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제목	[민원 답변] 민원만족도 평가를 누르면 다시 응답소 메인화면으로 나옴

안녕하십니까?

서울시 응답소 홈페이지에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 우선 응답소 홈페이지 이용에 불편을 드린 점 대단히 송구합니다. 귀하께서 서울시 응답소(*******************)을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 서울시 응답소 홈페이지의 민원만족도 평가 기능 오류 수정 요청을 해주셨습니다.

귀하께서 작성해주신 내용을 바탕으로 문제점을 검토해본 결과, 민원 결과 페이지에서 세션 아웃(연결 해제)된 상태로 민원만족도 평가 버튼을 눌렀을 때 메인화면으로 이동하는 현상을 확인하였습니다.

세션 아웃(연결 해제)은 로그인 후 일정시간이 지나면 연결을 해제하는 보안적 조치로서 이경우 다시 로그인하는 것을 통해 민원만족도 기능 이용이 가능합니다만 원활한 서비스 이용을 위한 최적의 세션아웃 대기시간에 관해 다시한번 검토하여 적용하겠습니다.

이 외에도 저희 시에서는 추가적인 요인 파악 및 지속적인 모니터링을 통해 이러한 불편이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 서울시 응답소에 대한 많은 사랑과 관심을 부탁드립니다.

답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하실 경우 시민봉사담당관 김정호 주무관(☏02-2133-7861)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 귀하의 가정에 늘 행복이 함께하시기를 기원하겠습니다.

주무관							김정호			응답소팀장					김기현					시민봉사담당관					12/18 김정애
협조자
시행			시민봉사담당관-29245									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화								/전송								/													/	부분공개(6)