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(경유)
제목	(민원회신) [국민신문고] 정류소 승차 거부 민원

**** 안녕하십니까? 서울시 버스정책과입니다.

****** 국민 신문고를 통해 신청하신 민원(*********************에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.

***** 민원내용은 ***********************************버스 승차 거부 당하고 크략션까지 울려서 매우 불쾌했다는 내용으로 이해하였습니다.

가. 시민님의 민원 내용을 해당 운수회사인 ******전달하여 확인하였습니다.

해당차량은 ***************************차량으로 확인이 되며,

먼저 시민님께 매우 죄송한 마음과 함께 해당 운전자 사규에 의한 조치를 하였으며, 앞으로 같은 민원이 반복되지 않도록 철저한 교육을 하였다는 답변을 전해왔습니다.

운전자는 해당 정류소가 가로변 정류소로 착각하여 정류소 범위를 벗어난 것으로 잘못 인지하여 승객 승차 할 수 없는 곳으로 판단하고 있습니다.

나. 운전자는 정류소 정차 기준 및 운행 수칙을 철저하게 준수할 것과 과도한 크략션 사용으로 인하여 승객에게 위협적인 운행이 안 되도록 행정지도하였습니다.

특히 정류소 출발 시에는 승차 하고자 하는 승객 주의 깊게 살피고 운행 하여 승차 못하는 승객이 없도록 하여 줄 것에 대하여 거듭 행정지도하였습니다.

시민님의 민원에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라오며 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 운행관리팀 강은정(2133-2293)으로 연락 주시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다.

시내버스 운행에 애정을 주신 점 감사드며 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다. 시민님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							강은정			운행관리팀장					代김수철					버스정책과장					09/03 노병춘
협조자
시행			버스정책과-27390									(						)		접수											(						)
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