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(경유)
제목	(민원회신) [국민신문고] 사고 관련 민원

**** 안녕하십니까? 서울시 버스정책과입니다.

****** 국민 신문고를 통하여 신청하신 민원(*********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

******민원 내용은 시민님의 가족이**********스 이용 시 안전사고가 있었는데 운전자는 사고 당한 시민님의 가족분을 후속 조치도 하지 않고 다음 정류소에 하차 시켜 방치 하였고 그 후에 회사측에서도 미흡 대응에 대한 불만 내용으로 이해하였습니다.

가. 시민님의 민원 내용을 해당 운수회사인*********** 확인하였습니다.

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나. 시내버스는 대중교통인 관계로 안전을 최우선으로 하여 운행 할 것과, 안전 사고 후 사고 당한 승객 후속조치에 철저하여 버스 이용 승객 불편을 최소화 하도록 행정지도를 하고 있음에도 불구하고 시민님 가족분이 안전 사고로 인하여 운전자가 후속조치 응대 미흡으로 불편을 겪으신 점 참으로 유감입니다.

다시 한 번 안전사고 시 사고 당한 승객 후속 조치 응대 관하여 미흡한 응대가 없도록 할 것에 대하여 전노선 운전자 대상으로 철저한 교육을 요청하였습니다

다. 시내버스 운행 중 안전 사고 관련 업무는 아쉽게도 서울시 소관 업무가 아니라 경찰서 업무라 서울시에서는 직접적인 개입을 할 수 없다는 점 말씀드립니다.

안전사고를 당하신 시민님의 가족분이 빠른 쾌유를 기원합니다.

시민님의 민원 내용에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라오며 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 운행관리팀 강은정(2133-2293)애게 연락 주시면 친절하게 안내하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							강은정			운행관리팀장					고옥희					버스정책과장					12/16 노병춘
협조자
시행			버스정책과-39053									(						)		접수											(						)
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