문서번호	기록정책과-5
결재일자	2021. 1. 5.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관		기록정책과장		서울기록원장
김승희		김은실		01/05 조영삼
협 조

‘20년 서울기록원 홍보 실행내역 결과 보고

2020. 12.

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

‘20년 서울기록원 홍보 실행내역 결과보고

서울기록원의 기록관리 업무를 알리고 시민과 친근하게 소통하는 문화기관으로서의 역할 홍보를 위해 연초에 수립한「서울기록원 홍보 실행계획」의 결과 보고임.

Ⅰ		추진개요

○ 추진근거 :「‘20년 서울기록원 홍보실행계획」(기록정책과-70 ’20.2.5)

○ 추진뱡향

- 서울기록원 인지도 향상 도모르 위해 ‘20. 5월 개원 1주년을 맞이하는 서울기록원의 그간 추진성과와 현재 수행하고 있는 업무의 적극적 홍보

- 서울기록원에서 추진 하는 모든 사업의 개별홍보 의무화 및 통합 관리체계 확립

Ⅱ		추진결과

①「기관 홍보담당자」중심의 홍보운영

- (기관홍보업무) 서울기록원 1주년 온라인 이벤트, 브랜드 북 온오프 출판, 온라인 견학 및 방송국, 잡지사 등의 취재 대응

- (실적관리) 사업별 개별홍보 내역관리 및 개별 홍보자료를 취합하고 통합‧관리

②「사업담당자」별 개별 사업홍보

- 홍보 콘텐츠 제작·배포, 교육/행사 등 개최, 사업별 진행과정의 영상기록 제작

③ 다양한 홍보매체의 적극적 운영

- 코로나19의 영향으로 온라인 매체 활용 ⇒ 서울기록원 SNS 팔로워 수 대폭 증가

구 분	팔로워 수
인스타그램	1월말 (371명) → 12월말 (1,176명) : 805명 증가 (217% 증가)
페이스북	1월말(1,139명) → 12월말 (1,754명) : 415명 증가 (31% 증가)

④ ‘20년 서울기록원 방문객 설문조사 : 92명참여

- 코로나 19 영향으로 참여자는 다소 저조하나, 서울기록원 만족도는 72%로
방문자의 82%가 재방문 의사가 있다고 조사에 응함

Ⅲ		세부추진내역

① 기관 홍보담당 중심의 홍보운영 관리 (수행주체: 기록정책과)

□ 기관홍보 업무 추진 (단, 코로나19 장기화에 따라 대부분의 행사를 온라인 진행)

□ 개별홍보 사항 및 홍보자료 취합 관리 (사업별 개별홍보 원칙)

○ 기관 홍보업무 추진현황

【서울기록원 1주년 온라인 이벤트 추진】

- 추진기간 : ‘20. 5월 ~ 6월

- 추진내용 : 서울기록원에 응원메세지를 e-mail 송부하면 <1주년 기념키드> 발송

<서울기록원 1주년 기념키트>

브랜드북 vol1, vol2	「넘어넘어」 키트	아카이빙 북 ‘18, ’19	서울기록원 건립백서

- 추진결과 : 65명 참여자 전원에게 우편발송

【브랜드 북 <아카이브 서울 vol.2:기억으로 산책하기> 온·오프 출판】

- 추진방향 : “공원” 기록을 바탕으로 기록원 고유 이미지 내포하는 브랜드 북 제작

- 구성내용 : (시민기록) 공원을 기록하는 시민들의 이야기 수록
(시정기록) 공원을 소재로 하는 서울기록원 소장기록 이야기 수록

- 출판배포 : 2,000부 제작 배포, 홈페이지 및 SNS 온라인 출판

【서울기록원 온라인 견학서비스 제공】

- 추진내용 : 방문견학과 동일한 시나리오에 의해 서울기록원 전문시설 14개 실에 대한 견학영상 촬영(총 6편/전체합본 1편) 및 온라인 서비스

○ 홍보자료 관리 컴퓨터 구축․운영

- 사진, 영상, 디자인시안, 기사 스크랩 등 서울기록원 자료를 한곳에 모아 관리

○ 홍보실적 관리

- 내부: 내부직원들의 개별사업 홍보실적 수합․관리 ※ [붙임2] 홍보현황 참조

- 외부: 서울기록원 언론노출현황 관리 ※ [붙임3]홍보매체 노출현황 참조

② 사업담당자별 개별사업 홍보 (수행주체: 부서별 사업담당자)

