문서번호	인재기획과-10116
결재일자	2020. 9. 24.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		스마트교육팀장	인재기획과장
김형선		홍수열	09/24 代이영훈
협조

’20 3/4분기 교육통합 시스템 유지보수

추진상황 및 홈페이지 운영현황 보고

2020. 9.

인재기획과

(스마트교육팀)

’20 3/4분기 교육통합시스템 유지보수 추진상황 및 홈페이지 운영현황 보고

2020년 서울시교육통합시스템 유지관리 용역사업의 3/4분기 추진현황 및 인재개발원 홈페이지 운영현황을 보고드림

Ⅰ		추진근거 및 방향

□ 추진근거

○ ’20년 교육통합시스템 유지관리 용역 추진계획(원장방침, ’19.11.6.)

○ 계약체결(2020년 서울시 교육통합시스템 유지관리 용역)(’20.1.3.)

- ’20 1/4분기 교육통합시스템 유지보수 사업 추진실적 보고(’20.4.29.)

- ’20 2/4분기 교육통합시스템 유지보수 사업 추진실적 보고(’20.8.6.)

□ 추진방향

○ 교육 패러다임 변화에 체계적이고 시의성 있는 정책대응 기틀 마련

- 관련 법령 및 지침 개정, 교육계획 변화에 다른 정책 준수

- 교육정책 및 환경 변화에 대응한 투명하고 체계적인 학사관리 기반 마련

○ 사용자 편의 제공 및 절차 간소화를 통한 사용자 만족도 제고

- 다양한 사용자 요구, 현안 이슈 사항에 신속하고 능동적인 대응

- 언제 어디서나 원활한 학습이 가능한 최적의 교육시스템 운영

○ 정보시스템의 서비스 안정화 및 신속한 장애대응으로 최적의 교육서비스 제공

- 정기적인 점검을 통한 장애요인을 사전에 제거한 안정적 운영

- 타 정보시스템과의 연계강화 및 기능 최적화로 자료 정합성 향상

Ⅱ		추진개요

□ 사업개요

○ 용 역 명 :「2020년 서울시 교육통합시스템 유지관리 용역」

○ 추진기간 : ’20. 1월 ~ 12월

○ 추진대상 : 교육통합시스템(LMS), 홈페이지, 모바일앱, 상용S/W 및 H/W

○ 추진방법 : IT기술을 보유한 전문업체의 용역수행

- 계약방법 : 협상에 의한 계약(제한경쟁입찰)

- 용역업체 : ********

○ 계약금액 : *******************

○ 주요과업

- 사용자 요구사항을 반영한 보완․추가개발로 학습기능 최적화

- 타 정보시스템과의 연계로 교육정보 내실화, 업무생산성 향상

- 응용시스템과 솔루션의 정기 예방점검 및 수시점검, 기술지원 실시

- 기타 응용시스템 운영유지 및 관리에 필요한 사항

□ 추진체계

					인재원 인재기획과(스마트교육팀)
					▸교육통합시스템(LMS) 및 홈페이지 업무분석 총괄 ▸서울시 및 상위기관 관련법령․정책 검토 및 업무지원 ▸시스템 운영 및 개발결과 검증 ▸사용자 요구사항 검토, 관계기관 협의, 연계																							정보시스템 연계기관
																												▸신규연계 협의 및 검증 ▸연계정보의 안정적 운영
																												데이터센터
																												▸서버 및 DB 관리 ▸정보통신망 관리
유지보수 용역수행팀									인재원 각 부서									공동활용기관
																												사용자(학습자)
▸업무분석 및 설계, 개발 ▸시스템 유지관리 및 기능개선 ▸장애복구 및 대책강구									▸기능개선 기능설계 지원 ▸요구사항 및 불편사항 건의 등 ▸LMS 및 홈페이지 업무활용									▸LMS 및 홈페이지 업무활용 ▸요구사항 및 불편사항 건의 등
																												▸홈페이지 이러닝 학습 ▸학습신청 및 현황 확인

□ 추진절차

구분	추진내용	추진일정
계획/계약	○ ’20년 유지관리 용역 계획수립, 발주 및 계약체결	’19.9월 ~ 12월
용역수행	○ 용역과업(1월~12월) 수행 ○ 요구사항 분석, 설계, 구현 및 테스트 ○ 상위기관 정책준수 및 보안성 검토 ○ 사용자 요청사항 및 의견수렴, 기능보완개발	’20.1월 ~ 12월
준 공	○ 서울시 정보화사업관리방법론과 SW개발방법론에 근거한 용역수행 최종산출물 검수 ○ 서울시 정보화자원관리시스템(EA) 자료 현행화	’20. 12월

