코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 답변

***님 안녕하십니까? 코로나 대응에 관심을 갖고 적극적으로 의견을 제출해주신 점에 대해 진심으로 감사드립니다.

전자출입명부 시스템 오류에 대한 문의를 위해 120 서울시 콜센터, 1339 질변관리청 콜센터 등에서 번갈아가며 연락하게 해드려 많이 번거롭고 불편하셨으리라 생각됩니다.

전자출입명부 시스템은 코로나19중앙사고수습본부(보건복지부)에서 총괄하고 있으며, 현장에서의 전자출입명부 시스템(앱) 오류와 관련해서 기관에서는 일일이 상황별 확인 및 파악이 어려운 점이 있습니다.

그러나 주로 문의가 들어오는 오류상황들이 네트워크 연결이 불안정한 경우가 많으므로 이런 경우 네트워크 환경(Wi-Fi, 모바일데이터)이 활성화되어 있는지 다시 한 번 확인해주시고, 네트워크 환경에 이상이 없음에도 오류가 생긴다면 실행 중인 앱을 종료했다가 다시 들어가기, 그래도 안되면 앱을 삭제하고 다시 내려받기 후 접속하는 방법을 이용해보실 것을 안내해드립니다.

만일 전자출입명부 시스템 오류로 인한 복구 시 시간 소요 등으로 인해 보조적으로 수기명부를 작성하시려면 코로나19중앙사고수습본부(보건복지부) 지침상 수기명부를 작성할 때 신분증을 확인하게 되어 있으므로 준수하여 주시기를 바랍니다.

더 궁금하신 사항은 서울시 안전지원과(담당:박정옥 ☎2133-8032)로 문의하시면 성심껏 답변드리겠습니다. ***님의 가정에 건강과 행운이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

실무사무관							박정옥			사회안전팀장					박성은					안전지원과장					11/24 이용우
협조자
시행			안전지원과-1108									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/
전화		02-2133-8032						/전송			02-768-8944					/	ok691004@seoul.go.kr												/	부분공개(6)