		구로소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원글에 대한 답변

1. 응답소 접수번호 20210113903061 『[국민신문고]응급상황에서 늦장 대응 및 민원인에

게 호통을 치시는 구급대원님, 왜 그랬을까요?』와 관련입니다.

2. 위 민원접수에 대하여 다음과 같이 답변하고자 합니다.

가. 접수일시 : 2021. 1. 13. (수)

나. 접수방법 : 응답소 민원

다. 민원대상 : 금천구 소재 요양원에 출동한 구급대원

라. 민원내용 : 【붙임참조】

마. 답변서

***님 안녕하십니까? 우리시정에 많은 관심과 애정을 가져주셔서 감사드립니다.

***님이 요청하신 부분에 대한 답변드리겠습니다.

먼저 저희 구급대원이 불친절하게 했던 점은 사과드립니다.

저희 구로소방서 출동한 구급대원에게 연락하여 확인해보았습니다.

구급차 요청이 올 시 환자 상태를 출동하는 대원들에게 알려주기 위해 방재센터에서

연락을 합니다.

방재센터에서 저희 대원들에게 환자 상태에 대해 활력징후 등은 괜찮다고

들었다고 하고 DNR이 있는 분이라고 연락받았다고 합니다.

DNR이 있는 환자분이기 때문에 연명치료에 대해 물어봤다고 하며 현장도착하였더니

Spo2 등이 낮은 등 환자 상태가 안좋은 상태로 급한 마음에 산소를 안 주었냐고 물었

다고 합니다.

대원들도 이 때의 행동에 대해 잘못했다고 인정하였고 죄송하다고 했습니다.

처음부터 알았다면 휴대용산소기계를 가져가서 산소투여를 했을텐데

그런 아쉬운 부분과 환자 상태가 걱정되서 그랬다고 하며 죄송하게 생각한다고 했습

니다.

***님께서 환자를 위해 빠른 이송을 원하셨습니다만 현장에서 이송과 처치에 대한

판단은 현장 출동한 구급대원의 몫으로 대원들은 산소포화도가 떨어져있어 현장에서

산소투여가 우선인 상황이었다고 하였습니다.

저희 구급대원이 급한 마음에 한 행동에 대해서 정말 죄송하게 생각한다고 했습니다.

저희도 그 부분에 대해서는 다시 한번 사과드립니다.

해당 구급대원들에게 유사한 사례가 발생하지 않도록 소집교육(특별정신교육) 시키도

록 하겠습니다.

또한 앞으로도 지속적으로 교육실시 및 내용전달을 하여 환자에 대한 친절함 강조하

도록 하겠습니다.

앞으로도 우리 시정에 많은 관심을 부탁드리며 소중한 민원에 감사드립니다.

더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

***********************************.  끝.

담당자							김형국			구급팀장					양해영					재난관리과장					01/15 우성삼
협조자
시행			재난관리과-388									(						)		접수											(						)
우	08275					서울특별시 구로구 경인로 408 구로소방서 3층 재난관리과 (고척동)															/
전화		02-2618-8119						/전송			02-8618-3109					/	r*********@seoul.go.kr												/	부분공개(6)