문서번호	잠실안내센터-2411
결재일자	2020. 12. 1.
공개여부	부분공개(5)

주무관		잠실안내센터장							결재
김기중		12/01 주홍열
협 조

교육 일지

교육일시	2020.11.27.(금) 09:00~10:00
교 관	센터장
교육대상	13명(참석 8명) *교대근무자, 휴가자 등 전달 교육
교육제목	공공안전관 단속 규정 및 절차 교육
교육내용
	[단속원의 근무자세] ○ 기본자세 - 단정한 용모 · 신뢰성과 실효성 확보를 위해 단정한 용모 중요 · 근무중에는 규정된 제복 등을 반드시 착용 - 매너있는 태도(언어, 말씨) · 단속 상대방에게 먼저 인사하고 위반사실 정중히 설명 · 인격을 존중하는 언어 사용 · 인내와 끈기를 가지고 업무에 임함 - 대화요령 · 화법은 놀리에 맞고 정확, 명료하여야 함 · 말하고자 하는 목적을 분명히 함 · 불필요한 말을 하지 않고, 중점사항만 이야기 함 · 위반사항에 대하여 조목조목 이야기 함 · 추상적인 동정의 말은 하지 않음 ○ 단속장비 등 사용요령 - 디지털 카메라 특성과 기능 숙지 - PDA(Personal Digital Assistant) 작동요령 숙지 등