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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신(‘시장에게 바랍니다’ 게시판 운영과 관련)

안녕하십니까, 서울시 시민봉사담당관입니다.

시민님께서 민원접수 및 처리과정에서 느끼신 불편함에 대해 먼저 송구스럽다는 말씀을 드리며, 시민님께서 접수해주신 우리시 응답소 시스템 내 '시장에게 바랍니다'에 관한 민원에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

'시장에게 바랍니다' 게시판은 시민들께서 시정에 대한 불만 및 건의사항이 있으신 경우 당해 내용을 접수하실 수 있도록 운영하고 있으며, 일반적인 민원사항(행정기관의 위법, 부당한 처분 및 부작위 등)에 대해서는 관할기관(부서)에서 처리토록 하고 있습니다.

다만 당해 민원사항이 다수인으로부터 반복적으로 접수되거나, 공공의 이익에 현저한   영향을 미칠 것으로 판단되는 경우 당해 민원과 관련된 시민들(민원인 등)과 시장(및 관계기관장 등) 간 직접 소통의 자리로서 '시장과의 주말데이트'를 개최하고 있습니다.

또한 시민님께서 우리시 응답소 시스템을 통해 접수하시는 민원은 당해 민원의 내용과 무관하게 담당자(주무관)는 물론 부서장(과장)까지 그 내용을 필수적으로 확인, 결재토록 되어 있음을 알려드립니다.

시민님께 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 시민님의 가정에 건강과 행운이 늘 가득하시길 바랍니다. 감사합니다.

주무관							송창환			직소민원팀장					김영창					시민봉사담당관					10/26 김정애
협조자
시행			시민봉사담당관-24831									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화		02-2133-6409						/전송								/													/	부분공개(6)