문서번호	복지정책과-32199
결재일자	2020. 12. 14.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		복지정보팀장	복지정책과장
노수미		한재훈	12/14 박기용
협조

「‘20년 법인·시설관리시스템 운영 및 유지관리 용역」

준공검수계획

2020. 12.

복지정책과

「2020년 법인·시설관리시스템 운영 및 유지관리 용역」

준공검수계획

「2020년 법인․시설관리시스템 운영 및 유지관리 용역」완료에 따라 과업이행 여부 및 산출물에 대한 준공검사를 실시하고자 함

Ⅰ		사 업 개 요

□ 사 업 명 : 2020년 법인․시설관리시스템 운영 및 유지관리  용역

□ 계약기간 : 2020. 1. 20. ~ 12. 31.

□ 계약업체 : 오티아이(주) (대표 : 이동하)

□ 계약금액 :**********************)

□ 과업내용

○ 응용SW 유지관리

- 사용자 불편사항 및 요구사항 수렴, 편의증진을 위한 기능개선

- 관련 법령/지침의 제개정 및 업무개선에 따른 보완

- 서울형시설평가 지표 변경 및 기능보강사업 관련 기능 개선

○ 시스템 운영

- 시스템 기능유지를 위한 모니터링 및 수시점검, 장애처리

- 사용자 지원을 위한 서비스데스크 운영 및 교육지원

- 사회복지시설정보시스템(보건복지부) 외 8종의 연계기능 점검 및 보완

○ 상용SW(10종) 유지관리 및 문서관리솔루션(ECM) 라이선스 증설

- 긴급장애처리, 정기예방 점검 및 기술요구사항 발생시 지원 등

Ⅱ		검수 및 준공 계획

□ 과업수행 내역

○ 응용SW 유지관리

- 시설관리/법인관리/검색 및 통계 기능 개선

· 시설정보, 시설관리카드, 시설현황통계, 경로당정보관리 등

· 법인기본현황, 임원현황, 운영시설, 사회복지법인관리대장, 법인통계 등

- 서울형시설평가 ‘20년 지표적용 및 관련기능 개선

· ‘20년 평가지표(장애인복지관, 노숙인이용시설) 적용

· 자체평가, 현장평가, 최종평가결과관리, 이의신청관리, 행정처분등 개선

- 보조금관리기능 – 보조금정보관리, 보조금통계 등 개선

- 기능보강사업관리 신청서관리, 계약/정산보고 등 개선

· 신청서관리, (시)가내시예산확정, 사업예산확정 화면 보완

· 다수의 계악정보를 관리할수 있도록 계약정보/정산보고 개선

· 기능보강 산출내역관련 로직 변경, 자치구검토결과 첨부파일 등록 등

- 노숙인종합지원시스템 노숙인관리기능 개선

· 노숙인이력관리-[건강검진]탭 추가, 업무일지, 입/퇴소, 당직근무일지 개선

· 노숙인기본정보, 진료의뢰서대장(발급사유/외래·입원) 등 개선

- 법인 및 시설공시 개선

· 시설공시정보목록, 세입(세출)결산서, 추경예산서, 법인공시정보목록 등

- 요구사항의 체계적관리를 위한 서비스데스크 관리기능 개발

· 서비스데스크, 유지보수, 화면목록, DB목록 관리(4개화면 개발)

· 요청자정보, 요구사항, 유지보수처리결과, 화면ID, 테이블 등 관리

- 시설 및 법인정보 현행화관련 모니터링 기능 개발

· 정비대상 목록조회, 자치구별·시소관부서별 정비실적 및 미정보목록 조회

- 지원시스템 메인화면 디자인개선 등

○ 시스템 운영

- 업무별 처리현황 (1,557건 처리)

업무구분	계 (완료건수)	유지보수(기능개선)				단순 문의	시스템 장애	기타
		하자	보완	확대	적응
계	1,557	0	269	0	46	1,242	0	0
노숙인종합지원	117	0	14	0	0	103	0	0
서울형시설평가	119	0	52	0	1	66	0	0
보조금관리	332	0	17	0	0	315	0	0
기능보강사업관리	345	0	45	0	0	300	0	0
공시	78	0	14	0	0	64	0	0
기타(공통)	566	0	127	0	45	394	0	0

- 시스템 점검 및 모니터링 (매일)

· 서비스 상태 , 연계로그, DB 트리거로그, 공인인증서 로그 등 모니터

· 사회복지시설정보시스템 등 8종 연계기능 점검

- 법인·시설관리시스템 사용자교육지원

· 착수보고시 시스템사용자교육 (시.자치구 업무담당)

· 종합사회복지관 기능보강사업 설명회시 시스템교육 (자치구 및 시설종사자)

· 서울형평가관련 사용자교육(3회 / 서울시평가담당자, 시설종사자)

· 사용자 지침서 현행화 및 교육자료 작성

- 서울형평가 수행에 따른 운영지원

· (시설)자체평가, (평가위원)현장평가, 이의신청, 행정처분, 결과통보 등 전과정 지원

- ISMS-P 인증관련 결함조치

- 개인정보 유·노출방지 필터링 시스템 적용, 웹사이트 SSL적용 등

○ 상용SW(10종) 운영 및 유지관리

- 정기점검 : 분기, 장애발생시 대응 등

○ 문서관리솔루션(ECM) 라이선스 추가증설

- 증설내용 : Destiny ECM(100user 증설) (1,000 → 1,100user)

□ 검수계획

○ 검수기간 : 2020. 12. 15.(화) ~ 12. 17.(목)

○ 검 수 자

- 검수총괄 : **********

- 검 수 자 : *******************

○ 검수방법 : 과업이행여부 및 산출물 검사 등

검수내용	비 고
○ 과업지시서에 의거 과업이행여부 확인 - 응용SW 기능개선 분야 - 시스템 운영 및 상용SW 유지관리	붙임2
○ 산출물 제출 및 적합여부 확인 - 단계별(사업관리, SW유지보수 방법론) 산출물 ※ 서울시 정보화사업관리 및 SW유지보수 방법론 적용	붙임3

※ 본 사업은 유지관리 사업으로 주간·월간 보고를 통한 상시점검 병행

Ⅲ		행정사항

□ 준공검수에 따른 준공처리 : 복지정책과

□ 대가지급 : 재무과

붙임 1. 준공검수 점검표 및 성과품 인수목록 1부.

2. 과업수행내역 점검목록 1부.

3. 단계별(사업관리, SW유지보수) 산출물 인수목록 1부.

4. 서비스데스크 및 유지관리 처리내역 1부.