“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
		강동수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	"[국민신문고]공용수도 불법사용" 민원에 대한 답변

*** 고객님 안녕하십니까?

먼저 서울시 상수도행정에 깊은 관심을 가지시고 국민신문고을 통해 의견 주신데 대하여 감사드립니다.

고객님께서 거주하시는 **************의 경우 공동사용량은 그동안에도 지속적으로 발생을 하였으나 지난 6월납기 검침분부터 시작하여 가장 최근에 실시한 12월납기 검침분까지 공동사용량이 급증하였습니다.

고객님께 전화상으로 그동안의 과정을 설명 드렸고, 고객님께서 요청하신 자료(사용량 격증안내문 및 우편물 발송대장 사본)를 보내드린 바와 같이, 2020.6월납기 검침 시 공동사용량이 급증하여 전세대에 격증안내문을 발송(2020.6.4.) 한 바 있고, 8월납기 검침 시에도 공동사용량이 증가함에 따라 그곳에 거주하시는 정**님께 전화를 드려(2020.8.3.) 내용을 자세히 안내 드린바 있습니다.

또한 고객님께서 민원을 제기함에 따라 현장조사를 실시(2020.12.11.)하였고 현장 확인 결과 101호에 거주하시는 분께서 수도계량기 없이 주계량기에서 연결하여 사용(건축 당시부터 설치 된 것으로 판단 됨)하고 계신 것을 확인 후 고객님께 이러한 내용을 설명들인 바 있습니다.

2020.12.11. 방문 시 고객님께 설명 드린 바와 같이 주계량기를 기준으로 주계량기 이전의 문제는 수도사업소에서 처리를 해드리지만, 주계량기 이후의 내부 배관에 대해서는 사유재산에 해당함에 따라 건물주 또는 사용자 등이 해결하는 방법 밖에 없음을 알려드립니다.

아울러, 고객님께서 말씀하시는 부분에 대하여 저도 충분히 공감을 하나 도움을 드리지 못한 것을 안타깝게 생각하며, 수도요금 등과 관련하여 궁금한 사항은 언제든지 연락(☎ 3146-5103, 강연상) 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다.

고객님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 빌겠습니다. 감사합니다.

주무관							강연상			요금관리팀장					김덕기					요금과장					백대현				강동수도사업소장						12/22 안병희
협조자
시행			요금과-17728									(						)		접수											(						)
우	05397					서울특별시 강동구 성내로 51															/
전화		3146-5103						/전송			3146-5139					/	doolpark@seoul.go.kr												/	부분공개(6)