문서번호	급수운영과-26800
결재일자	2020. 11. 20.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

				시 민
주무관	급수운영팀장	급수운영과장
조봉구	이상환	11/20 유동수
협 조

2020년 10월 수질민원 분석 보고

2020. 11.

동부수도사업소

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□

2020년 10월 수질민원 분석 보고

우리사업소 관내 수질민원의 항목별, 유형별, 지역별 발생에 따른 원인분석을 시행하여 수질사고 위험 징후를 포착하여 수질사고에 선제적으로 대응하고자 함.

Ⅰ		관 련 근 거

❍ 민원분석과-6412호(20.11.13.) 수질민원분석 관련 월간(10월) 자체점검결과 제출 요청

Ⅱ		분 석 현 황

□ 분석개요

❍ 대상민원: 수질검사 민원, 급수불편 민원(적수, 탁수)

❍ 대상기간: 2020. 10. 1. ~ 10. 31.

❍ 분석기준: 지역별, 블록별, 유형별 분석

- 지역별 분석 대상 기준

구분	판단기준(수질민원 건수)		비고
	주 간	월 간
주의	행정동 3~5건, 소블록 2~3건	행정동 6~14건, 소블록 4~9건	사업소 자체 조치
경계	행정동 6건이상, 소블록 4건이상	행정동15건이상, 소블록10건이상	사업소, 본부 합동 조치

❍ 10월 수질민원 분석 대상 내역

관리대상			지 역	민원접수개요	분석 내용
구분		개소
지역별	행정동	1	광장동	8건	관말지역 혼탁수 발생 5건 일시적 잔류염소 증가 1건 단순수질검사 1건
	소블록	1	아차산25	7건	상기 광장동과 중복건임
취약관로지역		1	아차산25	7건	″

□ 세부 민원접수 및 점검 결과

❍ 지역별 관리대상(행정동, 소블록, 취약지역)

① 아차산25소블록(광장동)

접수내역			조사결과
접수일시	주소	신청내용	조사일시	조사결과	조치내역
10.15	*******************	***	11.19.	****** **********	******* ********* **
10.15	***********************	***	11.19.
10.16	*******************	***	11.19.
10.16	***********************	***	11.19.
10.16	*********************	***	11.19.
10.21	************	******	11.19.	****	*
10.23	************	******	11.19.	***********	*

Ⅲ		조 치 계 획

❍ 수질민원 발생 블록 및 취약관로지역에 대하여 지속적인 모니터링 실시

❍ 저수조 체류시간 과다 건물에 대하여 직결급수 등 개선 안내(급수·시설관리과)

❍ 옥내급수관 노후 건물 중 급수관개량 지원 대상 홍보 실시(현장민원과)

붙임  수질민원분석대장 1부.  끝.