문서번호	인재개발과-3049
결재일자	2020. 12. 24.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
담당자		교육운영팀장		인재개발과장
이상길		박송영		12/24 강동만
협 조
	전문위원				이지형

2020년 소방관련 자격증과정 운영 설문조사 결과보고

2020. 12.

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2020년 소방관련 자격증과정 운영 설문조사 결과보고

2020년 소방관련 자격증과정 운영 설문조사 결과로 2021년 소방관련 자격증과정 운영에 참고 하고자 함

Ⅰ		설문조사 개요

○ 설문기간 : 2020. 12. 15.(화) ~ 12. 22(화)  8일간

※인재개발과-2953(2020.12.14.)호 『2020년 소방관련 자격증과정 운영 설문조사 계획 보고』

○ 설문대상 : 서울소방재난본부 산하 전 직원 등 학습자

○ 설문방법 : 소방업무공지 게시판게시 온라인 설문 사이트 이용

○ 설문내용 : 16문항, 강좌 및 학습 만족도 등

계	현황파악	만족도/선호도	부가 서비스/의견	기본 인적사항
14	3	4	4	5

Ⅱ		설문조사 결과

	< 요 약 >
□ 설문참여 : 959명 □ 설문대상자들 중 소방관련 자격증 중 소방설비기사(전기/기계 47.7%)를 최다 보유하고 있고, 취득희망 자격증으로는 소방설비기사(전기/기계 51.9%),소방시설관리사(26.38%)를 희망하는것으으로 나타남 □ 2020년 소방관련 자격증 동영상 강좌 및 수행업체에 대한 만족도는 매우 만족한다(20.8%)」「만족한다(41.3%)」「보통이다(30.0%)」로 보통 이상이 91.9%로 전반적으로 만족함 □ 학습자들은 소방관련 자격증 취득에 도움이 되었다는 그렇다 이상이(73.6%), 동영상 강좌를 계속 이용할 의사가 있다(92.0%)로 응답하였음 □ 학습자들은 주로 PC(55.1%) 및 스마트폰(29.7%)이용하여 평일 퇴근 이후(57.9%), 주말 및 휴일 이용(21.2%)하여 학습하는 것으로 나타남 □ 소방관련 자격증 운영상 중요한 사항으로 강사의 자질 및 인지도(53.9%)와 동영상 학습 교재(22.5%), 강의 적시 업데이트(14%) 순으로 강사의 자질을 중요시 하는 것으로 나타남

□ 항목별 설문조사 결과

1. 이용현황파악

○ 자격증 보유 현황파악

- 응답인원의 47.69%가 소방설비기사(전기/기계) 자격증을 보유, 보유 자격 없음        25.29%로 복수 응답하였음

구 분	소방기술사· 소방시설관리사	소방설비기사 (기계·전기)	위험물기능장	위험물산업기사 /기능사	보유 자격 없음	계
보유자격	28명	660명	74명	272명	350명	959명
비 율	2.12%	47.69%	5.35%	19.65%	25.29%	100%

○ 향후 취득을 희망 소방관련 자격증

- 소방설비기사(전기/기계)(51.93%), 소방시설관리사(26.38%) 순으로 자격증 취득    의사 있음으로 응답

구 분	소방기술사	소방시설관리사	소방설비기사 (전기/기계)	위험물기능장	위험물산업기사 /기능사	계
응답자	67명	253명	498명	71명	70명	959명
비 율	6.99%	26.38%	51.93%	7.4%	7.3%	100%

○ 소방관련 자격증을 취득하는 소요되는 기간은

- 6개월 이내(31.91%), 9개월이내(9.7%), 12개월 이내(22.11%), 1년 이상(36.19%) 순으로 시간이 걸리는 것으로 응답

구 분	6개월	9개월	12개월	1년이상~ 2년 이내	2년 이상	계
응답자	306명	93명	213명	212명	135명	959명
비 율	31.91%	9.7%	22.21%	22.11%	14.08%	100%

2. 이용목적 및 서비스 만족도

○ 2020년 소방관련 자격증 동영상 강좌 및 수행업체에 대한 만족도

-「매우 만족한다(20.86%)」「만족한다(41.29%)」「보통이다(29.93%)」로 보통

이상이 92.08%로 전반적으로 만족도는 매우 높은 것으로 나타남.

