코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원 처리

안녕하세요. ***님.

먼저, 서울형 여행바우처 사용관련하여 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.

현재 코로나19 확산 심화로 인한 사회적 거리두기 코로나19 재확산 심화에 따라 바우처 사용자들의 안전을 위해 일시적으로 포인트 사용을 중지(’20.9.11.~10.11.)하고 있습니다.

사전 예고 없이 포인트 사용을 중단한 점 사과드리며, 연일 예고 없이 발생하는 감염병 특성 상 사전 예고가 힘들었던 점 양해하여 주시면 감사하겠습니다.

다만, 약 한달 정도 포인트 사용이 중단되는 만큼, 바우처 사용자들의 바우처 사용권리를 확대하고 보다 안전한 시기를 골라 여행하실 수 있도록 바우처 사용기간을 종전 ’20.11.18.에서 ’21.6월 말로 대폭 확대할 예정입니다.

아울러, 기존 납입하신 적립금(15만원)에 대해서는 상시적으로 환불신청을 받고 있으며, 자세한 환불절차 및 환불일정은 서울형 여행바우처 사업 홈페이지(www.seoulvacation.kr)→사업안내→자주하는 질문에서 확인하실수 있습니다.

더 궁금한 점이 있으시면 서울시 관광정책과 김혜령 주무관(☏02-2133-2817) 및 서울관광재단 한규영 주임(☏02-3788-0805)에게 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

주무관							김혜령			지역관광팀장					이소영					관광정책과장					09/24 김규룡
협조자
시행			관광정책과-10022									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)															/
전화		02-2133-2817						/전송			02-2133-1067					/													/	부분공개(6)