□ 모든 개별사업 홍보 의무화 및 업무과정을 사진 또는 영상으로 기록

○ 개별 사업별 홍보

- 5.18 민주화운동 특별전시, 온라인 “서울기록페어” 등 홈페이지 및 SNS 홍보

○ 사업별 홍보콘텐츠 : 사업의 모든과정을 사진 또는 영상으로 기록

- 전자 기록물 인수 및 정리사업, 멀티미디어 기록물 디지털화 사업 용역 영상제작 등

※ ‘20년 행사/교육/견학 등 현황

온라인	행사명	기 간	대 상	참여인원
온·오프라인	아키비스트 캠프	7월	공공기관, 민간단체, 개인 등 전국 기록전문가
온라인	시민 기록문화 프로그램	5~11월	관심있는 시민
	제12회 전국기록인대회	11월	공공기관, 민간단체, 개인 등 전국 기록전문가
	기록전문가 프로그램	12.18.	관할기관 기록관리 담당자	32명
	제1회 서울기록페어	12.4	기록에 관심 있는 시민, 연구자, 학생, 공무원 등	137명
	전시연계 프로그램 토크콘서트 -『넘어 넘어』를 말하다	12.5.	관심있는 시민
	온라인 견학	9월~	공공기관, 전문가단체 (대학포함) 등
오프라인	견학프로그램	1월~12월	공공기관, 전문가단체 (대학포함)	74명
	오픈소스 소프트웨어 활용 기록관리교육 및 컨설팅	10~11월	관심있는 일반시민,기록활동가,학생 등	15명
	오픈소스 소프트웨어 활용 기록관리교육 및 컨설팅	5~9월	‘19년 사업참여자 중 우수 성과자/팀	2팀
	기록전문가 프로그램	7.4~7.26	이화여대 문헌정보학과 학생	2명

※ ‘20년 간행물/리플릿 등 제작 등 현황

구분	제작내용	날짜	제작수량	비 고
간행물	<서울기록원 카탈로그북 vol.1 도시계획>	12월	500부	- 소장기록소개 - 소장기록정리·기술성과홍보
	<아카이빙 북>	12월	500부	- 시민활동 이야기 수록
도록	5.18민주화운동40주년기념특별전시 <넘어 넘어: 진실을 말하는 용기>	8월	200부	-특별전시제작설치사업산출물 -납본, 유관기관배포,열람실비치
리플릿	서울기록원 리플릿 (국문)	2월	5,000부	- 관광안내소, 도서관 등 배포
문화상품	볼펜 (서울기록원 BI 인쇄)	12월	3,000개	- 비지터센터,열람실 등 비치
	폴더,노트,볼펜,수첩,뱃지	5월	각 400개	- 특별전시<넘어넘어>연계 - 전시사전예약자에게증정 등
	폴더,노트,볼펜,수첩	11월	각 200개	- 전시연계 문화상품 추가 제작
	<아카이브서울 vol.2>	6월	2,000부	- 홈페이지,SNS등온라인출판

③ 온라인 홍보매체의 적극적 운영 (수행주체: 부서별 사업담당자)

□ 코로나19의 영향으로 온라인매체인 SNS 적극활용 ⇒ 팔로워 수 대폭증가

○ 「‘20년 인스타그램 팔로워 수」증가 추이

- 1월말 대비 12월말 팔로워 805명 증가 (371명→1,176명, 217% 증가)

- 전월대비 팔로워수 증가폭은 특별전시가 있었던 5월부터 7월까지 두드러 짐

인스타그램	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
팔로워 수 (명)	371	405	451	484	586	735	905	993	1,031	1,107	1,151	1,176
전월대비 증가 수	-	34	46	33	102	149	165	88	38	76	44	25

인스타그램 월별 팔로워 수 (1월 371명→ 12월 176명, 316% 증가)	전월대비 팔로워수 증가추이 (6월말 대비 7월말 165명 증가)

○ 「‘20년 페이스북 팔로워 수」증가 추이

- 1월말 대비 12월말 팔로워 415명 증가 (1,139명→1,754명, 31% 증가)

- 전월대비 팔로워수 증가폭은 특별전시가 있었던 5월과
시민기록문화프로그램 “SMA INTERVIEW SERIES”가 있었던 10월에 두드러짐

페이스북	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
팔로워 수 (명)	1,339	1,382	1,414	1,435	1,509	1,576	1,602	1,609	1,651	1,721	1,740	1,754
전월대비 증가 수		43	32	21	74	67	25	7	42	70	19	14

페이스북 월별 팔로워 수 (1월 1,139명→ 12월 1,754명, 31% 증가)	전월대비 팔로워수 증가추이 (4월말 대비 5월말 74명 증가)

④ 오프라인 설문조사 실시 (수행주체: 기록정책과)

□ 방문객 92명이 조사에 응함 (코로나19 장기화에 따른 휴원으로 참여인원 저조)

