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(경유)
제목	(민원회신) [국민신문고] 승차 못한 민원

**** 안녕하십니까? 서울시 버스정책과입니다.

****** 국민신문고를 통하여 신청하신 민원(*********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

***** 민원 내용은 ******* 버스 정류소 도착 할 때쯤 정류소와 거리가 5m정도의 가가운 거리라 손까지 흔들면서 뛰어갔지만 버스는 시민님을 승차 시키지 않고 그대로 통과하였다는 내용으로 이해하였습니다.

가. 시민님의 민원 내용을 해당 ************전달하여 확인하였습니다.

해당 운전자는 정류소 진입시 승차대기 중인 승객 또는 승차 하고자 하는 승객이 없어서 좌측과 전면을 주시 하느라 뛰어오는 시민님을 인지 하지 못하고  정류소를 통과한 것으로 판단되고 있습니다.

해당 운전자는 정류소 출발시에 승차하고자 하는 승객 주의 깊게 살피고 출발 할 것에 대하여 철저한 교육을 하였다는 답변을 전해왔습니다.

나. 운전자는 정류소 정차 기준 및 운행 수칙을 준수 하여 정류소에서 승차 하고자 하는 승객이 승차 못하는 불편이 없도록 할 것에 대하여 행정지도하였습니다.

시내버스는 대중교통인 관계로 정류소에 승차 대기 중인 승객 또는 승차 하고자 승차의사를 표시하는 승객이 없으면 20km/h 이하로 정류소를 통과하는 것은 정류소 무정차 통과로 보지 않는다는 점 말씀드립니다.

시민님의 민원에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라오며 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 운행 관리팀 강은정(2133-2293)에게 연락 주시면 친절하게 안내하여 드리도록 하겠습니다.

시내버스 운행에 애정을 주신 점 감사드리며 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다. 시민님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							강은정			운행관리팀장					代김수철					버스정책과장					01/05 노병춘
협조자
시행			버스정책과-267									(						)		접수											(						)
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