문서번호	교육홍보과-7144
결재일자	2020. 11. 10.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	교육홍보과장	학예연구부장		서울시립미술관장
유우열	송은숙	김희진		11/10 백지숙
협 조
	주무관		이은주

2020년 홈페이지 만족도 조사 계획

2020. 11.

서울시립미술관

(교육홍보과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2020년 홈페이지 만족도 조사 계획

서울시립미술관 홈페이지 방문자를 대상으로 이용만족도 조사를 실시하여 그간의 운영성과를 살펴보고 개선점을 도출하고자 함

□ 추진근거

○ 2020년도 서울시립미술관 종합 홍보계획(교육홍보과-1017, 2020.2.11.)

□ 추진개요

○ 조사대상 : 서울시립미술관 홈페이지(국문)

○ 조사기간 : 2020. 11. 23.(월)~12. 6.(일)(14일간)

○ 조사방법 : 미술관 홈페이지, 시 홈페이지, 행정포털, SNS 등의 바로가기를 통해 홈페이지 만족도 조사에 참여할 수 있도록 구성

○ 항 목 수 : 6개 분야 21개 항목(설문지 별첨)

□ 주요설문내용

○ 미술관 방문 경험 : 2문항

○ 홈페이지 이용빈도 및 방문목적 : 3문항

○ 홈페이지 콘텐츠 및 서비스 만족도 등 : 8문항

○ SeMA e-뉴스레터 : 1문항

○ 전시도슨팅앱 만족도 : 3문항

○ 통계처리(성별, 연령 등) : 4문항

□ 홍보계획

○ 미술관 홈페이지 및 시 홈페이지, 행정포털에 배너 등 표출

○ 대량메일 발송 및 SNS에 통해 참여 유도

○ 응답률 제고를 위한 기념품 증정 이벤트 추진

- 주요내용 : 응답자 중 무작위 추첨을 통해 50명에게 기념품 증정

- 기 념 품 : 미술관 홍보물(로고 스트랩 파우치)

- 당첨자 발표 : 2020.12. 8.(화)(예정), 홈페이지 및 개별 통보

□ 소요예산

○ 기념품 : 미술관 제작 일반 홍보물 활용(별도예산 불필요)

○ 기념품 발송비(우체국택배) : 250천원

- 5,000원× 50명 = 250,000원

○ 예산과목 : 문화예술 진흥, 미술관 운영 활성화, 시립미술관 홍보강화, 공공운영비

□ 추진 일정

○ 설문조사 프로그램 구성 및 테스트 : 2020. 11. 11. ~ 11. 20.

○ 홈페이지, 대량메일, SNS 등 홍보 : 2020. 11. 23. ~ 12. 06.

○ 설문조사 시행                    : 2020. 11. 23. ~ 12. 06.

○ 추첨 및 당첨자 발표              : 2020. 12. 08.

○ 당첨자 주소 확인 및 기념품 발송  : 2020. 12. 08. ~ 12. 11.

○ 설문조사 결과 분석 및 보고       : 2020. 12월말

○ 조사 결과 홈페이지 개선에 반영   : 2021. 1 ~

붙임 : 2020년 서울시립미술관 홈페이지 만족도 조사 설문지 1부.