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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	2020년 3분기 지자체 민원실 안전한 근무환경 현황 제출요청

1. 행정안전부 민원제도혁신과-4480(2020.10.13.)호와 관련입니다.

2. 민원공무원을 보호하고, 국민이 안전하게 행정기관을 방문할 수 있도록 안전한 민원실 환경조성에 적극 협조하여 주시기 바라며, 2020년까지 민원실 비상벨·CCTV·녹음전화 설치를 완료하고, 2021년까지 안전요원*을 배치완료하여 주시기 바랍니다.

* 자체인력 재배치(~'20년) 또는 예산반영·배치(~'21년)

※ 민원실 외 강성민원이 많고, 안전에 대한 우려가 높은 부서에서도 안전조치 권장

3. 이와 관련하여, 2020년 3분기 지자체별 민원실의 안전한 근무환경 조성현황을 파악하여 붙임2 서식에 따라 제출하여 주시기 바랍니다.

가. 대상기관 : 시도 및 시군구 민원실(읍면동 포함)【붙임1】시도별 현황 통계 참조

나. 조사기준 : 2020. 9. 30.기준

다. 제출기한 : 2020. 10. 21.(수)까지  ※기한내 미제출시 변동없음으로 간주함

라. 조사방법 : 각 구에서는 읍면동 취합·제출【붙임2】

4. 더불어, "민원문화 개선 포스터"를 기관 홈페이지 등에 정기적으로 게시하고, 포스터 및 홍보물 등을 각 기관에서 자체 제작하여 민원실 및 주민센터 등에 게시하여 주시기 바랍니다.【붙임3】

붙임  1. 지자체 민원실 등 안전한 근무환경 조성 추진계획(201006) 1부.

2. (작성서식) 민원실 안전한 근무환경 조성현황(2020.6.30.기준) 1부.

3. 민원문화 개선 관련 홍보 포스터 및 웹 배너(안) 각 1부.

4. 행정안전부 공문 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서구1-25,(민원여권과, 오-케이민원센터)
주무관	한동선		민원기획팀장	김은희		시민봉사담당관	10/14 김정애
협조자
시행	시민봉사담당관-23974	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 시민봉사담당관	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6469	/전송	02-2133-0791	/	dgg98@seoul.go.kr	/	부분공개(6)