코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
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(경유)
제목	민원답변

***님 안녕하십니까?

먼저 중증환자로 혼자 생활하시면서 겪으시는 어려움 속에서 코로나19로 인해 더 많은 불편을 겪고 계실텐데, 복지서비스 지원에 대해 만족스럽지 못한 부분이 있으셨던 점 진심으로 안타깝게 생각합니다.

귀하께서 말씀하신 물품지원 업무는 복지담당자가 물품 지원 목적에 맞게 해당 대상자를 선정하여 지원합니다. 그 과정에서 지원대상자에게 전화 연락 및 안내를 드리고 물품을 배부할 때 보조역할을 복지도우미가 하게 됩니다. 따라서 복지도우미는 물품지원 대상자를 임의로 선정하지 않으며 단지 물품수령 안내, 배부를 지원하는 보조업무를 하는 것으로 착오 없으시기 바랍니다.

마스크 지원의 경우 지원 수량에 대해 부족함을 느끼시고 지원물품 전달 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해서 충분히 이해하고 죄송한 말씀을 드립니다. 다만, 물품 수량이 한정되어 있고 전체 지원 대상에게 배분해야 하는 등 상황에 따라 부득이 개인별로 요구하는 수량만큼 지원해드리기 어려울 수 있는 점 널리 양해 부탁드립니다.

다시 한 번 불편을 느끼신 부분에 대해 죄송한 말씀을 드리며, 복지대상자 개인별 욕구에 맞춰 만족할 수 있는 서비스 지원이 될 수 있도록 부족한 제도와 서비스에 대해 살펴보고, 지역사회 내 민간자원을 적극 발굴·연계하는 등 다양한 방면에서 지속적으로 보완해 가도록 최선을 다하겠습니다.

소중한 의견 주신 점 감사드리며, 늘 건강 유의하시고 행복하시길 기원합니다.

주무관							김현정			찾아가는복지팀장					서해경					지역돌봄복지과장					09/08 하영태
협조자
시행			지역돌봄복지과-16735									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/
전화		02-2133-7381						/전송			02-2133-0719					/													/	부분공개(6)