문서번호	행정지원과-25552
결재일자	2020. 12. 7.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
★주무관	행정관리팀장	행정지원과장		중부수도사업소장
박미숙	은정호	김현숙		12/07 代김현숙
협 조
	시설관리과장		김상웅
	급수운영과장		채재일
	현장민원과장		김석정
	요금과장		구경모

세계가 인정한 아리수, 시민과 함께하는 중부수도!

2021년(2020년 실적) 경영실적평가 대비

경영실적평가 보고회 (2차) 개최 계획

2020. 12.

중부수도사업소

(행정지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

2021년(2020년 실적) 경영실적평가 대비

2차 자체 검토 보고회 개최 계획

2021년(2020년 실적) 경영실적평가 대비 자체 검토보고회를 개최하여 부진사업에 대해 개선방안을 마련하고 추진함으로써 목표달성에 차질이 없도록 하고자 함

1		평가 개요

□ 평가근거

○ 「서울시 업무 등의 평가에 관한 규칙」

○ 「사업소 성과평가 제도 개선계획(시 심사06000-1116, 2003.11.15.)」

□ 실적기간 : 2020. 1. 1. ~ 2020. 12. 31.

□ 평가지표 : 3개 대분류지표, 37개 항목 (총점100점, 가점10점)

평가지표 (대분류)	평가지표 (중분류)	평가항목 (개수)	배점 (점수)
계		37	100
Ⅰ. 원활한 수돗물 공급	Ⅰ-1. 상수도관 관리	6	13
	Ⅰ-2. 시설물 안전관리	5	12
Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공	Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상	7	19
	Ⅱ-2. 고객만족도(고객서비스 체계확립)	5	13
Ⅲ. 경영효율화	Ⅲ-1. 경영효율성 제고	7	20
	Ⅲ-2. 경영 효율 성과	7	23
가·감점	우수 수범 사례		2
	홍보 보도실적		3
	본부장 평가		5

□ 평가방법 : 목표 대비 실적, 상대 및 절대평가 (사업별 평가지표 ‘붙임1’)

2		보고회 개최 계획

□ 개최일시 : 2020. 12. 11.(금) 10:00

□ 개최장소 : 2층 소장실

□ 참석대상 : 소장, 각 과장, 행정관리팀장 등 7명

※「코로나19 관련 사회적거리두기 2단계」로 참석자 10인 이내 최소화

□ 보고대상 : 부진, 고배점(5점 이상), 지속적 관심 필요 평가

□ 보고내용 : 37개 항목별 실적 및 추진현황

○ 2020년 경영실적평가 대상사업 목표대비 추진실적 분석보고(’20.11.30.기준)

○ 2020.11.30. 현재 부진사업에 대한 사유 및 개선방안 논의

3		행정 사항

□ 자체 경영평가 검토보고회 자료 제출

○ 제출기한 : 2020. 12. 7.(월)

○ 제출서류 : 2020. 11. 30.현재 경영평가 추진실적 분석자료(붙임1,2)

○ 제출방법 : 각 과 주무팀 수합하여 담당 메일**********************로 제출

□ 보고자료 수합, 분석 및 검토보고회 준비 : 행정지원과

붙임  1. 2021년 경영실적평가 추진현황 총괄표 1부.

2. 2021년 경영실적평가 추진실적 보고서 1부.

3. 평가항목별 부서 및 담당자 현황 1부.

붙임 3

평가항목별 부서 및 담당자 현황

연번	평가항목	평가부서	배점	담당자	총괄부서
1	아리수 품질관리제 추진실적	수 질 과	5	***	행정지원과 (13항목,35점)
2	청렴도	총무과	5	***
3	상수도 직무전문교육 이수율	교육협력과	4	***
4	기관장 리더십	총무과	3	***
5	전화친절도	민원분석과	3	***
6	고객지원시스템 운영 실적	민원분석과	3	***
7	시민참여 아리수 홍보	홍보과	3	***
8	매스미디어 활용 홍보	홍보과	2	***
9	불친절민원 감축	민원분석과	2	***
10	업무개선활동 추진실적	교육협력과	2	***
11	홈페이지 콘텐츠 관리	홍보과	1	***
12	신속집행 추진실적	기획예산과	1	***
13	예산집행 추진실적	기획예산과	1	***
14	유수율	누수방지과	6	***	요금과 (3항목,14점)
15	과년도 체납징수율	요금제도과	6	***
16	자동납부 및 전자고지 가입률	요금제도과	2	***
17	수도계량기 동파 예방율	계측관리과	4	***	현장민원과 (5항목,11점)
18	옥내 노후급수관 개량비 지원	급수설비과	3	***
19	교체장애 수전정비	계측관리과	2	***
20	수도계량기 교체실적	계측관리과	1	***
21	역류방지밸브 설치실적	급수설비과	1	***
22	GIS 운영실적	공간정보과	5	***	급수운영과 (7항목,20점)
23	합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감	안전총괄과	4	***
24	노후배급수관 정비	누수방지과	3	***
25	송배수관 정비	배 수 과	2	***
26	불용관 정비	누수방지과	2	***
27	기존관 철거	누수방지과	2	***
28	누수탐지	누수방지과	2	***
29	공사현장 및 시설물 안전관리	안전총괄 과	3	***	시설관리과 (9항목,20점)
30	고장 및 노후밸브 정비	시설과	3	***
31	학교 음수대 설치	급수설비과	3	***
32	저수조 위생관리 실태 점검	계획설계과	2	***
33	유량계 유지관리	누수방지과	2	***
34	기전설비 유지관리	시설과	2	***
35	상수도 시설물 순찰‧점검 및 유지관리	시설과	2	***
36	상수도시설물(배수지‧아리수올림터)안전점검 및 정밀안전진단 관리실태	시 설 과	2	***
37	ISO 22000 인증 유지관리	수질과	1	***