Ⅲ		’20년 3/4분기 교육통합시스템(LMS) 및 홈페이지 운영현황

□ ’20년 3/4분기 교육통합시스템(LMS) 운영

구 분	내 용	’20년 3/4분기 실적	’19년 동기간 실적
사용자 관리	서울특별시, 자치구 및 산하기관 현황	*************	*************
	소방기관 현황	************	***********
	공동활용기관 현황(공사 및 출연기관)	**************	************
학사관리	집합교육과정	*********************	********************
	e-러닝교육과정	***********************	**********************
설문관리	집합교육과정	**************	**************
	e-러닝교육과정	*************	*************

□ ’20년 3/4분기 인재개발원 홈페이지 운영

○ 방문자수

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○ 시간대별 방문자 추이

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○ 요일별 방문자 추이

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Ⅳ		교육통합시스템(LMS) 및 홈페이지 3/4분기 과업 추진실적

□ 과업 추진계획 대비 3/4분기 추진실적

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□ 과업별 세부추진실적

1

강의실관리 기능개선

○ 강의실 예약시 사용기간을 일괄 지정 : ’20.9월 완료

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○ 분반 운영시 동일한 시간표 반복 입력기능 보완 : ’20.9월 완료

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2

수강 및 수료관리 기능개선

○ 교육생 수강취소시 해당화면에서 과정 및 기수 확인기능 추가 : ’20.7월 완료

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○ 교육생 일괄 처리방식 적용(등록/취소) : ’20.7월 완료

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3

설문 및 통계관리 기능개선

○ 기존 설문지 복사시 “과정 상세만족도” 항목 복사기능 추가 : ’20.8월 완료

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○ 주관식 설문내용을 클릭하면 현재 화면에서 표출되게 개선 : ’20.8월 완료

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4

강사수당 및 채용관리 기능개선

○ 연도별 누적 강사료 순위 추출기능 신설 : ’20.9월 완료

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5

외국도시 공무원 온라인연수 운영기능 신설

○ 인재개발원 국제연수 홈페이지내 온라인 학습 플랫폼 구축 : ’20.9월 완료

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○ 국제연수 홈페이지 현행화 실시 : ’20.9월 완료

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6

e-러닝과정 장애발생에 따른 조치

○ 동영상 콘텐츠 끊김, 버퍼링 현상 등 정상적인 학습 지연 사례 발생에 대한 조치

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□ 교육통합시스템과 홈페이지 유지관리 및 콜센터 운영

○ 상용 소프트웨어(S/W) 유지관리

- 웹서버(WebToB)/WAS(Jeus) 등 16종 : 정기점검(월1회), 수시점검

○ 사용자 요구사항, 기능적 오류 개선 : ******

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○ 사용자 불편․문의사항 실시간 조치․운영

- 사용자 PC 원격제어 및 전화상담을 통한 사용법 1:1 맞춤서비스 제공

Ⅴ		기대효과

□ 정성적 기대효과

○ 투명하고 합리적인 교육업무 및 학사관리의 신속성, 편의성 제고

○ 학습기반 강화를 통해 원활한 학습자 중심의 고품질 교육서비스 구현

○ 실시간 정보제공으로 알권리 보장 및 학습자의 접근성, 편의성 제고

○ 타 정보시스템 연계를 통한 업무효율성 제고 및 현안 이슈에
신속하고 능동적인 대응

□ 정량적 기대효과

○ 교육과정 및 수료 등 교육행정 업무의 간소화·자동화로 사회적 비용 절감

○ 교육 콘텐츠 다양화 및 실시간 정보 제공을 통한 이용자 증가 도모

Ⅵ		향후계획

○ 각 분기별 과업 추진계획에 의거하여 공정일정을 준수

○ 3/4분기 지연된 과업은 4/4분기 기능개선을 완료

붙임	1. 3/4분기 공정보고서	1부

2. 2020년 용역사업 일정표	1부

3. 3/4분기 유지보수 작업지시 관리대장	1부

4. 3/4분기 유지보수 작업완료보고서	1부

5. 3/4분기 상용소프트웨어 점검내역(정기)	1부

6. 3/4분기 보안점검 결과서	1부.  끝.