코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 답변(코로나19 선제검사에 관한 문의)

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(접수번호 20201210901183)를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과    같이 알려드립니다.

귀하께서는 코로나19 임시선별검사소 운영과 관련하여 우리시로 문의를 주셨으나 담당 직원의    미흡한 응대 내용 및 다소 불친절한 태도에 대해 시정 조치를 요청하신 것으로 이해됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

말씀하신 대로 업무 담당 직원은 본인의 업무에 대해 최선을 다해 응대해야 합니다. 이와 관련   하여  담당 업무에 대한 사항을 신속하게 파악하여 민원인에게 정확하게 전달할 수 있도록 노력   하겠습니다. 다만, 코로나19 감염 확산세가 날로 증가하고 있는 만큼 관련 부서 직원들의 업무   피로도 역시 상당히 높은 상태이고, 한 사람이 다수의 민원인을 응대하다 보니 다소 불친절한    태도를 보인 점에 대해서는 깊은 사과의 말씀을 드리며 이러한 사정에 대해 양해 부탁드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우  감염병관리과 김연주 주무관(☏02-2133-9673)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.   감사합니다.

주무관							김연주			감염병관리팀장					강문종					감염병관리과장					12/18 송은철
협조자
시행			감염병관리과-13978									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청 4층															/			http://www.seoul.go.kr
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