구 분	매우만족	만족	보통	불만족	매우 불만족	계
응답자	200명	396명	287명	51명	25명	959명
비 율	20.86%	41.29%	29.93%	5.32%	2.61%	100%

○ 소방관련 자격증 동영상 강좌가 자격증 취득에 도움이 되었나

-「매우 그렇다(36.5%)」「그렇다(37.12%)」「보통이다(20.33%)」로 보통 이상이 93.95%로 전반적으로 매우 만족함

구 분	매우 그렇다	그렇다	보통	그저 그렇다	전혀 그렇지 않다	계
응답자	350명	356명	195	34명	24명	959명
비 율	36.5%	37.12%	20.33%	3.55%	2.5%	100%

○ 소방관련 자격증 동영상 강좌를 계속 이용할 의사가 있는지

-「매우 그렇다(63.61%)」「그렇다(28.99%)」「보통이다(5.53%)」로 보통 이상이 98.13%로 직원들의 이용 욕구는 매우 높은 것으로 보임

구 분	매우 그렇다	그렇다	보통	그저 그렇다	전혀 그렇지 않다	계
응답자	610명	278명	53명	10명	8명	959명
비 율	63.61%	28.99%	5.53%	1.04%	0.83%	100%

3. 부가 서비스 및 의견

○ 동영상 학습 방법(접속 경로)

-「PC」가 55.16%,「스마트폰 학습」이 29.72%로 PC의 이용비중이 높음

구 분	PC학습	스마트폰 학습	아이패드 등	계
응답자	529명	285명	145명	959명
비 율	55.16%	29.72%	15.12%	100%

○ 소방관련 자격증 강좌 학습이용 시간대

- 평일 퇴근 이후(57.98%) 및 주말/휴일(21.27%)의  이용 비중이 높음

구 분	평일퇴근 이후	일과시간 내	주말/휴일	출/퇴근 시간	계
응답자	556명	135명	204명	64명	959명
비 율	57.98%	14.08%	21.27%	6.67%	100%

○ 소방관련 자격증 과정 운영시 가장 중요한 점

- 강사의 자질 및 인지도(53.94%),학습교재(22.53%), 동영상 강의 적시

업데이트(14.12%)순으로 중요한 점으로 생각하고 있음

구 분	홈페이지 구성	강사의 자질	동영상강의 적시 업데이트	동영상 플레이 속도	학습교재	계
응답자	80명	699명	183명	42명	292명	959명
비 율	6.17%	53.94%	14.12%	3.24%	22.53%	100%

○ 향후 동영상 강좌의 발전을 위한 의견

- 분야별로 전문화 된 강사의 강의와 교재를 제공해 달라는 의견과 동영상 강좌의 적시 업데이트 및 품질 향상, 학습질문에 대한 빠른 피드백, 화재감식평가 기사자격증도 운영해 달라는 다양한 의견이 제시 됨.

4. 설문응답 현황

○ 성    별 : 남성 878명(91.55%) / 여성 81명(8.45%) 총 959명 응듭

○ 직    급 : 소방장 이하 463명(48.23%) / 소방위 384명(40.04%)

소방경 이상(91명,9.49%), 소방령 이상(21명, 2.19%)

○ 업무분야 : 화재 404명(42.13%), 행정 343명(35.77%), 구급 123명(12.83%),

구조 89명(9.28%)

○ 근무기간 : 20년 이상 419명(43.69%), 6년 ~ 10년 182명(18.98%)

5년 이하 157명(16.37%),11년~15년 131명(13.66%),

16년 ~ 20년 70명(7.3%),

○ 연 령 대 : 40세 이상이 응답자의 69.12%를 차지함

구 분	20대	30대	40대	50대 이상	계
응답자	39명	283명	289명	348명	959명
비 율	4.07%	29.51%	30.14%	36.29%	100%

Ⅲ		향후 계획

○ 2021년 사업 반영검토 사항

- 소방관련 자격증 강좌 콘텐츠의 지속 제공 : 2021년 사업 반영

- 강사의 자질 및 학습교재의 충실성, 동영상 강좌의 적시 업데이트, 강의자료 제공

등 의견 제시 : 2021년 사업에 제안.  끝.

붙 임  1. 설문조사결과 1 부.

2. 설문조사 추첨 결과 명단 1부.  끝.