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		서울특별시
수신	***********************************************************
(경유)
제목	민원답변(아이돌봄서비스 이용)

***님 안녕하십니까?

먼저, 아이돌봄서비스를 이용하시는 중에 불편을 겪게 되신 점 죄송하다는 말씀 드립니다.

***님께서 겪으신 불편사항을 사업추진기관인 **********************와 *********에 확인결과, 아이돌보미가 아프다는 이유로 적절한 소명없이 활동을 거부한 사실이 확인되었습니다.

**** 말씀처럼, 아이돌봄지원사업은 아이돌봄지원법에 따라 운영되고 있으며, 돌보미의 일방적인 활동거부와 같은 복무위반의 경우에는 사업지침에 따라 근무태도 불량, 업무지시 위반 등 으로 판단하여 조정위원회를 거처 적절한 징계가 이루어지고 있습니다.

따라서 *********에서 이러한 아이돌보미의 행동을 부적절한 활동거부로 판단하여 해당 아이돌보미에게 *****************를 통한 적절한 처분과, 활동거부에 대한 개별교육을 실시하기로 하였습니다.

또한 ******* ***님의 불편함을 최소화하기 위해 원하시는 시기에 아이돌보미가 연계될 수 있도록 최선의 노력을 다할것을 약속하였습니다.

다시한번 ***님께서 겪으신 불편함과 손해에 거듭 사과의 말씀을 드리며 아이돌보미의 활동거부와 같은 불편한 상황이 반복되지 않도록 아이돌보미를 철저히 교육하고 이용자의 의견에 귀를 기울이도록 하겠습니다.

소중한 자녀를 믿고 맡길 수 있는 든든하고 안전한 아이돌봄서비스가 될 수 있도록 노력할 것을 다시한번 약속드리며 ***님의 가정에 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다.

감사합니다.  끝.

							서 울 특 별 시 장
주무관							김덕경			돌봄지원팀장					김광숙					온마을돌봄추진반장					09/22 김현미
협조자
시행			아이돌봄담당관-13033									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 서울특별시청 9층 아이돌봄담당관															/
전화		02)2133-4812						/전송								/	ejrrud7504@seoul.go.kr												/	부분공개(6)