문서번호	전산정보과-9960
보존기간	년
결재일자	2020. 9. 17.
공개여부	대시민공개
방침번호

주무관		전산정보과장
김민혜		09/17 신경숙
협 조
	주무관			김선규

사이버고객센터 회원 정비 결과 보고

2020. 9. 16.

요금관리부

(전산정보과)

사이버고객센터 회원 정비 결과 보고

체계적인 서비스관리 및 개인정보보호 기반 확립을 위해 사이버고객센터 홈페이지의 장기 미사용 회원을 정비하고 그 결과를 보고 드림

Ⅰ		정비개요

□ 정비대상 : 17,520명(보유기간 2년 경과 회원)

□ 정비기간 : 2020. 6. 16.(화) ~ 9. 16.(수)

□ 정비방법

개인정보처리 재동의 요청 안내	⇒	개인정보처리 재동의	⇒	미동의 회원계정 탈퇴 처리
홈페이지 공지, 이메일/SMS 발송		회원 본인이 홈페이지에 로그인해서 재동의 처리		회원 탈퇴 처리 및 개인정보 비식별화
2020. 6. 16.(화) ~ 9. 11.(금)		2020. 6. 16.(화) ~ 9. 11.(금)		2020. 9. 14.(월) ~ 9. 16.(수)

Ⅱ		정비결과

○ 재동의 처리 :  5,963명 (34%)

○ 탈퇴 처리   : 11,547명 (66%)

※ 전체 회원현황

회원 구분	합계	고객번호 등록 회원		고객번호 미등록 회원
		단건 등록	다건 등록
전체	29,636명	19,087명 (64%)	1,200명 (4%)	9,349명 (32%)
개인 회원	28,056명	17,979명 (64%)	995명 (4%)	9,082명 (26%)
기업 회원	1,580명	1,108명 (70%)	205명 (13%)	267명 (17%)

Ⅲ		향후계획

□ 사이버고객센터 하반기 개인정보 미동의 회원 정비 : 11~12월.  끝.