○ 설문방법

- 설문대상: 서울기록원 방문객

- 설 문 지: 1층 비지터센터, 2층 열람실 및 열람실앞 회의탁자에 비치

- 설문방법: 비치된 설문지를 작성하여 설문지 옆 함에 제출

○ 설문결과

➊ 연령

19세이하	20-29세	30-39세	40-49세	50-59세	60세이상
7	26	31	16	3	9
8%	28%	34%	17%	3%	10%

➋ 직업

직장인	연구자	전업주부	대학생	고등학생	중학생	초등학생	기타 내용
41	5	12	11	1	0	5	웃음치료선생(1), 프리랜서(3), 백수(1), 활동가 (2), 자영업(1), 목사(1) 등î
45%	5%	13%	12%	1%	0%	5%

➌ 거주지

서울시 (은평구)	서울시 (은평구 외)	기 타 (서울 외)	기 타 내 용
41	39	12	경기, 안양, 고양, 수원,광주광역시, 인천광역시, 경북 구미, 충북, 증평
45%	42%	13%

➍ 방문횟수

1회	2회	3회	4회	5회 이상
40	10	9	2	31
43%	11%	10%	2%	34%

➎ 방문목적

전시관람

➏ 서울기록원 정보획득 (여러개 선택가능)

홈페이지	SNS	홍보물 (포스터,리플렛)	신문,잡지,방송	지인	과거 방문경험	기타	기 타 내 용
11	9	6	6	39	16	21	주위를 둘러보다 서울기록원이 보였다 거주지역 주변 예전 근무지가 서울기록원 자리였음 크리킨티 센터 방문, 초딩 정보지
12%	10%	7%	7%	42%	17%	23%

➐ 만족도

만 족	보 통	불 만 족	무 응 답
66	17	6	3
72%	18%	7%	3%

➑ 재방문의사

있 다	글 쎄	없 다	무 응 답
77	13	1	1
84%	14%	1%	1%

➒ 개선의견 및 건의사항  ※상세내역 [붙임1]참조

○ (홍보) 콘텐츠나 공간 구성은 잘 되어 있는데 홍보가 제대로 이루어지지 않아 기록원 이용자가 적은 것 같아서 아쉽움.
기록원이 가지고 있고 시민들이 열람할수 있는 다양한 기록물이 홍보되었으면 함.

○ (검색·열람) 기록원 홈페이지에서 기록물 검색이 좀 더 원활했으면 좋겠음.

○ (교육) 더 많은 교육과 주민 위한 문화프로그램이 있었으면 함.
서울시만이 아니라 개인 삶의 아카이빙의 내용과 기술을 실질적으로 알게되는데 기여해 주는 곳이 었으면 함.

○ (전시) 기록 자체에 대한 전시와 그 안에 녹아든 이야기가 흥미로웠으나,
몇 개월째 같은 전시가 지속되어 아쉬웠고, 기억하고 회고하여야 할 다양한 기록들이 많이 전시되었으면 함

○ (시설·운영) 공유 공간이 여유롭고 깨끗하게 관리가 잘 되어 좋았으나,
1층 로비가 썰렁하고 3층 서고가 휑 함.
커피가 너무 맛있어서 월요일에도 카페를 운영하면 좋겠고,
초등학생 놀이방, 실내운동장을 만들었었으면 좋겠다는 의견 등이 있었음

○ 그 외 다음과 같은 서울기록원에 대한 긍정적 응답이 있었음.

“현재 만족하며 지역주민들에게 편의쉼터로 큰 역할을 하고 있으며 서울의 역사가 깃든 장소가 쉽게 접할 수 있는 곳에 좋음”

“자유롭고 친절하여서 너무나 감사드리고 발전과 창업, 노동, 주택, 건설을 시대별로 알수 있었습니다. 더군다나 직원분들께서 친절하시고 안내와 다양하게 설명을 잘 해주시어서 감사합니다. 따뜻한 격려와 추운 계절, 따뜻한 온정을 느낄 수 있어서 좋았습니다.”

Ⅳ		향후계획

○ ‘21년 홍보 실행계획 수립

- 기관차원의 방향성을 제시하고 사업별 개별홍보를 실행하는 서울기록원 홍보 운영체계 견고화

- 행사·교육 등 온라인 서비스 병행운영 및 온라인 홍보매체의 적극적 활용

- 지속적인 설문조사를 통한 개선의견 수렴 및 반영

붙 임  1. 서울기록원 설문조사 결과 (2020년) 1부.
2. 서울기록원 홍보현황 1부.
3. 서울기록원 홍보매체 노출현황. 끝.