		구로소방서
수신	**********************************************
(경유)
제목	[국민신문고]구로소방서 수궁안전센터 앞으로 전달부탁드립니다.

1. 응답소 접수번호 20200828900415 『[국민신문고]구로소방서 수궁119안전센터 앞으로

전달부탁드립니다』와 관련입니다.

2. 위 민원접수에 대하여 다음과 같이 답변하고자 합니다.

가. 접수일시 : 2020.8.28.(금)

나. 접수방법 : 응답소 민원

다. 민원대상 : 2020.8.22.(토) 11:54 구로구 서해안로 2334에 출동한 구급대원

라. 민원내용 :【붙임참조】

마. 답변서

***님 안녕하십니까? 우리시정에 많은 관심과 애정을 가져주셔서 감사드립니다.

***님이 요청하신 부분에 대한 답변드리겠습니다.

이 일에 대한 부분은 서로에 대한 소통의 부재인 것 같습니다.

인계에 대한 부분 서로의 말에 귀를 기울이고 믿음을 가지고 소통하는 것 맞습니다.

저희가 말한 부분에 대한 것을 못 들었다면 조금 더 가까이에서 말을 해야하는데 못한

부분 저희도 사과드립니다.

해당 구급대원에게 내용에 대해 보여주고 상황 등을 들었지만 해당 구급대원은 말을

했다고 하고 또 못 들은 부분이 있다는 점에 대해 심히 유감스럽습니다.

위에도 말했다시피 누군가의 잘못을 따지는 것이 아니기에 말했다, 못 들었다에 대한

부분은 서로 해결해 나가야할 문제 아닐까 싶습니다.

서로에게 인계 등을 최대한 확실하게 하는 방향으로 가는 것이 궁극적인 목표가 아닐

까 싶고 이에 대한 부분은 해당 구급대원에게 전달하도록 하겠습니다.

아프냐고 물어본 부분에 대해서는 서로에 대한 오해가 있지 않을까 싶습니다.

이승학님께서는 유대감 및 환자에게 더 많은 정보를 얻기 위한 일이라고 하셨고 그에

대해 매우 이해합니다만 환자가 아프다고 하면 저희에게 처리하라고 하는 부분이 있어

구급대원은 떠넘기려는 식으로 느꼈던 점으로 인해 오해가 있었던 것 같습니다. 이 점

사과드립니다.

***님이 아닌 다른 출동건에서 그런 일들이 있다보니 오해가 있었던 것 같습니다.

누군가에게는 더 빠른 처리를 위한 일이라고 생각한 것도 누군가에게는 그렇게 느껴질

수도 있지만 이것 역시 소통의 부재로 인한 점 아닐까 싶습니다.

서로에 대한 이해가 부족한 부분이 생기고 그로 인한 오해가 쌓이다보니 이런 일이 발

생하는 것 같습니다.

지금까지 내용에 대해 저희 해당 구급대원에게 설명을 하고 또한 환자의 상태 및 처치

에 관한 것도 서로에게 인계 등을 더 확실히 하는 방향으로 전달하겠습니다.

이번 일은 유감스럽지만 서로에게 잘 전달하여 앞으로는 이런 일이 발생하지 않도록

서로 노력하는 것이 좋을 것 같습니다.

저희 웨어러블캠에 대해선 폭행방지용 등으로 나온 점으로 이런 일에 대해서 확인할

수 없습니다.

또한 폭행사건이 일어날 일들을 위해 착용하는 것으로 확인이 불가한 점 설명드립니다.

코로나로 인해 소방, 경찰 모두가 힘들다는 것 알고 있습니다. 하지만 모두가 힘든 이

시점에 또 모두가 협심해서 이겨나가야된다고 생각합니다.

현장에서 자주 만나야 하는 직종이고 또한 서로가 힘들겠지만 얼굴을 붉히기보다는 서

로 웃고 이해해주는 일이 되었으면 좋겠습니다.

모두 힘든만큼 조금 더 이해하고 조금 더 배려하는 모습이 되면 좋다고 생각합니다.

서로에게 좋은 모습으로 발전해 나가는 계기가 되었으면 좋겠습니다.

시민이 감동하는 119 구급대가 되도록 노력하겠습니다.

앞으로도 시정에 많은 관심을 부탁드리며 소중한 민원에 감사드립니다.

더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

***********************************.  끝.

							구로소방서장
담당자							김형국			구급팀장					양해영					재난관리과장					09/07 우성삼
협조자
시행			재난관리과-5318									(						)		접수											(						)
우	08275					서울특별시 구로구 경인로 408 구로소방서 3층 재난관리과 (고척동)															/
전화		02-2618-8119						/전송			02-8618-3109					/	r*********@seoul.go.kr												/	부분공개(6)