 결과보고 O)

Ⅳ		기타사항

□ 포상계획

❍ 훈련 우수소속 및 유공직원 포상(표창) : 사장 표창(10명)

□ 행정사항

❍ 코로나-19 대응 비상훈련 실시 (코로나-19 종결시까지)

- 역별 연 1회 이상 실시, 훈련유형은 ‘기타’

❍ 훈련 참여자 (내·외부) 서명부 관리 철저

- 특히, 환승역 직원 서명부 관리 철저

※ ’20년 철도안전관리체계 정기검사 구두 지적 사항 (’21년 미반영시 시정조치 예정)

❍ 훈련 결과 평가표 첨부

- 평가위원 2인 이상 (※ 부득이한 경우 1인 평가 가능)

붙임 : 1. ’21년 센터별 비상대응훈련계획 1부.
2. 비상대응훈련 평가표 1부.  끝.