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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

***님 안녕하십니까?

주거복지센터 상담 개선과 관련한 귀하의 민원에 대해 답변 드리겠습니다. 민원 내용에 대해 확인하고자 귀하께 유선 연락을 몇 차례 드렸으나 연결이 되지 않아 센터 측에 확인한 내용을 토대로 답변을 드립니다.

귀하께서는 주거상향 사업과 관련하여 주거지 이전(주택물색)이 필요하시어 ********* 유선상담을 진행하였고, **** 아닌 다른 구로 이전을 희망한다고 하셨습니다. 주택 물색(주거지 알선)의 경우 해당센터에서 관할 구역 내 부동산 등을 통해 연계해 드리므로 관할 구역이 아닌 구의 주택 물색은 여건상 제약이 다소 있습니다. 따라서 요청하신 서비스 중 주택 물색 부분을 ***********************하려고 하였으나 이 과정에서 센터 간 협의가 제대로 되지 않은 것으로 확인됩니다. 이와 관련한 설명 및 응대가 부족하였던 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드리며, 서비스 지원과 관련하여 재상담이 진행될 수 있도록 센터에 관련 내용을 전달하고 당부하였습니다.

향후 주거복지센터 상담서비스 이용 시 불편함이 없도록 더욱더 노력하겠습니다. 늘 건강에 유의하시고 댁내 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관							이은서			주거복지팀장					박준영					주택정책과장					01/13 김정호
협조자
시행			주택정책과-735									(						)		접수											(						)
우	04514					서울특별시 중구 서소문로 124, 14층															/
전화		02-2133-7024						/전송			02-2133-0752					/	eunseo1102@seoul.go.kr												/	부분공개(6)