사용요금 과다민원 현장조사 보고서

결재	주무관	요금관리1팀장	요금과장
	주아람	김용갑	09/16 代김용갑

	명에 의하여 20년 9월납기 사용요금 과다 민원처리 관련에 대하여 현장방문한 후, 그 결과를 아래와 같이 보고합니다.
2020. 09. 16.
보 고 자 : 직 7급 성명 : 주아람

보       고       내       용

일    시

2020. 09. 16.

건    명

사용요금 과다민원 현장조사 보고서(중림동)

내용

☐ 수전현항

고객번호	성명	주소	구경	기물번호	업종	비고
*********	***** ** ***	****************************	100mm	***********	가정용	원격 검침

☐ 조사현황

- 상기 수전은 110세대가 있는 아파트 한 동에서 사용하는 수전으로, 세대

사용량 외 공동수도 사용은 사설 소화전 및 청소용수로 사용중임.

- 해당 수용가는 2019년 3월 10일부터 원격검침으로 변경되어, 일별/시간별

사용량 관측이 가능한 곳으로, 1년 평균 월 3,333㎥, 전납기 3,761㎥의 사용량을

보인 곳이나, 20년 9월납기에 5,398㎥ 사용량을 보이며, 1년평균 대비 2,065㎥,        전납기 대비 1637㎥ 격증함.

- 원격 검침 기록을 확인해본 바, 일평균 60㎥의 사용량을 기록 해 왔으나,

20년 8월 4일 10:00~20년 8월 5일 05:00 까지 20여 시간동안 시간당

평균 97㎥의 사용량을 기록하여, 8월 4일 1479.55㎥, 8월 5일 464.15㎥의

비정상적 사용량 보임.

- 해당 기간 동안의 시간당 평균 사용량이 일평균 사용량을 상회하는 바,

소화용수를 사용한 적이 없고, 저수조 현장 확인 시 최근 청소를 한 흔적도

보이지 않음.

- 세대별 검침 사용량을 확인해 보았을 때, 이전 납기별 세대사용량은 3천톤

대를 기록하며 주계량기 사용량과 비슷한 추이를 보여왔으나, 20년 9월

납기만 1,531㎥의 차인량을 보임.

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☐ 검침 및 사용 현황

○ 검침현황

검침납기일	1월납기	3월납기	5월납기	7월납기	9월납기	관리 검침(9/15)
지침	23610	26828	30342	34103	39501	40020
사용량(㎥)	3,163	3,218	3,514	3,761	5,398	519
세대 사용량 측정			3,588	3,635	3,867

○ 시간별 출수량

검침일자/시간	지침	사용량
2020-08-05 9:00	37615.68	0
2020-08-05 8:00	37615.68	0
2020-08-05 7:00	37615.68	0
2020-08-05 6:00	37615.68	0
2020-08-05 5:00	37615.68	72.21	비정상적 사용 (시간당 평균 97㎥)
2020-08-05 4:00	37543.47	99.29
2020-08-05 3:00	37444.18	98.06
2020-08-05 2:00	37346.12	97.64
2020-08-05 1:00	37248.48	96.94
2020-08-05 0:00	37151.54	97.18
2020-08-04 23:00	37054.36	98.49
2020-08-04 22:00	36955.87	97.25
2020-08-04 21:00	36858.62	97.11
2020-08-04 20:00	36761.51	95.69
2020-08-04 19:00	36665.82	96.13
2020-08-04 18:00	36569.69	96.59
2020-08-04 17:00	36473.1	97.88
2020-08-04 16:00	36375.22	97.34
2020-08-04 15:00	36277.88	98.65
2020-08-04 14:00	36179.23	100.45
2020-08-04 13:00	36078.78	102.85
2020-08-04 12:00	35975.93	104.68
2020-08-04 11:00	35871.25	106.01
2020-08-04 10:00	35765.24	93.25
2020-08-04 9:00	35671.99	0
2020-08-04 8:00	35671.99	0
2020-08-04 7:00	35671.99	0
2020-08-04 6:00	35671.99	0

☐ 담당자 의견

- 위 수전의 2020년 9월 납기 사용량인 5,398㎥은 일별, 시간별 사용량으로

보았을 때 비정상적인 격증을 보이고 있으며, 관리사무소에서 검침한 세대별

사용량과 비교했을 때도, 주계량기 사용량이 월등히 높음.

- 원격검침관리시스템 상 기록된 9월납기 사용기간인 8/4~8/5 동안 시간당

백톤 가량의 사용량이 발생하며 이틀간 천톤 이상의 사용량을 기록한 바,

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끝.

비  고

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