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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	장애인등록증(복지카드) 개별배송 서비스 관련 안내(언택트 행정서비스)

1. 한국조폐공사 ID사업처-2642(2020.10.8.)호와 관련입니다.

2. 우리시에서 지원하고 있는 장애인등록증(복지카드)‘개별배송 서비스’제도를 아래와 같이 알려드리니 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

가. 개별배송 서비스 개요

- 복지카드 발급후 One- Stop(자택 수령)으로 민원인에게 직접 배송하는 서비스

나. 개별배송 서비스 내용

1) 복지카드 사용 안내문 동봉

2) 민원인 배송 출발 시 SMS 송부(수령일 안내)

3) 수취인 부재 시 3회까지 배달 실시(일반 등기는 2회까지 배달)

4) 3회 이상 부재시 관할지 동주민센터로 반송 서비스(일반 등기는 우체국에서 보관)

다. 기대효과

1) 수령일 단축(10일→3일이내)으로 고객만족도 향상 및 분실 위험성 감소

2) 코로나19로 인한 언택트(Untact·비대면)행정 전환으로 민원인 편의성 제고.

붙임 : 관련 공문 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	25개자치구(장애인 `20.7월)
주무관	이수연		장애인재가복지팀장	유정심		장애인자립지원과장	10/15 이병욱
협조자
시행	장애인자립지원과-19829	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화		/전송		/		/	부분공개(5)