코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(택시회사 직원 불친절)

안녕하세요?

택시회사 직원 불친절 관련 민원내용 잘 받아보았습니다.

택시(서울33아6384) 운수종사자의 불친절 행위 등과 관련하여 해당 운수회사 직원(관계자)과 통화중 직원의 불친절한 응대로 불편을 겪으신데 대하여 위로의 말씀을 드리며 문의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

우리시에서는『여객자동차 운수사업법』, 『택시운송사업의 발전에 관한 법률』 등에 의거하여 택시(버스) 운수종사자의 승차거부, 도중하차, 부당요금 징수, 불친절 행위 등 주요 법규 위반사항에 대해 조사 및 행정처분을 실시하고 있습니다.

그러나, 택시회사 직원 불친절 관련사항은 『여객자동차 운수사업법』과 『택시운송사업의 발전에 관한 법률』 등 교통불편신고 관련 법령에서 별도로 규정하고 있지 않아 행정처분 등의 대상이 되지 않습니다.

다만, 2021. 1. 30. 04:11 경 성동구 금호동 부근에서 해당 택시에 탑승하는 과정에서 발생한 “택시 운수종사자의 불친절 행위”에 대한 명확한 사실관계 조사와 행정처분을 원하신다면 120다산콜재단(국번없이 120)에 교통불편신고를 해주시기 바랍니다.

그리고 행정절차상 택시(버스) 교통불편 사항이 있을 경우 관련 증빙자료(동영상, 녹음파일 등)가 없으면 행정처분이 어려운 점(소송 등 다툼의 여지가 발생됨)을 양해하여 주시기 바랍니다.

서울시 교통문화 발전을 위해 신고해 주신데 대해 감사 드리며, 댁내에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원드립니다.

주무관							이수운			교통신고조사팀장					김완신					교통지도과장					전결 02/04 오종범
협조자
시행			교통지도과-3199									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동) 서소문청사 1동 2층															/
전화		02-2133-4602						/전송			02-2133-4907					/	leesw@seoul.go.kr												/	부분공개(6)