문서번호	택시물류과-43253
결재일자	2020. 10. 28.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	택시정책팀장	택시물류과장
김지수	윤정회	10/28 김기봉

「택시서비스 시민만족도 조사 용역」 중간보고회 결과 보고

2020. 10.

도시교통실

(택시물류과)

「택시서비스 시민만족도 조사 용역」 중간보고회 결과 보고

「택시서비스 시민만족도 조사 용역」과 관련하여 용역 진행상황에 대한 중간보고회를 개최하고, 그 결과를 보고드림

1		사업개요

□ 사 업 명 : 2020년 택시서비스 시민만족도 조사 용역

□ 용역기간 : 2020. 6. 29. ~ 2020. 11. 28.

□ 용 역 사 : ********

□ 소요예산 : ********

□ 사업내용 : 택시 이용시민 서비스 만족도 및 정책인식 조사

❍ 택시 이용 서비스 만족도 : 택시에서 하차하는 시민 4,500명 대상

- (법인택시 이용자) 2,000명, (개인택시 이용자) 2,000명, (외국인) 500명

❍ 정책인식 조사 : 최근 택시 이용경험자 1,000명 대상

2		보고회 개요

□ 일    시 : 2020. 10. 14.(수) 10:30

□ 장    소 : 교통지도과 회의실(서소문청사 1동 2층)

□ 참 석 자

❍ 서울시(3) : ***********************

❍ 용역사(2) : **************************

❍ 전문가(2) : **************************

□ 발 표 자 : *****************

□ 회의내용

❍ 현재까지 용역 수행 진행상황 보고

❍ 수행사항에 대한 검토 및 의견 수렴

3		주요 논의사항

□ 용역 진행상황 점검

❍ 내국인 대상 택시서비스 만족도 및 시민인식 조사 완료

- 택시서비스 종합만족도는 82.1점으로 2019년 대비 1.4점 상승함

❍ 코로나19로 인해 외국인 대면조사가 어려우므로 타 조사로 대체 필요

- 택시 운수종사자 400명을 대상으로 택시 관련 정책 및 제도에 대한 인식 조사 실시 제안(11월 중)

4		향후 일정

□ 택시 운수종사자 인식 조사 실시 : 2020. 11월 중

□ 최종보고회 : 2020. 11월 중

□ 용역 완수 : 2020. 11. 28.

붙임  1. 중간보고 자료 1부.

2. 택시 운수종사자 인식조사 설문지(안) 1부.  끝.