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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원회신(보라매병원 장례식장 관련)

**** 안녕하십니까.

시립병원 장례식장 운영에 대한 개선의 말씀에 감사드립니다.

우선 지난 민원에 대하여, 사실관계 확인을 위하여 장례식장 이용 유족 정보를 요청드린 것은 송구한 일이며 사과드립니다.

2020년 3월 11일 접수하신 민원(접수번호 20200311806957번, 20200311807053번, 20200311807187번)에 대하여 회신드립니다.

지난 20일 보라매병원 장례식장을 방문하여 병원 장례식장 담당팀장 및 장례식장 종사자와 함께 보라매병원 내 장례식장 운영과 관련한 민원내용에 대하여 조사 및 논의하고 보라매병원이 개선 방안을 마련하기로 하였습니다. 조사 내용과 개선방안에 대하여 설명드리겠습니다.

보라매병원 내 장례식장 빈소는 보라매병원이 직접 대여 계약을 진행하고 그 외 장례에 필요한 장례용품(관·수의·위생용품·영정장식화 등), 장례지도사, 접객음식, 매점 등은 외부 업체가 대행하고 있습니다.

보라매병원 담당자와 확인한 결과, ‘영정장식화(제단화)’를 상주가 외부에서 반입하여 사용하는 경우, 장례종료 후 폐기해야할 영정장식화를 장례식장 내 업체가 처리하고 있으며 이에 따른 비용이 발생하고 있어 업체가 최소한의 영정장식화를 상주에게 권하는 일이 있었습니다.

이에 대하여 보라매병원은 영정장식화 사용 권유를 막기 위하여 장례지도사(영정장식화 업체가 아닌 타 업체 직원)를 통한 장례 상담(상담서 작성) 시에 상주가 영정장식화 구매처(‘장례식장, 상조회·외부꽃집, 사용안함’)를 선택할 수 있음을 안내하고(영정장식화 상담에 업체 개입 배제), 외부반입 영정장식화의 경우 장례종료 후 폐기처리 문제가 발생하므로, 해당 영정장식화를 제공한 업체가 폐 영정장식화를 수거(폐기)처리해야함을 안내하는 것으로 변경할 계획입니다.

****** 말씀하신 장례식장 내 강매 행위 금지에 대한 장사법 내용을 보라매병원을 포함한 3개 시립병원에 알리고, 시립병원 장례식장 운영에 대하여 장사법이 금지한 행위가 발생하지 않도록 관리, 감독할 것을 요청하였습니다.

법령 검토와 개선 논의 등으로 답변이 늦어진 점, 양해하여 주시기 바랍니다.

민원회신에 대하여 보완 설명이 필요하시면 보건의료정책과 박춘종 주무관(02-2133-7517)에게 말씀하여 주시기 바랍니다.

***** 가정에 건강과 행복을 기원하며, 민원사항에 대하여 위와 같이 회신드립니다. 감사합니다.

주무관							박춘종			시립병원운영팀장					이병철					보건의료정책과장					03/26 박유미
협조자
시행			보건의료정책과-10922									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/
전화		02-2133-7517						/전송			(웹팩스) 768-8834					/	withlove@seoul.go.kr												/	부분공개(6)