문서번호	관광산업과-9003
결재일자	2020.8.11.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		관광산업지원팀장	관광산업과장
변상우		代변상우	08/11 이은영
협조

2021년 의료관광 온라인 플랫폼 유지 관리 계획

2020. 8.

관 광 체 육 국

(관 광 산 업 과)

2021년 의료관광 온라인 플랫폼 유지 관리 계획(안)

스마트 기술을 활용하여 의료관광객의 의료·웰니스 관광 편의 제고를 위한 공공 기반 서울의료관광 모바일 플랫폼 운영

1		추진방향 및 개요

□ 추진방향

○ 의료관광객, 협력기관, 관리자 모두가 참여하는 플랫폼 운영

○ 의료서비스부터 웰니스 관광까지 서울의료관광의 콘텐츠 종합

○ 서울의료관광 전·중·후 서비스 및 원스톱 솔루션 제공

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 의료관광 온라인 플랫폼 유지․관리

○ 추진기간 : 2021. 1.~2021. 12.

○ 소요예산 : 금67,858천원

- 신규 서울의료관광 협력기관 정보수집 및 입력(다국어), 길찾기 기능, 목록/이미지/편의시설/위치정보 조회 : 35,600천원

- DB페이지 시스템 현행화 및 보완 : 23,000천원

- 의료관광 통역코디네이터 DB 정보수집 및 입력 : 6,000천원

- 페이지 접근성 및 보완성 : 3,258천원

○ 추진방법 : 서울관광재단 대행

2		추진계획

□ 주요 사업내용

○ FIT 대상 서울의 의료서비스, 웰니스 관광 등 원스톱 정보 제공 통합 플랫폼 운영(6개 언어 제공 ※한‧영‧일‧중간‧중번‧러시아)

○ 서울의료관광 협력기관과 서비스 관리자가 활용하는 원스톱 페이지 운영

- 통역코디네이터 연계 및 지원, 픽업/샌딩 서비스 제공 등 기능 통합 운영

○ 챗봇 및 1:1 상담 등 의료관광 헬프데스크 상담 운영 관리

□ 운영 계획

○ ’20년 구축된 서울의료관광 통합 플랫폼 운영 및 보완

- VisitSeoul 통합 CMS 활용 시의 데이터 연동 및 접근성 증대

○ 신규 선정한 서울의료관광 협력기관 관련 정보 반영

- 협력기관 정보 및 소개 5개 외국어 번역(한·영·일·중간·중번·러시아)

․2021년 신규 선정할 의료관광 협력기관 150~200개소 정보 반영 필요

- 신규 협력기관 POI 반영하여 지도 및 길찾기 기능 적용

- 기관별 사진, 영상 등 홍보자료 업로드

○ 코디네이터 및 픽업/센딩 서비스 신청 DB 데이터 수정 및 시스템 보완

- 「서울 의료관광 전문인력 역량 강화 및 신규인력 양성」 교육 종료에 따른 신규 통역코디네이터 데이터베이스 구축

․코디네이터 신규 선발 인원 205명에 대한 경력, 통역가능 스케줄, 신규 협력기관 사용 권한 관리 등

- 차량 컨시어지 서비스 확대에 따른 시스템 기능 수정 및 권한 부여

․공항 픽업․센딩 운영 업체 재선정, 업체 예약 시스템 연계 등 재선정에 따른 시스템 보완, 협력기관 사용 권한 관리 등

○ 의료관광객, 협력기관, 관리자의 빠른 소통을 위한 플랫폼 역할 강화

- 로그인 계정 기반 의료관광객 수요 파악과 데이터베이스 구축

- 채팅봇 운영 별도 인력 운용하여 웹페이지 실시간 상담기능 구현

- 채팅봇 외 병원/헬프데스크 1:1 상담기능 구현으로 의료관광객 문의 접수

○ iTourSeoul 내 협력기관, 6개 언어 정보 업데이트(VisitSeoul.net과 정보 연동)

3		행정사항

○ 세부사업 추진계획 수립 및 시행	’21. 1월

○ 서울관광재단 사업 대행	’21. 1월

○ 유지관리 용역 발주	’21. 1월

붙 임 : 산출내역서 1부. 끝.