“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
	남부수도사업소
수신자	내부결재
(경유)
제 목	행정지원과 민원총괄팀 업무분장(2020.12.21.字)

1. 2020. 12. 21일자 인사 발령과 관련하여 민원총괄팀 직원에 대한 업무분장을 아래와

같이 실시하여 전화 응대 및 민원업무 처리에 만전을 기하고자 합니다.

직 급	성 명	담 당 업 무	대행자
지방행정주사	박상욱	◦민원총괄팀 업무 총괄 ◦민원처리 관련 주요업무계획 수립 및 종합분석 ◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	박선조
지방행정주사	박선조	◦고객지원, 전화응대 민원처리 실적 관리 총괄 ◦자동납부신청, 사용자변경신청(법인신청분) 총괄 ◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	박상욱
지방행정주사	이경임	◦고객지원(전자민원 포함) 접수민원 기한 내 처리율 관리총괄 ◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	공보라
지방행정주사보	김미영	◦고객지원(전자민원 포함) 및 전화응대 민원처리 실적 보고 ◦민원신고에 의한 누수요금 감면(관악구, 금천구 가산동) ◦세대분할 업무(관악구, 금천구 가산동) ◦전화 및 내방민원 상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	배소희
지방행정주사보	권오병	◦소장에게바란다, 질문과 답변, 사이버민원 등 관리 ◦청각장애인 e-mail 답변 ◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	송기현
지방행정주사보	박은선	◦시민고객만족도조사(UMS 포함) 사후관리 및 총괄 ◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦방문민원 상담 및 접수	강민지
지방사무운영 주사보	송기현	◦고객지원(전자민원 포함) 접수민원 기한 내 처리율 관리 ◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	권오병
지방행정주사보	배소희	◦민원신고에 의한 누수요금 감면 (영등포구, 금천구 시흥동) ◦세대분할 업무(영등포구, 금천구 시흥동) ◦수탁급수공사신청(준공계, 급수공사연기원, 취하원 등) 접수 및 관리 ◦민원총괄팀 내 타 직원에 속하지 않는 사항 ◦전화 및 내방민원 상담 및 접수	윤유선
지방행정서기	공보라	◦고객지원(전자민원 포함) 접수민원 기한 내 처리율 관리 ◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦방문민원 상담 및 접수	이경임
지방행정서기보	윤유선	◦민원신고에 의한 누수요금 감면 (동작구, 금천구 독산동) ◦세대분할 업무(동작구, 금천구 독산동) ◦수탁급수공사신청(준공계, 급수공사연기원, 취하원 등) 접수 및 관리 ◦전화 및 내방민원 상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	김미영
지방행정서기보시보	강민지	◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	김선자
지방시간선택제 임기제마급	김선자	◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	박은선

【공통업무】

◦민원 신고에 의한 고지서 재발급 및 각종 증명 발급(접수 즉시 처리)

◦고객지원 시스템 접수 민원 중 타 부서 민원에 대하여 즉시 처리과로 이첩

시행일자 : 2020. 12. 21.(字)

붙   임 : 민원총괄팀 직원 좌석 배치도 1부.  끝.

주무관	배소희		민원총괄팀장	박상욱		행정지원과장	12/22 홍기관
협조자
시행	행정지원과-27470	(		)	접수		(		)
우	07062	서울특별시 동작구 여의대방로10길 97	/	arisu.seoul.go.kr
전화	0231464437	/전송		/		/	대시민공개